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企业社会工作全章高频考点🔥 P65-P69 中级社工必考❗企业社会工作完整考点精简速记,背完直接做题💯 一、企业社工概念与目标★★★ 三大核心目标: ✅增进员工福祉:心理健康疏导、工作生活平衡、职业发展价值认同 ✅协调劳动关系:化解劳动争议、保障员工表达权、保护特殊劳动者权益 ✅助力企业社会责任:做公益项目、搭建多方合作、传播社会责任成果 二、企业社工五大特点★★★(必背) 1. 目标双重属性 兼顾企业管理绩效 + 员工成长福祉,双向共赢 2. 服务对象特殊 核心是企业员工,延伸员工家庭、整个企业组织 3. 介入专业多样 个案、小组、社区、心理辅导、危机干预、EAP员工援助计划全覆盖 4. 运行组织嵌入性 深度嵌入企业流程,制度化、规范化、可评估、可持续 5. 议题现实导向 贴合企业战略、人力资源重点,助力企业并购、转型平稳过渡 三、企业社工三大功能★★★ ✅员工支持:心理疏导、职业发展、生活福利援助、突发事件危机介入 ✅企业发展:协调劳动关系、组织建设、企业文化打造、提升雇主品牌 ✅社会责任:公益项目、社区共建、倡导职场包容无歧视 四、企业社工主要内容★★★ 1. 心理健康全周期:压力管理、情绪调节、危机协同干预 2. 劳动关系协调:同事调解、跨部门协作、劳动争议化解、民主参与 3. 福利体系构建:物质保障、精神激励、家庭关怀 4. 工作生活平衡:时间管理、亲子教育、养老照护、兴趣社交 5. 特殊群体关爱:女职工、新就业形态、残障员工、特殊家庭员工 6. 服务整合创新:信息化平台、多部门协作、外部资源联动、评估优化 五、企业社工四大服务方法★★★ ✅个案工作:咨询解惑、人际情感、家庭困扰、岗位适应、权益维护、危机干预 ✅小组工作:压力管理、职业成长、团队建设、人际沟通、互助支持八大场景 ✅社区工作:员工参与治理、福利规划、特殊群体支持、园区楼宇社区营造 ✅项目管理:全生命周期运作、风险管控、PDCA循环持续优化 ✨备考口诀 目标三层,特点五点 功能员工企业社会责任 内容六大板块,方法个案小组社区项目 星级考点全拿捏,考试不丢分! 收藏保存,考前直接背诵刷题📚 #中级社工 #企业社会工作 #乔帮主讲社工 #备考干货 #案例分析
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