我是一个10多年的米粉。有很多型号的小米手机。 2024年6月11日。我同时买了两台Redmi Turbo 3,其中有一台在今年4月份绿屏了。问了售后,在售后的指导下,恢复出厂设置,更新到最新版本。更新后屏不绿了。但是有绿条条色块。又更新了一遍,依然存在。售后让我返厂维修。我问一下维修费用,他说协调一下。然后手机返厂。返厂后维修,客服说我的手机要自费维修,390元换屏加40元检测费。经过多方沟通无果。只能是自费维修。 我搜索了一些手机的三包规定。豆包回复我。小米手机整机质保一年。但是主要部件包括显示屏主板cpu质保三年。在没有人为损坏的前提条件下,免费维修更换。我的手机从激活到出问题,还没到两年时间。我觉得应该在保修期范围内。并没有人为损坏,磕碰,进水,出现了手机绿屏的故障。关键这个故障有时候有,有时候没有。我不确定这是什么原因造成的。我觉得手机出现了质量问题,不应该让消费者承担这个后果。我的手机虽然买了快两年了,但是9成9新。一直放在桌上,作为工作手机。实际使用频率不高。而且它是下线产品。我无法接受自费430块钱修一部下线产品手机。如果是客户自己造成的原因。我愿意承担这个相应的责任。但是如果是手机质量本身有问题。软件或者硬件的问题,我想不应该直接转嫁到消费者身上。刚刚售后给我打电话。要我自费维修。我从心理上和情感上都无法接受。朋友们,你们说该怎么办? 最后祝:小米越来越好。售后更完善。让广大米粉用起来更放心。也更热爱。 2026.05.08
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