00:00 / 01:16
连播
清屏
智能
倍速
点赞13
吉祥鹿3天前
杭州恶意退货风波 圣罗兰疑似“拉黑”杭州盈丰街道 20个地址实测均被拒发货 近日,“恶意退货过多致整条街道被商家拉黑”的话题持续发酵,有网友反映,奢侈品牌圣罗兰(Saint Laurent)淘宝官方旗舰店多款产品,将杭州市萧山区盈丰街道纳入拒售范围。澎湃新闻实测证实,该街道20个不同地址均无法下单,而更换至杭州其他区域则可正常购买,疑似精准限制该区域交易。 盈丰街道是萧山区最年轻的街道,2020年正式挂牌,辖区总面积23.10平方千米。据公开信息,2025年该街道常住人口23.9万人,青年人口占比约70%,远高于区域平均水平,且聚集了大量直播电商机构,是杭州直播经济的重要集聚地。近期,因部分直播从业者存在“穿完就退”“用完即退”等恶意退货行为,已有多家店铺采取“拉黑街道”的自救措施,盈丰街道成为焦点。 为验证网友说法,记者在圣罗兰淘宝官方旗舰店选取一款15500元的黑色皮包测试,先后设置该街道20个不同地址,涵盖居民小区、政府机关、商业综合体等多种类型,均提示“您所购买的商品不在限购支持的区域内,暂不能购买”。更换账号测试,结果一致;而将地址改为西湖区、上城区等杭州其他区域,或萧山区相邻的宁围街道、北干街道,同一款商品均可正常下单。此外,店内大部分成衣、鞋履等产品也存在相同的区域限制。 针对此事,记者咨询圣罗兰官方客服,对方否认设置购买限制,称不同账户的“购物环境信息”可能导致无法购买,建议更换账号或地址,并指引咨询平台客服。而淘宝平台客服则让记者联系商家核实,双方相互推诿,未给出实质性答复。 律师张建表示,商家因高退货率采取“拉黑街道”的方式,是维权成本高、平台规则失灵下的无奈自救,具有一定现实合理性,但这种“连坐”式拉黑涉嫌违反《消费者权益保护法》,剥夺特定区域消费者的公平交易权。尤其圣罗兰作为国际奢侈品牌,未公开限售的数据支撑,其行为的合理性更弱。 律师建议,商家应通过平台申诉锁定恶意退货个体,而非拉黑整个区域;平台需完善恶意用户识别机制,明确“区域拉黑”功能的使用条件,要求商家公示限售区域,避免规则失衡。若此类“一刀切”拉黑蔓延,将割裂消费公平,与法律立法精神相悖。目前,此事仍在持续发酵,各方责任边界亟待明确。
00:00 / 02:48
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:37
连播
清屏
智能
倍速
点赞50
00:00 / 00:40
连播
清屏
智能
倍速
点赞435
00:00 / 00:30
连播
清屏
智能
倍速
点赞53
00:00 / 00:54
连播
清屏
智能
倍速
点赞16
00:00 / 00:33
连播
清屏
智能
倍速
点赞3671