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最近迪士尼“插队风波”上了热搜,起因是五一期间一位父亲带孩子排队三小时,因不满优速通制度,现场表达了强烈质疑。 网上对此有两种声音:一种认为优速通“花钱买时间”无可厚非;另一种则认为这种制度损害了普通排队者的公平权益,支持这位父亲的维权行为。从热度来看,似乎后一种声音更多一些。 但我有个不一样的看法。 我是个哪怕深夜马路空无一人也会坚持等红灯的人,一向比较守规矩,但这件事反而让我产生了一种猜测:会不会这位父亲本身就是一个习惯性“闹一闹”的人? 换句话说,他未必是在捍卫某种公共规则,而是习惯了在生活中一旦觉得“对自己不利”,就通过闹事来争取利益。而现实往往是——很多人怕麻烦、爱息事宁人,遇到不讲理的人就忍一忍、让一让。久而久之,这类人就形成了路径依赖:只要闹,就能换来一点特权。 这次在迪士尼,他只是照旧发挥自己的“经验”:人多我就闹一闹,看能不能插个队、讨点便宜。只不过,迪士尼没有像其他人那样惯着他,而是坚持按规则办事,于是冲突就被公开化了。 所以,我不认为这是一次单纯的“维权”,更像是一场“规则碰瓷”。真正的规则意识,不是只在不利于自己时才想起规则,而是无论对自己有利无利,都愿意守住底线。#迪士尼排队风波
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迪士尼排队怒吼的思考 近日关于迪士尼里面有爸爸冲工作人员怒吼,说有钱就可以随意插队的新闻。我们这次来深入做一下剖析。其实这个问题要分两个方面来看。第一点:是这个爸爸本身的行为出发点是否合理。第二点:迪士尼优速通这个服务收费是否合理。我们先来看第一点。这名男子生气的起因是由于自己带着女儿排队很久,然后见到旁边不断有优速通服务的人不需要经过他这么长时间的排队去进行娱乐项目。然后期间女儿发问后,就开始怒吼。这里就首先有一个疑问点,女儿并不知道迪士尼的收费服务,但是作为家长,迪士尼的优速通服务在你购买门票的时候就大大方方写在那里,明码标价的,所以家长肯定是知道有这个内容的。其次,迪士尼的排队时间也是公开的。当你进入队伍的时候,队尾就有预计排队时长的说明。知道排队多久,也知道花钱可以减少排队,现在面对女儿提问后,转而对着工作人员怒吼,其行为本身是想通过制造内疚感,让女儿不去抱怨,将女儿对自己的潜在问责,转变为女儿不懂事的内疚感。与之类似的就像是你经常会听到的,为了你我吃了多少多少苦的抱怨。所以这位父亲的选择是对女儿的一种伤害。再说迪士尼的优速通是否公平合理。服务是产品交换的一部分,服务本身就存在三六九等。当资源稀缺时,用价格进行调节本身就是自然的经济规律,这本身与公平无关。什么关乎公平,涉及生存的资源是需要关注公平的,而不是这种非生存资源需要关注的对象。所以从道德上来说,迪士尼任何收费都不存在公平的批评。只有当迪士尼存在没有公示的规则,或者有规则却没有按照规则执行的时候,才是不公平的。
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