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新手想入行或者刚入行的保洁姐妹们注意啦!每次去客户家打扫,进门这5句话可得记牢,保准让你干活顺风顺水,客户还对你竖大拇指! 咱们到客户家后,第一句得先热情打招呼:“您好,我是XX保洁公司的,我叫小雨,今天来给您做保洁啦。” 接着第二句,咱得跟客户把事情确认清楚:“您今天约的是4小时日常保洁,对不?另外,您这边有没有特别想让我重点打扫的地方呀?”客户一说,咱就照着来,保准没错。 然后第三句,可太关键了:“我这是第一次来您家,有没有啥地方是需要我特别留意的呀?”为啥要问这个呢?因为有的客户会说:“我家有自己的毛巾,你别用你带的,用我的就行。”还有的客户家门关着,会跟你说:“我家卧室不用打扫,里面有人睡觉呢”“这个房间就拖拖地,桌子别动”这些注意事项客户会提醒咱,但要是咱不问,他可能就忘了说,那咱干活的时候不就容易出问题嘛。 第四句也简单:“您家在哪接水、倒水方便呀?”客户一般会告诉你在洗手间或者阳台。 最后第五句,咱准备开工前得说:“我要开始打扫啦,请您把贵重物品收收好哦。” 就这5句话,看似简单,实则把客户的需求、注意事项都摸得透透的,干活能不顺利吗?客户能不对你满意吗?#保洁#家政服务保洁
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