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1580的跟拍被要求退款是不是摄像免费送照片的原因 请大家帮我分析一下… 1580 元的婚礼跟拍,被新娘要求退一半。 我没有同意,后来她就在朋友圈公开攻击我。 这件事我原本不想发出来,但想了很久,还是想把前因后果说清楚,也想问问摄影、摄像同行:婚礼现场,拍视频的摄像师频繁介入照片拍摄,到底算不算越界? 这场婚礼,新人去年 11 月就定了我的跟拍。 我是新人单独聘请的摄影师,负责照片。 另一位老师,是婚庆公司安排的摄像师,本职负责视频。 当天我从凌晨 4 点拍到下午 2 点,正常完成拍摄,晚上也加急给了新人预告,后续也会按照约定交付精修和底片。 并且这些照片网友也都说,确实值这个钱,但是客人说照片没有能用的,非常不满意,让我退钱,客人不满意,就是我做的不好 但现场确实有一个很重要的客观原因: 那位本职负责视频的摄像老师,频繁介入照片拍摄。 抢占机位。 引导新人看他的镜头。 打乱我的拍摄节奏。 也分散了新人的注意力。 婚礼现场很多瞬间只有一两秒。 机位被打乱,视线被带走,最后照片呈现一定会受到影响。 我本来也感谢这位摄像老师给新娘多出了一份照片。对新娘来说,多一份婚礼当天的记录,当然是好事。 但问题是,他当天不是第二摄影师,而是摄像师。 如果只是做好视频工作之余,顺手拍几张花絮,我可以理解。 但频繁介入照片拍摄,影响摄影师节奏,并且在我还没正式出预告之前,提前私下给新人返图。 这件事就不只是“多拍几张照片”这么简单了。 它影响了他原本的视频出片质量,也影响了我的照片拍摄节奏。 更重要的是,新娘提前拿到了另一组照片,自然会和我的照片产生对比,最后也确实出现了要求我退一半费用的情况 如果我没有正常拍摄,没有尽到服务,没有按约定交付,那该承担的责任我承担。 但我从凌晨拍到下午,正常拍摄,当天加急预告,后续也会正常交付。 在这种情况下,要求我退一半,我不能接受。 但我也想说清楚: 我不是不接受客户反馈。 客人是我的客人,该服务的地方,我一定继续服务到位。 如果客人觉得照片不满意,可以把具体不满意的照片整理出来。 哪一张,哪里不满意,想怎么调整,都可以列出来。 能通过后期优化的,我认真修改。 需要沟通交付标准的,我也继续沟通。 确实是现场客观条件导致的问题,我也会如实说明。 最近婚礼旺季,我确实连轴转拍摄,有些消息回复不及时,这一点我向客人道歉。 但我不会逃避问题。
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