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给客户报了价 客户就不回复了 怎么办?教你一招,至少能捞回一半以上的沉默客户。 咱要先搞明白一个本质: 客户为啥不搭理你? 我们用第一性原理拆一下: 他不是讨厌你 是讨厌被逼单、被推销。 他可能在比价、在纠结、在观望。 所以你的激活策略,不要硬来,分两步。 第一步: 用 “事实+共情+示弱” 这套公式去破冰。 比如你可以这么说: “刘总,上次给您报完价,就一直没联系上您。 您是不考虑我们家了吗? 要是已经在别家订了,麻烦跟我说一声 后面我就不打扰您啦。 如果您还没下单,我又怕不联系您 您觉得我们服务不到位。 说实话我也挺难受的 只想有始有终把服务做好。 您方便的时候,回我一句就行!” 你信不信,这么发完 大多数客户都会开口 哪怕只是回一句 “最近忙”“还在考虑”“确定了跟你说”。 这时候,千万别傻乎乎回个 “好的好的”。 直接上第二步:化被动为主动。 你可以这样接: “上次跟您聊完后 我又跟产品部门碰了几次 重新做了优化,还给您额外争取了一些优惠。 您看今天下午 4 点,占用您 10 分钟 我跟您汇报一下,OK 吗?” 看到了吗?这就是我一直强调的: 每次跟进,都要为下次留好钩子。 这两步走下来 沉默客户的激活率 轻松做到七八成。 #销售 #销售技巧 #销售干货 #职场
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