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贵阳一小区物业费收缴率不足5%,僵局何解? 贵阳交建花园小区陷入了一场令人揪心的僵局:531户居民中,仅25户缴纳物业费,缴费率不足5%。因欠费,物业切断公共区域电源,致使电梯停运,高层住户出行艰难,公共区域垃圾堆积,安保和设施维护等基础服务全面停摆,业主生活苦不堪言。 业主拒缴物业费,有着多方面原因。该小区是安置小区,业主多为拆迁安置村民,此前没有缴纳物业费的习惯,“花钱买服务”的意识淡薄,觉得公共区域保洁、电梯运行本就该免费。而且,物业服务实在不尽人意,环境卫生差,公共设施损坏无人修,安保巡逻形同虚设,业主自然不愿缴费。此外,物业缺乏规范的财务公开制度,公共收益隐匿,物业费支出明细不详,维修资金使用缺乏第三方审计,业主不信任物业,不知道钱花在了何处。 物业也满腹委屈,负责人称已个人垫资一年多,光公共区域电费就欠了3万多。在收缴率低的情况下,物业运营难以为继,只能压缩开支,减少保洁、拖慢维修、削减安保,可这又导致服务质量进一步下滑,形成恶性循环。 官媒指出,业主与物业之间信任崩塌是导致这一僵局的关键。要化解矛盾,重建信任迫在眉睫,物业需公开账目,让业主清楚物业费收支情况。街道、社区应协助成立业委会或临时物业管理委员会,引入第三方评估机构,定期对物业服务质量打分公示。同时,要依法区分“合理暂缴”与“恶意拒缴”,对恶意欠费者,物业应通过法律途径追缴。此外,推广“酬金制”也不失为一个好办法,物业按比例提取酬金,收支公开,结余或不足由业主共担,将物业与业主利益从对立转为合作,如此方能打破僵局,让小区回归正常生活。 #热点 #物业费 #业主 #小区
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