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12月2日 (4) #砖多多 #懂砖帝 今天谈市场营销学的 4P 理论。 4P 理论由四个以 P 开头的单词组成, 分别是产品、价格、渠道、促销, 对应的英文单词是 product、price、place、promotion。 我们分别简单说一下这四项: 第一个 P 是产品。 瓷砖行业的产品, 由三部分组成:第一是冰冷的瓷砖本身; 第二是人的社交属性; 第三是客户的感受,包括品牌比较时的虚荣心、质量的保障、服务及售后,还有商家老板提供的情绪价值等等。 第二个 P 是价格。 在瓷砖这个竞争激烈的行业,企业一般使用 “标高价再打折” 的策略。 这样做,一方面可以通过打折实现价格锚定效应; 另一方面,是通过折数进行管理 —— 价格体系复杂,销售员难以全部记住, 且老板通常不希望店员知晓底价, 用打折的方式能更方便地进行价格管控。 第三个 P 是渠道。 市场营销里的渠道,指的是瓷砖从企业到客户的流通路径, 而这条路径上的参与者,心态差异很明显, 正应了古人说的 “天下熙熙,皆为利来; 天下攘攘,皆为利往”:终端客户里,穷人会说 “不要同我谈钱,反正我没钱”;富人会说 “不要同我谈钱,老子反正有的是钱”; 渠道伙伴里,装修公司会说 “不要同我谈钱,反正不要我出钱”; 中间商则会想 “什么都不要管,反正我只管中间能拿多少钱”。 第四个 P 是促销。 促销常利用人性 “五毒”(贪嗔痴慢疑)中的 “贪”—— 不是纵容负面心理,而是抓住客户 “想占实惠” 的需求。 客户并非真的需要 “便宜”,而是需要 “占到便宜的感觉”。 比如三块钱一斤的水果可能无人问津,但 “十元三斤” 的包装, 会让客户觉得自己占到了便宜,这就是促销的核心逻辑。 讲完了,下课。
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客户营销 | 从4P到4C 有效的营销组合,主要应该考虑四个因素。由于四个因素的英文缩写,都包含一个字母P,所以,被称为4P模型。第一个P,就是产品(Product)。企业确定了产品之后,企业需要考虑如何给这个产品定一个价格(Price),这是第二个P。第三个,企业必须要想一个最有效的通路,能够让这个产品到达客户的手里,这就是把产品放在哪里Place,最后,就是为了实现好的销售业绩,企业还需要考虑使用怎样的手段,这是第四个P,Promotion,就是促销。4P模型是营销管理、销售管理中最经典的内容,每个企业要想做对营销,都要认真地考虑这4个P。我向你介绍一个4C模型,这个4C模型正好和4P模型相互衔接。 首先,第一个P,也就是产品,是不是可以从长期给客户带来需求上的满足呢?长期的满足,给消费者提供有效的解决方案,英文叫customer solutions,第一个字母是C。后面三个对应,我们简单说一下。第二个P,价格对应着客户的成本,customer cost,就是客户的成本应该是适度的,他认为合理的。第三个P,渠道、地点这个因素对应着客户的便利性,convenience,这是第三个C。第四个P,企业的促销手段,对应着客户的沟通效果,也就是第四个C。#茶室的布局 #管理 #管理思维 #装裱 #贵阳墨宝轩装裱工作室 @贵州省贵阳市观山湖区墨宝轩装裱工作室
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