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关于近期小饼干洗澡引发的争议,还有这段时间我和门店遭 受的网暴,我静下心来做一次完整、诚恳的事实澄清。 首先我郑重说明:我们门店自始至终没有故意摔狗、打狗、 虐待狗狗的想法和行为。事发当时洗澡过程中,狗狗突然拉 稀便血,情况特别突发,狗狗又从高台往下滑落,台面和美 容师身上都沾到排泄物,现场又乱又紧急。 美容师当下确实有些慌乱,情急之下就近走近水池把狗狗由 下而上托着放进去,并不是从远处摔扔,手一直就在水池上 方范围。大家看到美容师有拍狗的几个动作,其实只是在控 狗、安抚稳住狗狗,初衷也是怕狗狗挣扎乱跑、从高处掉落 受伤,绝对没有恶意伤害的意思。 其次想如实说明:小饼干来店洗澡之前,本身就已经患有肠 胃疾病,但是主人送洗时并没有提前告知我们狗狗肠胃不好、 会突发拉稀便血的情况。也正因为事前不知情,才导致洗澡 中途突发意外状况,店员只能临场慌忙应急处理,做的一切 动作, 初衷都是为了避免狗狗高空坠落、 被牵引绳勒到脖子, 造成更大的意外伤害。 事情发生以后, 我们一直主动配合、 积极想把事情妥善解决, 主人也带狗狗去拍了片子。检查结果也能证明:狗狗没有任 何骨折、没有外伤、身体没有受伤, 一切正常。 事后我们也主动想和狗主人好好沟通、协商处理。很多人好 奇为什么录音里我情绪比较激动,是因为当时收到了对方带 有威胁性的话语,相关证据我会在第二条视频如实展示。今 天我们也主动去了公安局调解,但对方并没有到场、也不愿 意正面沟通。不沟通、不协商,反而一直在网上断章取义、 片面剪辑画面来抹黑我们门店。 我在万科踏踏实实经营宠物店,打心底里真心喜欢小动物, 一直用心善待每一只到店的毛孩子,从业这么多年,从来没 有刻意虐待、伤害宠物的行为。这次被片面带节奏、遭遇大 范围网暴,不仅门店正常经营受到很大影响,我个人也承受 了巨大的精神压力和心理伤害。 我们的态度一直很明确:该我们承担的责任绝不推脱,该道 歉我们道歉,该赔偿我们赔偿,愿意好好协商解决。但对方 从头到尾,始终没有提出任何具体诉求,只是一味在网上发 帖发酵、引导舆论。 我本不想站出来多说,但沉默不代表默认。今天只是把整件 事的经过和心里话如实说出来,也恳请大家理性看待全貌, 不要被片面片段和单方面说辞误导。拒绝网络暴力,也恳请大家还我们实体店一个基本的清白和公道
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