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去莎车的时候,在某雪给我女儿买圣,结果跟服务员大吵一架,原因是这样的,我们今天来莎车给我买一个电瓶车,路过绿成那边,我说来都来了去超市逛逛,在超市给我女儿买了点鸡爪,冰糖葫芦,超市出来的时候我说给我女儿买个圣代吧,进去我看牌子我说要一个圣代,两杯百香果,服务员问我要什么味的,我说百香果,服务员又问我圣代要什么味的,我说雪王大圣代,她开始没耐心的对我凶着说要什么味的,连着凶了三声,我当时一脸蒙蔽,我问她都有什么味,她说草莓,芒果味,我跟她吵起来了,她还是凶对我说你自己眼睛看不到吗,那牌子上有,牌子上很小我确实没看到,但没看到,也不至于对一个顾客那种态度吧,我去买个东西好像我欠你的一样,你心情不好也不能把情绪带给我吧,后来我吵的更凶了她觉得自己没理给我道歉,这条视频我想说的是作为一个服务行业,首先耐心,态度是第一位吧,一个顾客没看到口味,你有义务去给顾客介绍有什么味,而不是一直在那里高高在上的凶顾客,怪感觉长着眼睛看不到,虽然你道歉了,但你影响了我美好的心情,不是一句对不起就可以解决,如果一句廉价的对不起,都可以让你对顾客这种态度,顾客是有钱没地花吗,要去你那里受这个气,还是说你是上帝,顾客就得忍受你这种傲慢的态度。 当然我出社会也一直做服务行业,我就没有对任何一个顾客敢这么嚣张的凶。#某雪冰城服务态度 #服务行业最看重态度 #消费遇到糟心事#花钱不是来受气的 #做生意别把情绪带给顾客 #消费遇到糟心事
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