1周前
#小米 #手机售后 作为一个普通消费者 也是一位米粉 现在对于厂家提供的365天只换不修以及广告宣称的IP68级防尘防水产生了深深的质疑 我在2025年10月4号在线下小米之家购入了一部小米17 Pro Max白色1tb版本 首发有送365天只换不修的服务 声称有任何硬件问题都可以只换不修 经过了历时半年的使用 我的摄像头模组进入了非常多细小的灰尘 主摄长焦广角都有 甚至有颗粒较大的灰尘 我在前天前往了小米之家线下维修 跟我说这并不符合硬件故障 这只是外观问题 无法使用365天只换不修的服务 那么我想问 我这非极端使用场景 也是一个非常爱护手机的人 一直都是贴壳贴膜保护的好好的使用 如果去线下拆机清灰 那么我将丢失掉我的防尘防水性能 如果返厂的话,这台手机又作为我的主力机 并且我买了这么大的内存 就是因为我的资料很多 返厂声称是可以保障我的防尘防水性能 但一来一回又是三四天 我现在对这个手机的品控以及产品资料产生了深深的质疑 如果说后续进灰了那我还是得进行返厂维修吗 进行了多番交涉 我也一而再再而三的降低我的要求 中途有不同的人跟我的情况进行交接 我只要问是否这是属于产品质量问题或者品控问题 他们都以具体要以售后检测为准进行推脱 前前后后有四个不同的人跟我接打电话交涉 话术都是相同的 话里话外都好像在“暗示”是因为我的使用环境不当才导致这样的结果 我只要问是否是质量或者凭空问题就避而不答 答非所问“具体要以售后的检测为标准”如果这是质量的问题 为什么不能给我使用这个所谓的365天只换不修服务呢 如果这不是质量问题 为什么又不正面回答我呢 经历了三天的交涉 我也身心俱疲 我现在手里用的手机还是在小米之家交了押金的备用机 近一年来我买了米家的产品不下20 其中涵盖了非常多的电子设备 经历了这件事情之后我真的对小米非常的失望 我发这个也不是为了什么 作为一个普通消费者 只能以这样的方式来发泄心中的怒火
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