00:00 / 13:46
连播
清屏
智能
倍速
点赞9
今天忙了一天,本来特别困,然后赶紧把退回来的小多肉给他开箱,开完箱之后,我就觉得我有话要说了,然后就录了个视频,没那么困了!有个小小请求,就是希望如果说大家遇到售后问题,第一时间来找我们反馈,我们收到会第一时间来处理,但是因为我们是纯纯人工客服,有的时候手机充电,有的时候开车,有的时候在忙,有的时候手机没有在身边,回复稍微会有一些慢,请大家稍微耐心等待一下!第二就是如果遇到有售后需要退回来的,希望大家能好好打包一下,因为退回来的多肉,我们是不会放弃,也不会抛弃他的,会重新好好给他种上,给他长好之后,我们又重新出售,过程和流程是这样子的哦!如果有售后问题,小问题,第一时间是选择小额打款补贴,如果说补贴金额没法。共同达成,咱们会让客户退货退款,运费我们报销,另外一种就是嗯收到已经很有问题了,当然发货的时候是没有问题的,我们也是给大家仅退款!第3种就是。发错货的情况,也是给大家退货退款,运费都是报销的!因为这是属于我们商家很明显的发错货的问题!然后我们打款运费的话是等我们收到货,然后再给大家去打款,这个过程需要大家稍微等待一下,因为要避免收到的是空包,或者是出现其他的问题,这个是商家的一种自我保护,并没有什么任何的推诿的含义,另外如果有后台就是联系了大家,需要大家退款的,比如说发货之前发现问题,然后拍了照片让大家退款的,麻烦还是直接退一下款,或者说只拍了一块两块三块,不够包邮的,也是需要大家退款,但是非不退让我们发空包出去,然后又倒贴运费,然后刚发出去又退款,或者收到空包又退款!这种没有什么意义,我觉得对于客户或者对于商家来说,一两块钱都没有意义!咱呢也是积极向上,努力奋斗的一个比较热爱植物,热爱职业的一个小主播!我不会辜负客户的任何一份真心,但我也不是圣母白莲花,我很懂得感恩,是我的责任,我绝不推诿,不是我的责任,我也不会承担!总而言之,努力奋斗,不断完善和优化自己,争取养出更多美丽好看的小多肉,遇到专属于他们,喜欢他们的有缘人!这就是目标,我自认为售后服务这一块,我们还是非常不错的~当然也会在这个过程当中不断的继续优化~努力,加油!最后有一个就是关于价格问题,我们是一物一拍,每一棵花都是精挑细选,千万颗当中或者很多颗当中选出来的一个比较优秀的一颗,跟量拍或者跟有一些直播间有个几块钱的差价,因为这个发货了又退款,申申没哪里对不起客户,就倒贴钱,不可以的哦!#多肉
00:00 / 06:24
连播
清屏
智能
倍速
点赞8
00:00 / 02:51
连播
清屏
智能
倍速
点赞3887
00:00 / 00:05
连播
清屏
智能
倍速
点赞19
00:00 / 00:08
连播
清屏
智能
倍速
点赞284
00:00 / 17:41
连播
清屏
智能
倍速
点赞550