科里·帕特森《关键对话》 经典金句 1. 高风险、高情绪、高重要性的对话,就是关键对话。 2. 当我们面对重要问题保持沉默时,我们的生活便开始上演悲剧了。 3. 对话最大的敌人,是情绪。 4. 怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。 5. 你唯一能直接控制的人只有你自己。 6. 要想解决好“双方”的问题,只能从“自己”开始,在自己身上找原因。 7. 事实是最不会引起争议、最具说服力的内容。 8. 人们感到抵触,不是因为你表达的内容,而是因为在对话中失去了安全感。 9. 尊重感就像空气:存在时无人在意,拿走时满脑子都是它。 10. 共同目的是对话的启动因素,相互尊重是对话的持续因素。 11. 成功的对话,70%在于你怎么想,而不是你怎么说。 12. 共享观点库是实现协同效应的前提,贫乏的观点库必导致决策危机。 13. 真正能增进关系的唯一途径是说真话,而不是绕道而行。 14. 眼睛能看见一切,唯独看不见自己。 15. 把沉默或暴力视为不安全信号,而非个人攻击。 16. 综合陈述法:分享事实→说出想法→征询观点→试探表述→鼓励尝试。 17. 没有一个无赖认为自己是无赖,自知之明是一种美德。 18. 事情第一次发生是意外,第二次是巧合,第三次就是模式。 19. 暂停对话、营造安全氛围,是解决一切沟通危机的首要步骤。 20. 对话不是争输赢,而是共建观点共识。 #个人成长#播客#读书 #听抖音 #关键对话
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