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无尽夏6天前
(车是好车👍🏻)如果想评论麻烦先看完文字哈,信徒请绕行 1.感谢大家的热情讨论,发出来不是施加舆论,就当变相的安全教育吧。 2.昨天我们没有逼着一定当天给结果,但是现场打电话通知我们过去,去了之后直接就说是人为原因。我们想问他怎么肉眼判断出来,他的肉眼判断能不能代表公?不给个检修单嘛?能直接看一眼就说轮胎没问题,刹车没问题?然后现场全部工作人员消失了,把顾客晾在那,因为找不到可以沟通的人无奈发出。 3.作为售后,对于车辆安全告知流程,我不知道企业是怎么规定的,但是正常人的逻辑不应该是先检修,有检修记录了,拿着记录跟消费者描述更合理。而不是在没有检修记录的情况下,直接说根据他个人经验判断是什么问题(尤其是涉及提到了刹车的情况下),当然很多老司机说不要查,看一眼就能知道啦,你能知道对方的经验很足吗?关乎安全的,严谨一点不过分吧? 4.作为消费者,我们四点多被打电话叫去的,如果现场觉得到了下班时间,他们想下班,是可以直接告诉我们说后期联系,您先回去休息的。我们就两个女生去,堵不了他家那么大的门,而不是不想理我们,全店的人躲进办公室不见了,把客户晾外面,还是现场值班经理带头进去,车企客服中心就不是服务行业?(本来昨天很惊险,就想回去休息,搞到四点多才吃午饭,吃饭的时候接到电话,就配合过去了,弄了一天,我们也很累,没必要跟他们耗) 5.(补充)5.17交警定责时发现视频缺失,我们听到就觉得很离谱,但是感谢售后的高端贴心服务哈,车在店里,在明知道车主有检修及定责的诉求后,仍然尊重车主隐私,没有主动提示车主有没有备份或者自己在初步检修的时候查一下监控,我们前一天很仓忙加上已经被气无语了,就没有拷贝,因此在交警问的时候车辆上的视频已经覆盖消失了.至此,此案所有证据都没了,盖棺定论了 综上,车在事故之后,我们提出维修刹车和轮胎看看结果之后再说车有没有问题,谁的责任谁修车,是不被允许的(现场工作人员不搭理,网上的老司机也充分相信自己肉眼的经验,觉得维修这个流程多此一举),其次他们的面客服务里顾客是可以被晾在那不理的,知道别人有这个诉求,是需要顾客完成所有准备工作的,不需要他们协助和提示,他们充分尊重及相信车主的能力👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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