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你们买榴莲遇到过这种情况吗😭😭😭😭 起因是我在5月18号凌晨12点04分在他家门店下单的一个5斤的甲仑榴莲,拍照给我是一个4斤的,说是给我退差价(从他发货到我收到货发现问题还没投诉我都没有收到差价的退款)还没发给我的时候我就说了不要熟透出水的可以 从我收到货打开榴莲发现问题我就打电话给他,是等到他得空了给我回的消息,我也没有催他,也没有发起退款和投诉,我只是想和他沟通看看能否换一个,然后还没说几句这个男的就开始怼我,我也没有骂人,(我之前在绿叶水果直营店兼职过两个月班,顾客不管在哪个平台购买的榴莲(其他水果也包括),到货只要觉得有问题要换或者退款,我们都不会第一时间去对顾客,而是好好沟通,拍照给我们,确定问题了以后顾客要换我们就会自己送上门给顾客,退款也是会上门取然后还会额外送一份小水果,没有人敢去怼客人,都是秉承着服务至上)在我看来不管是什么问题,是过熟也好还是发霉也好,你作为服务行业第一时间也不应该去怼顾客,但是在这家店真的让我觉得前所未有的憋屈,我从来没去投诉过哪家门店,这也是第一次 当时发现问题到他怼我,我也只是在美团平台投诉,也没有想着投诉到绿叶水果公司或者12315,当时我投诉到美团平台后他给我发消息语气才好一些,但是也没有提给我换一个或者退货退款,后面我是把拍的照片发给平台,平台判定是质量问题给我退了款,(然后直到早上那个人看到退款了,就给我发消息说要过来取榴莲,我就叫跑腿给他送了回去,)我是气的早上六七点都没睡,然后发了个抖音想让网友们给我看看,到底我的问题还是店家的问题,然后很多小哥哥小姐姐给我出主意直接投诉就是,我才投诉到12315,还不是打的电话,就是小程序投诉质量不行服务态度不行,我都没有给他美团差评 想着过了几天都没管了,可是这个店家昨晚在我抖音下面用小号冒充他店里的顾客到我发的抖音下说我吃掉了一坨对我进行言语攻击(当时我是蹲在地上打开是先开了他开口的那一边,因为是晚上我这里灯光比较暗,我试了一坨很小的觉得味道苦,我就拿饭桌上才开另一边,还有一瓣没开,才发现里面连接肉的地方都灰黑的,我就给商家联系了他)还说拍了我退回去的榴莲,他带我没看到他截图底下有我美团跟他的聊天,还说是一早上去买榴莲拍的照,视频拍摄时间都是下午1点25 以上就是从买榴莲到现在事情的一个全部经过
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和店员battle的一天 我在抖音买了一个99五斤的团购券,然后我们选中了一个2.7kg的榴莲,但是称重店员告诉我们要补29块钱,我一想这不对吧 我随便估算了一下,大概是补9块钱左右。我问店员是怎么算的,她说用现在单价23.99一斤的价格称重后再减去我99元团购券的价格就是我需要补的价格(23.99*2*2.7-99)=30.546,我说难道不是超出五斤的部分才用补钱吗?(2.7-2.5)*23.99*2=9.596,她说不是这样算的,就是用总价格减掉团购价,我说什么她都听不进去,完全只按照她自己的逻辑一直打断我说话。我真的是被气到,感觉血压都升高了,她还说我投诉也没有用,然后我才发现她就是水果区的经理,后面来了另外一位经理,他也是说我超出了0.2kg,只用补0.2kg的钱,然后这个水果区的经理也不听他的,这水果区的经理就决定要找出一个正正好5斤的榴莲给我,一开始我不同意,我就想要我挑好的那一个,后面我实在是和她说不通,我就问她5斤的榴莲上称之后也超过99元,也需要我补钱吗?她又说不用补,我真的是很气了,没办法我就让她找一个5斤的榴莲,结果找了很久,最小的只有2.6kg的,没有正正好2.5千克的,最后我就去找服务台的人员,水果区经理也自己去打了很久的电话给领导,服务台的人员过来也和她说我的算法是对的,给我打了9块5的小票去补0.2kg的榴莲钱,并帮我开了榴莲,水果区经理还不服气,她还说下次是绝对不可能改的,她说怎么算就怎么算。#榴莲 #日常vlog
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