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大龙4天前
开了一年不到理想mega 第一次感受到对理想这个汽车品牌的失望! 事情起因晚上8点10分接小孩回家 正常行驶在回家的路上速度80码左右 两侧路灯比较明亮 正常行驶没有开启noa智驾的情况下 车子突然开启AES 能感受到车子失控后的恐慌 (假设旁边有车有人撞上去了对自己和家人还有其他人都会产生不小的人身安全事后真的越想越害怕 )立刻拨打理想客服 简单阐述问题客服又给我转到mega专属客服 也按照客服的要求上传了视频 说给工程师看一下到底是什么问题会立刻回复我 这期间我一直强调人身安全的重要性客服也十分赞同 大概在晚上10:05北京010的电话打过来跟我讲述了车子的问题(这次的通话我有录音) 1️⃣ 他说车子开启了NOA智驾 我反问他视频看了没有 我又强调了是自己在正常开车 看一下视频就清楚了 2️⃣ 说车子可能在昏暗的情况会发生误触发AES然后我又产生了疑问看视频不难发现路灯比较明亮的 要是在高速昏暗的情况 那是不是理想的车都会有误触AES的概率 按照这个说法理想车主还敢开车吗? 谈话间一直说不出误触AES的原因 问他能不能保证下一次一定不会再发生 他也不能给到我正面的回答 这不是拿车主的人身安全开玩笑吗?李想每一次都说把安全放第一位!我正常行驶无缘无故就触发了AES 假如影响到了我的人身安全那谁负责呢?然后这边我又一次强调希望找他们的工程师看一下找到问题的原因给到我回复 因为我还是一直强调人身安全最重要早上还要送小孩上学 他也说会备注尽快给到我答复 本以为第二天会很快联系到我 既然出现了问题那就解决问题吧 心想最起码车子先要到你们售后检测确保没有安全隐患吧 一直等到晚上七点多可能是无锡这边售后的工程师打电话来说后台数据没问题 还是说开启了NOA 误触了AES 然后我问他视频你看了没他说没看(这也太不专业了吧)我心想理想你真厉害视频都没看就来敷衍我一下说车子后台数据没问题 要没问题我还找你干嘛 要是我昨天出了重大交通事故 那说好的安全又在哪里 这不是对所有理想L系列I系列mega车主不负责任吗 (失望真的从这一刻油然而生)可能对方自己觉得也很不妥又跟我强调是北京总部那边给到他的工单 真的有点开始失望了 我要求他让北京总部来联系售后 希望能给到问题的所在保证我的用车安全 也希望后续的售后服务不再让我失望#理想汽车 #理想智驾 #理想mega @老汤哥Tango
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