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AI时代,企业服务最大的机会! 硅谷知名风投机构Foundation Capital最近发布了一篇题为《4.6万亿美元的Services-as-Software机遇:第一年的经验教训》的深度分析。 作为AI领域的活跃投资者,他们在过去18个月里投资并深度参与了数十家AI创业公司的发展历程。 这篇文章的核心观点令人深思:在AI时代,真正的竞争已经从"谁的产品功能更强"转变为"谁能更深入地将AI能力转化为客户的实际业务成果"。  他们将这种新模式称为"Services-as-Software"——不再是提供工具让客户自己去用,而是直接交付工作成果。 文章通过大量实例揭示了几个关键洞察: 第一,实施能力成为新的护城河  当所有人都能调用同样的AI模型,差异化不再来自产品本身,而是来自将产品深度嵌入客户业务流程的能力。 文章详细描述了Forward-deployed engineer(前置部署工程师)如何成为AI公司最重要的资产——他们需要深入客户现场,理解那些"部落知识",将边缘案例转化为产品能力。 第二,销售模式的根本性改变  传统的"演示→试用→购买"流程在AI时代失效了。客户要求在真实环境中看到实际效果才愿意付费。这导致“概念验证”成本极高,但同时也成为建立竞争壁垒的机会——每次成功的实施都会积累可复用的行业知识和解决方案。 第三,从卖席位到卖成果  定价模式正在从传统的按用户数收费,向按工作量、按任务、最终按业务成果收费演进。这不仅是计费方式的改变,更代表着价值创造和客户关系的根本转变。 以上这些内容,让我想起自己之前服务武商超市和盒马鲜生的经历。 我们当时是与这两家头部的生鲜零售公司,进行社区团购业务的共创,最终我们通过讲他们两个品牌的供应链引入微信私域,做到大几千万和数亿元的GMV。 销售结果非常好,但我想说,前期的沟通、实施时间是超级长的。 与这种大公司合作,首先要解决信任关,你在你做的事情上要足够专业;其次,要搞懂大公司不同业务部门的分工,持续沟通,搞定几个核心的业务负责人。我们当时每个项目都花了至少1-2个月进行前期沟通,实施落地又花了1-2个月。 第三,跟这种行业头部公司合作,最佳方式是先试用,再按照效果付费。 #AI商业模式 #企业服务#智能体#按效果收费 #盒马nb自提
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