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最近那个父亲带女儿去迪士尼,因为“插队”当场失控的新闻火了。 很多人指责他没素质、仇富,但我盯着屏幕,心里特别共情,脑子里闪过的却是刚开园那几年的记忆。 那是上海迪士尼刚营业不久,孩子非要嚷着去。 我就陪着他在诺大的园子里跑,陪着他排了一整天的队,结果也就玩了三个项目。 记忆里没有童话,只有凛冽的寒风。 从那以后,快十年了,我也再没踏进过迪士尼半步。 事件火了之后,网上都在骂那个爸爸,但我听到身边朋友最“扎心”的辩护,竟然也是那一套。 “这有什么不公平的?你有钱坐飞机,没钱坐火车,这不就是花钱提升自己吗?” 这话听起来特别有道理,但我越想越不对劲。 直到我想通了这一层逻辑: 朋友说的“坐飞机”,确实是花钱提升自己。 头等舱和经济舱同时起飞,互不打扰,这是市场规则。 但迪士尼的VIP通道,根本不是“坐飞机”。 它是典型的花钱牺牲别人。 它没有提供更多的座位,也没有增加游乐设施的运行速度。它只是让排在后面的人,眼睁睁看着前面的人插队,从而牺牲掉普通游客排队的时间,来换取VIP的提升。 这就好比大家都在等公交车,你多花点钱,就可以直接走到最前面,让后面的人继续等。 这不是服务升级,这是赤裸裸的掠夺。 更讽刺的是,这件事发生以后,迪士尼不仅没改,反而更傲慢了。 以前优速通有空位,偶尔还会捎带一下普通游客。现在宁可让座位空着发霉,也绝不施舍给外面排队的人。 一副“我就这样,你能奈我何”的冷酷面孔。 要知道,上海迪士尼可是迪士尼全球最赚钱的乐园,开园一年就实现盈利,早就是台“印钞机”了。 可他们没想到回馈客户,反而一副店大欺客的样子,变本加厉地收割。 那个爸爸的愤怒,我隔着屏幕都能感受到。 这不是仇富,这是对先来后到这一基本公平底线的捍卫。 十年前,我用一次糟糕的体验给自己上了一课:原来童话是要分三六九等的。 十年后,我希望迪士尼们都能吸取教训。 别把心思全花在怎么从VIP口袋里掏钱上。 毕竟这么大的厂子,从来都不是靠那几个优速通撑起来的,而是靠千千万万个像我们这样在寒风里排队的普通人,一口一口喂出来的。 #上海迪士尼 #迪士尼插队事件 #公平底线 #优速通争议 #普通人的愤怒
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