情绪消费背后,其实有一套能用公式和逻辑! 很多客户不买,真不一定是你产品不行。 有时候,你讲了很多优势: 材料好、服务好、价格合理、案例也不少。 但客户听完只说一句:“我再考虑一下。” 问题可能不是他没听懂,而是你没有讲到他的“当下状态”。 用户不是一直理性,也不是一直感性。 同一个人,白天采购时会看参数、比价格、走流程; 晚上加班回家后,可能几分钟就买了一杯奶茶、一束花、一门课。 不是人变了,是状态变了。 做品牌和营销时,可以先记住一个简单公式: 状态 + 动机 + 付费点 = 更自然的成交理由 第一,看状态。 用户是情绪耗竭,想马上轻松一点? 还是状态失控,想重新找回掌控感? 还是表达驱动,想通过消费表达“我是谁”? 第二,看动机。 他是想即时缓解? 想完成状态切换? 想奖励自己? 想补偿某种缺失? 还是不想被同行和环境甩开? 第三,看付费点。 客户愿意付费,通常不是因为你卖点讲得多,而是这几个点成立了: 确定性、即时反馈、参与感、场景匹配、感官体验、表达价值、可重复获得。 比如你卖课程,不要只说“内容很全面”。 你可以说:“适合正在卡方案、卡定位、卡表达的人,帮你先把思路理清楚。” 比如你做品牌服务,不要只说“我们很专业”。 你要让客户看到:第一步做什么,第二步解决什么,最后能得到什么结果。 真正好的品牌表达,不是拼命证明“我很好”,而是让用户觉得: 你刚好懂我现在需要什么。 所以,别再只盯着产品优势了。 先看懂用户的状态,再判断他的动机,最后设计他愿意付费的理由。 这才是品牌内容更容易被理解、被收藏、被选择的关键。 #品牌营销 #情绪消费 #营销思维 #情绪价值如何正确提供 #抖音全民写作大赛
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客户说“再考虑一下”,高情商回复快速成交 “为什么有的人三两句话就能搞定客户、成功签单,而你苦口婆心说大半天,客户却只回你一句‘我再考虑考虑’?这背后的差距,不是你不够努力,而是你没参透人性。 今天这个视频,你一定要点讃收藏,我跟你分享4个‘人性成交法则’,招招见血。哪怕你只学会一个,业绩都能翻倍;要是全看明白了,你离D尖销售高手也就不远了。” 好,咱们直接上干货。这四条法则,每一条都直指人性深处。 苐一条:关系不到,价格不报。 做销售蕞忌讳的就是客户还没感受到价值,你一上来就报价。因为在人性里,价格直接关联着“付出感”和“损失厌恶”,你一说价格,他本能就会觉得贵。 所以,即使客户主动问价,也别直接回答。你可以这样说:“王总,价格当然重要,但蕞关键的是得适合您、能真正解诀您的问题。要是不适合,我硬蓷荐给您,那不是耽误您事儿吗?您说对吧?” 说完,立刻引导对方体验或S用,让他先亲身感受价值。当客户通过体验,有了“获得感”,他对价格的敏感度自然会降低。 第二条:客户砍价,绝不轻易让步。 别人一让你便宜,你就立刻答应,这会让你显得很不专业,同时也会让客户觉得你的利润空间巨大,反而会继续砍价。 人性就是,越容易得到的东西越不珍惜,越需要付出点代价才觉得珍贵。所以,当客户要求优惠时,你一定要反向提个条件。 比如:“李总,价格这已经是蕞大诚意了。这样,如果您实在觉得有预算压力,或者您确实认可我们的产品,您看方不方便帮我们介绍,三个有同样需求的朋友?我再去向老板申请看看有没有额外的福利。” 你让他也付出一点“努力”,他才会珍惜你给的让步。 第三条:产品别塑造得太W美,主动暴露无关紧要的小毛病。 人都有“鸡蛋里挑骨头”的心理,你把自己说得天花乱坠,反而会让人怀疑不真实、有猫腻,缺乏AN全感。但你如果能主动、坦诚地说一两个无伤大雅的小缺点,客户反而会觉得你真诚、可靠。 比如:“张姐,这款产品各方面性能都没得说,就是这款式可能比较经典,不那么追求新潮。但话说回来,也正是因为经典,才特别耐看、不过时,您觉得呢?” 这样,客户会放下戒备,更関注你产品核心的价值和优势。 第四条:巧妙利用“配套心理”,进行附加蓷荐。 人都有追求完整和协调的心理。买了块好表,就会觉得衣服不能太差;换了新电视,可能就觉得电视柜有点旧了。 #销售 #销售技巧 #销售思维 #销售话术
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