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初白2天前
#大家好,我是XX物业的小王。对,就是那个你们在业主群里@了八百遍“水管漏水了”,我只回了个“收到”的小王。今天想跟大伙聊聊,咱们业主和物业之间那点事儿——准确地说,是你们从“想打死我们”,到“算了留个活口”的心路历程。刚交房那会儿,你们看我们的眼神,那叫一个复杂。感觉我们不是物业,是你们前女友的现男友,站哪儿都多余。第一年收物业费,有位大哥拍着桌子吼:“你们干什么了就收钱?门口保安大爷的工资,那是我出的!” 我赔笑:“大哥,大爷帮您看着车呢。”大哥眼一瞪:“他那哪是看车?他是在我车上打盹儿!我一上车,椅背上全是他后脑勺的定型发胶味儿!”说实话,那时候你们恨我们,我特理解。谁家还没点糟心事儿呢?楼上装修像开矿,楼下广场舞像蹦迪,对门养狗比闹钟还准时。你们找我们,我们冲上去贴条、劝说、吵架,最后三方混战。你们觉得我们和稀泥,其实我们比你们还急——你们家漏水,遭殃的是一楼,被淹的是他家,可要赔钱的,是我们公司啊! 但真正让我们“关系破冰”的,得感谢那三年疫情。对,就是那个你们出不了门,全靠我们送菜的日子。 我记得特别清楚,2022年春天,李阿姨在群里发语音,带着哭腔:“小王啊,我家没米了,就剩半碗,够熬个粥。”我当时穿着防护服,扛着五十斤大米爬了六楼。敲门,放门口,转身。门缝里塞出两张皱巴巴的纸币,还有一瓶冰红茶。李阿姨喊:“别嫌脏啊,喷过酒精了!”那一刻我突然觉得,咱不是甲方乙方了,咱是战壕里的战友——虽然这战壕是因为疫情被迫蹲的。疫情结束后,我明显感觉你们变了。以前群里全是“物业呢?死了吗?”现在变成了“小王,电梯灯有点闪,你看方便时修修?”以前交费拖仨月,现在虽然也拖,但理由变成了:“小王啊,不是不交,我家那口子出差了,密码在他手机上……”你看,连拖物业费都拖出了人情味儿。前两天,那位说我毁他发型的大哥,半夜喝多了,在小区门口拉着保安大爷的手哭:“大爷!还是你们物业好啊!我刚在出租车上吐了,司机要收我两百洗车费,我给物业打电话,你们二话不说,下来三个人帮我把地擦了!呜呜呜……这钱我交得值!”大爷一脸嫌弃地抽出手:“那仨人是我的牌友,我喊他们来,是让你欠我个人情,跟物业没关系。”你看,这就是我们现在的状态——嘴上互相嫌弃,心里互相惦记。你们终于明白了:物业不是来管你们的,是来帮你们对付楼上熊孩子、楼下广场舞、还有隔壁装修队的。我们就像小区的路由器,平时感觉不到存在,
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