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办公老板的烦恼 "来,我给你还原一个场景。上周一早上,我刚到办公室,客户电话就来了——‘你们那个销售,明明答应给我打八折的,现在合同发过来,一分没少!你们公司有没有诚信?’ 我挂掉电话,把销售小王叫过来。小王说:‘老板,我没答应一定打八折,我说的是如果有活动可以申请。’ 两个说法,完全不一样。你信谁? 我说,那看聊天记录吧。结果呢——记录已经删了。删得干干净净。 这就是大多数老板的日常:出了纠纷,拿不出证据,只能吃哑巴亏。" "后来我们部署了乐聊Plus。再遇到这种事,我打开后台——输入’小王’,一秒拉出他所有聊天记录。跟客户张三的外部对话、华东项目群的群聊、跟同事的内部沟通,全部在这里。 然后在搜索栏输入’八折’,直接定位到那段对话——小王说的是’t如果有活动可以申请’,确实没承诺一定打折。 三分钟,真相大白。我拿起电话回客户:‘张总,我看了全部记录,当时同事说的是活动期间可以申请,还没承诺具体折扣。这样,我今天帮您重新算个最优方案。’ 你看——有证据在手,不是去吵架的,是去解决问题的。" “员工跟客户说了什么,你真的清楚吗?管理不能靠猜。一句聊天记录,有时候值一个客户。” #企业微信会话存档 #乐聊 #企业微信教程
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