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#创作灵感 给所有做 AI 视频、用即梦 AI 的朋友提个醒,即梦 AI 的霸王条款,自己的规则约束不了自己, 先给大家捋清完整经过: 2026 年 3 月 5 日,我在即梦 AI PC 端开通高级会员,平台强制默认开通自动续费,我当天就手动关闭。平台官方《付费服务协议》明确标注:会员到期时间为到期日当天 23:59,到期未续费才会恢复普通账号。 我的会员到期时间为 2026 年 4 月 5 日 11:00,我在到期后的第 7 分钟,也就是 4 月 5 日 11:07,通过官方渠道完成续费,支付 499 元,续费完成后,平台直接将我判定为新充值用户,清除了我老用户专属的 Seedance 2.0 模型 4 折积分权益,直接导致我生成视频的积分成本大幅上涨,合法权益严重受损。我多次联系官方客服,对方以 “续费通道 11:00 关闭”“会员中断算新购” 为由,拒绝恢复我的权益。 而核心的问题是:这个所谓的 “11:00 关闭续费通道”“会员中断就失去老用户权益” 的规则,平台从未有过任何提前公示,既没有写在《付费服务协议》里,也没有写在折扣活动规则里,完全是平台单方面的不合理限制,和自己公示的协议内容完全相悖。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定,格式条款含有前款所列内容的,其内容无效。 即梦 AI 的行为,就是用未公示的不公平格式条款,单方面变更合同约定,排除我的合法权益,已经构成合同违约,严重侵害了消费者的公平交易权和财产权。 发这条视频,一是为自己维权,要求平台恢复我的老用户折扣权益、并道歉,也恳请市场监管部门对该企业的违法行为进行核查处理;二是提醒所有即梦 AI 的用户,警惕平台的隐形霸王条款,不要像我一样,花了钱还被当成韭菜割。 如果有和我有同样遭遇的朋友,欢迎在评论区留言,我们一起抱团维权。 #即梦AI #消费者权益保护法 #霸王条款曝光 #315维权
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!手机app居然自动续费! 当我们手机被应用自动续费了,该怎么办? 民法小锤有话说: 第一步:关闭自动续费: 立刻在你的支付渠道里把这项服务的自动续费关掉,防止后续被继续扣款。 微信: 我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费。 支付宝: 我 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣费。 苹果手机: 设置 → Apple ID → 订阅 → 取消订阅。 第二步:对平台客服,直接开打 直接联系扣费平台的官方客服,别跟机器人废话,想办法找到人工客服。 找不到就多发几次“转人工”、“我要投诉”、“12315”,通常就能跳转。 基础话术(先礼貌陈述事实): “您好,我于X年X月X日被贵平台自动续费扣款X元(订单号XXX),但我并未在扣款前5日收到任何显著的提醒通知(如短信、弹窗等)。根据《网络交易监督管理办法 》第十八条规定,你们未尽到提醒义务,侵犯了我的知情权和选择权,我要求对此笔扣款进行全额退款。” 进阶话术(如果客服用“虚拟商品不支持退款”搪塞你): “我理解虚拟商品的特殊性,但前提是购买和续费时必须明确告知‘不支持退款’。请提供购买时的明确提示截图或条款。如果无法提供,我将保留向12315及支付平台投诉维权的权利。” “你们的‘显著提醒’,比如站内信,对于不常使用App的用户来说并不算显著。法律上的‘显著方式’通常指短信、电话等更直接的方式。” 第三步:客服不退?上官方渠道投诉 如果平台客服坚持不退,或者跟你打太极,直接上更高级别的投诉渠道。 支付平台投诉: 在支付账单页面(微信/支付宝),找到该笔订单,点击“对订单有疑问”,选择“不认可这笔扣款”,然后提交你的投诉理由和截图。 很多用户反馈通过这个渠道也能成功。 12315投诉: 这是最有效的一招。可以拨打当地的12315电话(如北京就打010-12315),或者通过12315 App、小程序进行投诉。 投诉时,把你的支付记录、与平台客服的聊天记录、以及你上面提到的法律依据都写清楚。#治愈系剧 #自动续费 #知识科普 #社会心理学效应
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