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某东来你们批量投诉我给的安全隐患建议视频说抹黑你们企业。我就想问下?我反映的那一条不是你们现场的实际问题?是安保力量不足错了?你们伤人事件出了。是扶梯不安全错了?是吊顶大面积漏水造成用电安全隐患错了?是你们防火门和通道门贴纸错了?是你们AED没有巡检使用资料公示错了?是购物车随便进直梯造成安全隐患错了?还是下车道和进口冲突有隐患错了?是消防疏散楼梯高度不够错了?是你们的动线人流,造成周边居民回家困难给你们建议错了?是你们货架区有可能高空坠物建议错了?是你们粉丝威胁辱骂要让我消失我给你们反映你们不作为错了?你们联系我问我建议如何解决告诉你们方法我错了?你们自己承认有隐患说了感谢我建议后留了一个打了不接的所谓领导电话不是事实还错了?作为消费者给你们安全隐患建议。你们不听也不愿意听。我想着这样的企业我也没必要再提醒你们啥。你们倒是可以。直接发我抹黑你们企业我一个给你们安全隐患建议的人还附赠解决方法的人还错了?你们口号天天接受批评和建议。还真是接受的有水平。从你们的粉丝那里看的来。只能说你们好。只要说不好哪怕是现场拍的视频安全建议也是抹黑。某董事长管管你手下。说话做事还是要有点良心。#我要上热门 #胖东来 #胖东来的一些小细节 #胖东来于东来 #安全
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验车实拍突发状况|只因客观提意见,竟被销售当场报警 属实离谱!今日上门帮粉丝实地验车,全程正常沟通,没想到最后竟引来门店销售报警,整件事过程让人唏嘘不已。 按照约定时间和粉丝碰面等候销售到场,对方现身之后态度十分敷衍冷淡,面对客户咨询车辆相关问题,全程爱答不理,甚至出言数落客户,服务状态极差。 闲聊间得知粉丝已经缴纳购车定金,也难怪前后服务态度反差悬殊。我只是如实和粉丝沟通,告知若是对销售服务态度、专业服务水平不满意,完全可以正常拨打官方投诉渠道反馈问题,先安心完成验车流程即可。 就这一句客观建议,直接引得销售情绪激动,当场质问我们为何要投诉,双方沟通期间对方还出现抢夺手机的举动。我们全程分段留存录像取证,当场表明立场:公民有权在不歪曲事实、不违规滋事的前提下,拍摄留存影像证据,以此维护自身合法消费权益。 争执过后销售直接选择报警,声称我们恶意针对投诉。民警到场了解完整经过后,当场依法普法,明确告知我方正常录像取证、合理维权的行为并无不妥,劝解门店销售理性处理消费纠纷,随后民警离场。 客观梳理这件事中销售方明显不妥的行为: 1. 接待客户本就是销售本职工作,理应耐心解答购车疑问,不该摆脸色、消极怠慢对待消费者 2. 产生沟通分歧后,不该以拒卖车辆、劝退退单的消极方式处理问题,缺乏基本职业素养 3. 不能将个人负面情绪转嫁发泄到购车客户身上,服务底线严重缺失 4. 仅是普通消费沟通纠纷,小事无端升级直接报警处理,处事方式不够成熟稳妥 购车本是开心事,消费者花钱消费理应享受对等服务。合理咨询、客观维权、留存证据都是消费者合法权利,也希望车行从业者都能摆正服务心态,真诚对待每一位客户,理性处理日常沟通矛盾。#新车推荐 #新车验车
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