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淘宝彻底击垮了我 今天早上接小二电话,告知我质量问题退款复议失败。我们提供了验货视频、发票、授权链路、海关关单、检验检疫报告、国内第三方检测报告。 我们店是淘宝亮照的企业店铺。工商注册的企业名称BFX宠物店,商业标识即店铺名路飞的后院儿,经营者李娟(我妈)。我们无论给买家开发票,还是给淘宝开服务费发票,都是宠物店,这是我们的经营主体。 小二与我对话总结: 第一轮:你发票是宠物店,不是李娟,不合规。 第二轮:哦我(小二)看到宠物店了,但你的店铺名字是路飞的后院儿,你要证明它俩的关系。 第三轮:你需要证明BFX宠物店和李娟的关系。我说淘宝亮照本身就是这信息,我现在也能发你。小二:这个没办法合适的谢谢。你没提供BFX宠物店和李娟的关系,所以发票无效。我这边打电话是告知你审核结果的。 我们挂着营业执照,信息齐全,让我ABC三者互证。尤其这举证从头到尾都跟我妈没关系,但小二一直追着我妈名字不放,因为他认为我们提供的信息都跟李娟无关,第一轮对话的最后,他才看见哦宠物店是李娟的。然后说我没提供给他信息。我也没提供李娟信息啊,那你小二从哪看的?小二你从一开始自己审材料都没看见店信息,最后说我不提供证明。 我彻底崩溃了,小二你直接要求我证明我妈是我妈可以吗?不用这样纯粹恶心人为了不通过申诉。 10年了,前9年我们几乎申诉从未失败过,我们讲理,曾经淘宝讲理。今年光上个月,我们有4个订单1000多块钱,被客人一张图片(猫狗不爱吃,软便拉稀,我觉得跟我上次买的有区别等理由)就质量问题成立。后续举证都以各种奇葩理由驳回,甚至不给商家举证机会,客人刚填写单号,退款直接通过。 我今天真的有那么一瞬间,不想在了。 #淘宝 #淘宝商家 #我被逼疯了
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