小米17promax首发遭遇质量问题,不提供只换不修越修越坏 小米17promax在游戏过程由于粘胶固定不牢导致形变脱落。小米官方以外观损坏不属于硬件问题为由拒绝只换不修,甚至在进行了相应的检测后确认镜头非人为脱落(都是在小米售后都有相应的流程)同意了免费维修更换,但是他们处于保险起见(说法是不能保证绝对不存在人为损坏的情况)在售后单以及这次沟通过程中都模糊镜头脱落具体原因以及进行声明,本身作为相关消费者也表示理解,但是没想到随后维修导致越修越坏,甚至新换后盖也被翘坏然后在后摄有个别灰尘颗粒并且第二天发现新换后盖背屏出现持续防误触模式生效导致无法正常使用(经过排查初步确定传感器故障,但是售后表示还需要拆机确定情况)并且表示维修产生的瑕疵属于正常情况,如果确实是安装问题就继续使用后盖,非安装问题再考虑换没有问题的新后盖,最终经过拆机检查确定是新换后盖传感器有故障并且维修功能检测流程存在问题才导致我最终拿到了故障机。总之这一波售后拉扯下来我承担了很多不属于我的责任,最终决定将其中最后一段视频录制下来作为存档,希望有遇到类似问题的朋友能够留一个心眼,保护好自己的设备,避免在高温以及散热不良的情况使用,同时小米对于只换不修政策的也进行了更新,我个人认为新政策完全不合理不客观,有损消费者权益。同时希望小米能够加强售后管理,高端并不是只看产品而是要看整个运营流程。#小米手机 #小米 #小米17pro #小米售后 #小米17promax
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深音4周前
小米售后太好了 本人于2025年9月25日在杭州临平银泰城购买小米17Promax一台,于2026年10月16日摔碎屏幕,通过官方碎屏险服务维修换屏,正常使用到2026年4月20日,手机突然黑屏死机,于2026年4月21日送往杭州临平藕花洲大街专卖店检修,售后反馈手机电池故障并维修好,结果在2026年4月25日,又重复出现黑屏死机现象,当天送往小米江苏南京玄武区中央路专卖店进行维修,并将问题反馈给售后,售后回复电池更换问题仍然未解决,需要送往南京寄修中心,送往南京寄修中心后,寄修中心反馈手机主板屏蔽罩变形,需送往郑州保外工厂维修,并且维修费用需要我自费,我拒绝维修并让售后寄回,寄回的手机后盖也未完全装好。经过跟小米售后沟通,小米客服反馈主板受损与换屏幕无关,换完2025年10月16日更换屏幕以后,我个人使用导致主板受损所以需要我自费维修。首先,小米方并未出具三次送修售后在拆机过程中未对手机主板造成损伤的凭证,仅客服口头表示更换屏幕以后手机主板为完好所以我认为有可能是售后拆机过程中造成损坏。其次,更换屏幕以后手机一直为我个人使用,机身也只是轻微磕碰,无弯曲变形重摔以及私自拆修情况,也有可能是产品质量问题。 这就是小米售后寄修给我寄回来的手机@雷军 @卢伟冰 @小米手机 @小米售后服务 @小米服务#小米手机
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