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第一位用户是820RR的车主: 反馈了3个问题: 1.发动机拉瓦。 2.仪表下滋滋滋的异响。 3.阀门6000转以下是否会开启。 已经拆机返厂,到厂后一起确定故障 第二位用户是500RR的车主。 反馈的问题有5个 1.投诉售前门店不专业。周六车管所不上班,但是门店依然通知用户去提车 2.试驾的师傅没有驾驶证。 3.门店要求用户,不联系400投诉。 4:400电话不好进线。 5.新车外观有瑕疵。 门店已经给出补偿方案同时为用户更换新车,用户的反馈的其他问题我们一一核查。 第三位用户反馈的问题是:新车被上过保险,保险身份信息不一致。 处理方案:需要核查,如果属实,用户请假的费用由门店报销。 第四位用户反馈的问题是:机油泵什么时候发出。 机油泵预计会在28日、29日发出 第五位用户反馈两个问题 1;新车超越离合器损坏。 2.更换新车后是否有补偿和赠送保养。 为用户更换新车,没有补偿 第六位用户反馈的问题是 1.车辆偏把。 2.车辆在5月1日放到门店,17号通知用户取车。在门店维修16天。 通过视频判断,用户的车辆没有跑偏,如果用户坚持,可以返厂测试,如无故障,费用由用户承担。 第二个问题,需要核查,维修超时,门店每天按照100元进行补偿 第七位用户反馈的问题是: 冷车热车的时候均有异响 初步判断可能是气门间隙的故障,到店调整气门间隙。 第八位用户反馈的问题是:下了两个订单,身份信息是同一个,是否可以退掉另一个订单?可以退,但是排序要以后面下的订单为主。 #张雪机车#张雪的机车#张雪机车客服
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