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发布违禁信息如何申诉? - 收到违规通知后15天内发起申诉,提交后360小时内传完凭证,逾期入口关闭。 - 普通违规3个工作日响应;严重违规(如违禁/售假)72小时内提交材料。 📥 申诉入口(2条) 1. 千牛工作台 → 体检中心 → 违规记录 → 找到对应违规编号 → 申诉/待举证。 2. 卖家中心 → 体检中心 → 申诉中心 → 对应违规。 📄 必备材料(按违规类型) 1)普通违禁(误判/类目错/词违规) - 整改截图:修改前后对比(标题/主图/详情页)。 - 商品实拍:包装、标签、条码清晰图。 - 合规说明:无故意违规、已整改、承诺不再犯。 2)资质类违禁(缺证/禁售品类) - 食品/美妆:食品经营许可证、备案凭证、质检报告(CMA/CNAS)。 - 品牌商品:完整授权链(公章)+ 进货发票(抬头匹配、含品名/型号/数量)。 - 进口商品:报关单、中文标签、检疫证明。 3)知识产权/售假违禁(重点) - 商标:注册证/完整授权+进货发票+商品实物图 。 - 假货投诉:授权+进货凭证+官网对比图+购买鉴定(必要时) 。 - 无授权/无发票:申诉成功率极低,优先整改下架。 ✅ 提交与结果 - 选申诉原因:违规判断错误/非故意违规/已整改。 - 上传材料:清晰、命名规范、按顺序(发票→授权→实拍→整改图)。 - 结果:1-5个工作日反馈;成功撤销/减轻,失败可补证据二次申诉(部分类型仅1次机会)。 ❌ 无法申诉情形 - 严重违禁(如毒品、管制器械、色情、高危化学品)。 - 多次违禁、恶意规避、申诉超时。#违禁物品 #电商干货 #干货分享 #电商创业 #店铺违规
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