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报价以后,客户不回?1招教你解决! #销售技巧 #销售话术 #知识付费销售 #知识付费成交 #销售技巧 给客户报了价,客户就不回复了,怎么办?教你一招,至少能捞回一半以上的沉默客户。咱要先搞明白一个本质:客户为啥不搭理你?我们用第一性原理拆一下:他不是讨厌你,是讨厌被逼单、被推销。他可能在比价、在纠结、在观望。所以你的激活策略,不要硬来,分两步。第一步:用“事实+共情+示弱”这套公式去破冰。比如你可以这么说:“刘总,上次给您报完价,就一直没联系上您。您是不考虑我们家了吗?要是已经在别家订了,麻烦跟我说一声,后面我就不打扰您啦。如果您还没下单,我又怕不联系您,您觉得我们服务不到位。说实话我也挺难受的,只想有始有终把服务做好。您方便的时候,回我一句就行!”你信不信,这么发完,大多数客户都会开口;哪怕只是回一句“最近忙”“还在考虑”“确定了跟你说”。这时候,千万别傻乎乎回个“好的好的”。直接上第二步:化被动为主动。你可以这样接:“上次跟您聊完后,我又跟产品部门碰了几次,重新做了优化,还给您额外争取了一些优惠。您看今天下午4点,占用您10分钟,我跟您汇报一下,OK吗?”看到了吗?这就是我一直强调的:每次跟进,都要为下次留好钩子。这两步走下来,沉默客户的激活率,轻松做到七八成。
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