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@所有人 清麦通药业集团〔郑重声明〕 近期,少数人员及合作方无视双方协议约定与法律法规,在完全不符合退款条件的情况下,蓄意前往我司滋事纠缠、强行索要退款,同时恶意捏造事实、频繁虚假投诉、恶意诋毁抹黑企业,妄图通过闹事、胁迫等不正当手段谋取非法利益。上述行为严重扰乱我司正常办公秩序,损害企业品牌声誉与合法权益,对此我司予以严厉谴责,并发布严正声明如下: 一、我司所有合作条款、售后规则、退款标准均以双方签订的正式合同及公司规章制度为准,全程合法合规、有据可查。任何脱离协议约定、无事实依据的无理退款要求,我司一概不予受理、绝不妥协。 二、针对前来无理取闹、寻衅滋事、恶意投诉、恶意碰瓷的相关人员,我司已完整留存现场影像、聊天记录、投诉凭证、合作协议等全部证据。在此郑重警告:立即停止一切侵权及违法行为,切勿心存侥幸、肆意妄为。 三、我司坚决捍卫自身合法权益,对各类恶意扰序、恶意维权、造谣诽谤行为零容忍、绝不姑息。即日起,我司将正式启动法律程序,依法追究相关人员全部法律责任,要求其承担由此造成的一切经济损失、名誉损失。情节涉嫌违法犯罪的,我司将直接向公安机关报案,从严追责到底。 四、我司尊重每一位合作伙伴与消费者的合法诉求,也欢迎大家通过官方正规渠道理性沟通、依规维权。但对于蓄意闹事、恶意讹诈、破坏市场秩序的行为,我司必将坚决反击,绝不手软。 奉劝相关人员认清形势、悬崖勒马,立即终止不当行为,否则一切法律后果由行为人自行承担。 特此声明! 清麦通药业集团
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#五个女博士,害了北大,坑了贵妇 五个女博士又被骂上热搜了。 消费者说自己买了产品,喝完没看到效果,直播间当初承诺“试吃没效果能退”,等她真去申请退款,商家那边又不认了。更麻烦的是,网上关于这个品牌的投诉不止退款一类,还有过敏、起痘、恶心呕吐、虚假宣传等说法。 这事让人有点膈应。 一个口服美容品牌,起名叫“五个女博士”,已经把消费者的想象空间打开了。博士、北大、医学、女性,这几个词摆在那里,普通人很难不往专业、严谨、靠谱上联想。 可消费者买回家的,到底是一款什么产品?资料里提到,它的相关产品执行的是普通风味饮料标准,并没有保健食品资质和美容功效备案。 普通饮料当然可以卖,也可以贵一点。但卖普通饮料,就别总让人往抗衰、淡纹、变美那边想。尤其是直播间再来一句“没效果能退”,消费者很容易觉得自己买的不是一瓶饮品,而是一份被博士、明星和主播一起担保过的变美希望。 售前把希望讲得很足,售后把规则讲得很细,这种落差很伤人。 商家当然可以说,口服美容效果因人而异。问题是,这句话不能只在出事后才变得响亮。卖货的时候,主播有没有把边界说清楚?退款条件有没有提前讲明白?“没效果”怎么认定?消费者喝了不舒服该怎么处理?这些话不说清楚,交易一开始就不平等。 女性消费者愿意为状态花钱,愿意为一点变好的可能性买单。但她们不该被学历滤镜、明星合作、直播话术轮番劝下单,最后还要自己去证明“我真的没效果”。 五个女博士这次被追问,一点都不冤。 一款产品借了多少信任,就该承担多少解释。别卖货时站在高知光环里,出事后躲回普通饮料后面。
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“五个女博士”被投诉喝了过敏律师说法 #消费者权益 五个女博士——这个打出“五名北大女博士”旗号的口服美容品牌,在电商平台“保健膳食榜”排名前列,销量惊人。然而,它宣称能让“细纹变淡、皮肤变白”的核心产品,实际上只是一瓶执行GB7101国标的普通饮料。 问题一:普通饮料用“功效数据”暗示美容,是否构成虚假宣传? 根据《食品安全法》,普通食品的广告不得涉及疾病预防、治疗功能,也不得声称具有保健功能。“五个女博士”在宣传中打出“光泽度增加81.19%”“细纹体积减少20.76%”等具体数据,主播更宣称“深纹变浅,浅纹变淡”这显然在暗示普通食品具有美容功效,涉嫌虚假宣传。 事实上,该品牌已因使用“源头防护胶原流失”等无法证实的宣传语,被市场监管部门行政处罚。 问题二:免责小字能免除商家的误导责任吗? 宣传页底部那行“数据仅为个别人实验结果展示,非产品功效保证”的小字,在法律上无法为商家免责。 《广告法》要求广告内容真实、准确、清晰,限制性条件须以显著方式告知消费者。当大字宣传核心承诺,小字却实质上推翻了这些承诺时,就构成误导性陈述。这种“大字宣传、小字免责”的做法,还可能直接违反《反不正当竞争法》——经营者不得对商品性能、功能作虚假或引人误解的商业宣传。 问题三:主播承诺“没效果能退”,有法律约束力吗? 有约束力。根据最高人民法院发布的网络消费典型案例,主播在直播过程中的承诺构成双方买卖合同的一部分,即使承诺高于法定赔偿标准,经营者也应当履行。消费者基于“没效果能退”的承诺下单,商家事后拒绝退货,属于违约行为,消费者可据此主张权利。 问题四:商家以“产品无问题”拒退,消费者如何维权? 消费者可走三条路径: 第一,平台投诉,利用电商平台的纠纷解决机制要求平台介入。 第二,向市场监管部门举报,拨打12315热线,提交订单截图、宣传页面、聊天记录、过敏照片及医疗证明等材料。 第三,依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三” ——商家以普通食品暗示保健功效诱导消费,构成欺诈。 关键证据有哪些? 订单和支付记录、含功效数据的宣传页面截图、主播承诺退货的视频或录屏、与商家的聊天记录、不良反应的医疗证明,五者缺一不可。 “五个女博士”的争议揭示了一个套路:用学术光环包装普通产品,用具体数据暗示神奇功效,用小字免责规避法律风险,再用各种理由拒绝售后。
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