#这是个真实的事情 #海底捞火锅 #文字游戏 我真被海底捞的文字游戏和霸王条款，整得彻底无语了。事情经过是我之前正常参与活动好几次都没问题。那天晚上十一点多快凌晨，我已经消费拿到一次次数，想再消费80多，再参与一次。规则里没写不能分单、没写不能重复参与、没写一天只能一次。我金额达标了，结果直接不给我次数。” 在讲门店奇葩逻辑，我去问店员、问值班经理，他们统一口径：必须点锅底才能参与。经理还说：‘我们是火锅店，你来肯定是吃火锅的，肯定会点锅底啊。’我就纳闷了：我就不能来喝奶茶、吃小吃吗？你们凭什么替我规定，我必须点锅底？”“更可笑的是，我前面订单早就点过锅底了，只是分两单结账而已。规则只说「含锅底」，没说必须每一单都点锅，我整场消费明明含锅底，凭什么不算？难道我前面点的锅，就不算数了吗？” 讲规则误导“再看规则：红色大字：满80元后面一行黑色的的字：（含锅底）。正常人都懂：红色是重点，黑色字是补充。「含」是包含，不是强制、不是必须！我查遍字典，含≠必须！” 我在里说一些客服双标“我打官方客服，客服居然直接说：含锅底=必须点锅底。文字游戏玩成这样，真的太恶心人了。”我后来投诉到12345，结果不予受理也不给回执单，想去法院都没办法。规则不写清，解释权全在商家，消费者连知情权都没有，投诉都没用，太憋屈了。”“我不是要占便宜，我要的是公平。规则怎么写，我就怎么遵守。但你不能大字诱惑、黑字挖坑、现场加规则、事后乱解释。
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发布时间：2026-03-20 02:40全部评论
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