五一前大熊猫花花“残疾”争议事件 想了很久，还是想谈谈这事，关于大熊猫花花是否“残疾”引出的事件，实在是忍不住想说说自己的看法，现在发应该已经不算是蹭热度了吧#成都大熊猫繁育研究基地 #成都旅游攻略 #花花 #导游 #导游工作

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发布时间：2026-05-09 10:05
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在路上
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不用解释。现在中国最大的危害来自人祸！（特别是有网络，自媒体出现后）大部分发布这些言论和负面新闻的大部分都是女性…！比如，养宠物，二手烟等……貌似很正义。实际就是反社会的发泄！！！
4天前·四川

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长白山天池
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我也做过服务业，其实是可以理解的，毕竟不是每个导游都有较强的辨别能力，真的讲错了道歉再改就好了
3天前·广东

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成都小导阿正
作者
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[看]正常情况下，不会到这种地步的
3天前·四川

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赵玉甜
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知识做不到权威，服务又不够专业。所谓的服务专业就是要照顾好每位游客的情绪，寓教于乐。即便是真正的专家，在向大众科普的时候也会注意措辞，避免伤害任何听众的感情。去看动物的游客，基本都热爱自然，关爱野生动物。与其说大熊猫残疾，不如说是大熊猫天生的一点遗憾，也正是因为我们保护野生动物，避免了花花这样的大熊猫在野外的艰难生存。
4天前·四川

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成都小导阿正
作者
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[看]观念没问题，服务业就是这样的，做一行爱一行，不过人都是在经历中成长的，这个事我不理解的是能闹到这么大[捂脸]所以我视频中是作为从业者客观的分析为什么会出现讲解词的内容有误的问题，以及对于今后应该的如果去避免的探讨[杀马特]
4天前·四川

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川南孙艺珍
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阿正老师，你没了解细节是不是先入了解一下细节呢？人非圣贤孰能无过，说错很正常，但被人指出来了就应当立即道歉认错，毕竟导游也确实是服务行业，非要在那儿死犟说自己的导游词旅行社给的自己没错……本来旅游团就行程紧张你还要跟其他人一直争执，影响了行程你带的游客自然不满了
4天前·四川

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成都小导阿正
作者
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老师我们理性探讨[看]，我视频当中的内容一个是说我们导游行业导游词的构成内容来源，然后对于出现讲解错误的原因分析；并且我视频后面主要观点表示不理解的就是你说的，导游是一个服务行业，无论有什么情况，都不应该在过程中和游客产生冲突，并且将事情发展到后面这么大的影响，这点我们的理念是一致的[憨笑]
4天前·四川

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桃不走喽
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第一，花花不是一只普通的大熊猫，她现在是现象级的文旅符号，所以，针对她的评价一定会被放大。其实还是没有认识到这只大熊猫背后的影响力[捂脸]第二就事实来讲，残疾二字确实言之过重。第三，此类事件并不是第1次发生，曾经就有过，但当时并没有闹这么大，后续好像导游协会还是某个机构就出具过关于花花的规范讲解词。所以这一次再次发生这样问题的时候，或许成为了点燃大家情绪的一个导火索吧。毕竟一而再再而三。而服务业又和客户的情绪反馈息息相关。所以，这件事情的影响肯定不会小。
4天前·山西

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成都小导阿正
作者
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对，之前几年就有的，导游词的“过度”创作，而有的后面入行的就直接用不审题，然后直接就跟着错了[捂脸]
4天前·四川

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IYZ
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首先你在偷换概念，其次你还是在偷换概念。一个游客身份喜欢花花去成都旅游。他可能不认识花花但是他第一时间在互联网搜索大熊猫绝对不会出现花花是残疾的话题。更何况是一个你所谓的导游，哪怕就是编外人员。他不需要很多了解大熊猫的知识，但是他的工作带游客参观大熊猫，那么他会第一时间去了解大熊猫花花。互联网对于花花的信息百分之99都是正面新闻。所以请问一下这个导游到底是出于何种目的这么说呢？？大家心知肚明。还有就是，是有那么一小撮人抹黑大熊猫花花的才会用上残疾两个字。
4天前·广东

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成都小导阿正
作者
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我们做理性讨论老师，对于我有没有偷换概念这个事我不做争论，因为每个人对于事情的理解都是不一样的[憨笑]然后我作为一个从业者，特别我就是在成都，对于花花的介绍里，花花先天性就与其他健康熊猫手掌有异常，这个是没有争议的嘛，然后你说的确实没毛病网上对于花花的是正面的，但是每个行业都有它的行业内圈子，导游还有很多内部的培训，网上很多营销号也会去做误导，蹭流量做标题党，我本人也经历过有些培训，里面很多在知识上进行过度创作的，这次这个事件导游很明显着了过度创作的讲解词的毒[看]事情其实很简单，有问题该道歉道歉，该处理处理，重点是不理解怎么会闹到这么大[捂脸]不与游客发生冲突时写进教材里面的，化解矛盾的方法教材和老师也会教很多我视频的主旨其实是注意时常审自己的讲解词，以防着了营销号和一些过度创作的毒[送花]
4天前·四川

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成都小导阿正
成都小导阿正

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