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一份未理赔保单的启示#涨知识 #保险理赔 #舍与得 大家好,今天要分享的故事,时光悠悠,跨越了两年多的光阴。 记得是2023年的某一天,我接到一位大姐的电话,咨询她之前购买的保险。电话这头,我逐条为她梳理保障内容,每讲完一个条款,都仔细询问:“您明白了吗?还有哪里不清楚?”但凡她流露出些许困惑,我便不厌其烦地重新解释。或许是当初购买时营销员的讲解与保单条款本身存在出入,大姐听完后显得不太满意,当即提出了退保的要求。我查询了当时的现金价值告知她,她表示理解并接受,说改日来公司办理,我便告知了详细地址。之后,这通电话和这位大姐,便暂时搁在了记忆的角落。 时光流转,一年后,这位大姐的名字再次出现在我的来电显示上。这一次,她的声音带着明显的疑虑和不安,询问:“如果我因病住院了,这保险能赔吗?”我再次为她梳理了保险责任,明确告知她购买的险种并不涵盖住院医疗费用。出于关切,我轻声问道:“是身体哪里不舒服了吗?”大姐这才吐露了心中的忧虑——身体查出了“不好的东西”,需要手术切除做病理检查。我心头一紧,温言安慰她:“大姐,别太担心,好好配合医生治疗。放宽心,一切都会好起来的。”言语间,是真诚的祝福,也有一丝对未知结果的悬心。 去年岁末,大姐手术完成。她联系我询问理赔事宜,但因病理报告需半月后才能出具,加之年关将近,此事便暂时搁置。年后许久没有音讯,我心中暗自期盼:这沉默或许是康复的佳音?终于,她发来了那份关键的病理报告——“良性”。这两个字,如同驱散阴霾的阳光,让人长舒一口气。虽然这份保险最终并未派上用场,没有产生理赔金,但我由衷地为大姐感到庆幸!这份“未获理赔”的结果,恰恰是她健康无恙的明证。 更令人欣慰的是,大姐的心态也豁然开朗。她没有因为没有“赚到”保险公司的赔付而懊恼,反而彻底打消了退保的念头。因为她深知,以目前的健康状况,一旦退保,未来任何商业健康保险的大门,对她而言都可能永久关闭。
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