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FM老常315
继续体验小米汽车客服中心的服务……
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新质盟主
小米客服回复重复13.5次，让主持人也无语了，没人敢回答，没人敢担责，太烦了
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安蓝
和小米售后客服大战800回合的经历分享 总结经验是要坚持不懈以及黑猫投诉真的有用👍🏻 #消费者权益 #小米售后 #小米电动牙刷
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小囡
小米客服来电了！下定金的时候没有明确交付时间，锁单2日后，小米单方面通知确定交付时间33-36周，预计交付时间远超汽车行业平均交付周期，定金不退，到底什么时候能提车？这不就是霸王条款，欺骗消费者吗？#小米yu7 #小米#yu7@雷军
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LOOK
小米工程师还是太专业了 #小米 #OPPO #vivo #小米售后 #红米k50
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触电一休
很久没用小米售后，这次体验确实出乎意料了#小米售后 #小米watchs4
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江小为
小米路由器更换零件减配引发消费者信任危机，小米官方客服最新回复来了，表示性能不影响#小米路由器6500pro #小米路由器减配 #小米路由器 #路由器推荐
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峰哥
小米服务续：我们承认你手机的问题，但就是不解决 上次分享了小米客服的问题后，小米客服又主动联系我，但给的答复更加让人无语。#小米手机 #小米客服 #红米K80 #小米差评 @雷军 @小米客服 @小米公司
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DTCHAT
小米15售后成功了，大家可以试试寄修检测。 祝大家好运。#小米15 #小米手机 #DTCHAT
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拜托了老司机
小米YU7爆单等车周期超1年 车主退订遭拒怒问解决方案#小米 #小米汽车 #小米YU7
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排名第一的只能是姓氏了
小米汽车人工客服机器人式回答，是其售后体系诸多问题的集中暴露，还会消耗品牌信誉，具体意味着这几点： 1. 客服体系陷入“流程大于解决”的形式主义：这是小米售后乱象的核心表现，客服培训简化成了机械背诵话术，工作目标仅定为完成问题记录，而非切实解决问题。像42116客服面对汽车紧急制动隐患这类严重问题，13.5次重复同一话术，既不查询核实也不给出有效方案，连基本的共情都没有。 2. 客服权限不足且专业度欠缺：客服大多只是传递问题的“传声筒”，没有查询系统、对接技术部门快速处理问题的权限，面对车主关于智驾数据、故障原因等专业咨询，只能用套话搪塞。同时相关培训不到位，客服既无法理解车主的核心诉求，也不懂如何应对复杂问题，甚至出现回答前后矛盾、反应迟缓等情况。 3. 品牌承诺与实际服务严重脱节：雷军曾强调小米汽车“安全是前提”且秉持“用户至上”理念，但机器人式客服回应，让这些口号沦为营销话术。消费者花几十万元购车后，遇到安全隐患、漆面瑕疵等问题时，得到的却是冰冷敷衍的回应，这种反差会严重挫伤用户对品牌的信任。 4. 企业对售后环节重视不足：小米汽车销量上涨阶段，显然更侧重前端销售和品牌造势，却忽视了售后这个保障用户体验的关键环节。此前交付量还未达到大规模级别时，客服就频繁出现沟通问题，暴露出售后体系的承载能力和规划，没跟上品牌发展的步伐。#小米汽车客服
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一口元气水
专业客服就是不一样#客服
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小福格格
这就是你们的售后？心脏不好的不建议观看，容易气着！#内容太过真实 #小米 #雷军 #小米su7#小米售后#小米汽车
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Auto探秘者
雷军造势vs售后摆烂！小米客服13.5次复读，消耗品牌信任#小米
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韩梅梅
小米客服机械式回复13.5次，车主的底气在哪里？#小米汽车 #小米汽车定金 #买车避坑 #su7ultra
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Mr 郎 南京音响 LED屏拼接屏
小米客服 工号42116 你火了 是不是你们公司都是这么培训的 一个字也不要多说
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猪叔说真话
13.5 次复读，42116最佳员工，小米人工客服让人崩溃！ 最近小米42116客服可火出圈了！主打一个你问你的，我说我的，非常真诚，希望所有小米汽车车主都能遇到42116这么优秀的客服，不信的话，请看视频 #小米客服 #小米回应 #小米汽车 #小米汽车客服 #小米雷军
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小鲨有动力
普通车主维权难！小米客服13.5次复读，暴露售后短板#小米
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子非说
小米汽车客服“十三句半”事件，引起公众愤怒！#汽车🚗 #同城热点 #汽车维修服务 【素材源自网络，如有侵权请联系删除】
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轻松选配置
13.5次重复背后：小米客服的培训，暴露企业态度#小米
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知己而已
米啊，军啊。#汽车知识 #高能名场面 #今日热点 #内容太过真实 #热点
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Car故事汇
13.5次复读！小米客服的敷衍，让孕妇安全咨询变空谈#小米
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周转王｜安居乐法
小米客服42116火了#小米客服13句半#小米客服#雷军#周转王
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路飞酱的车
小米客服回应用户一句话重复13.5遍#小米客服
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糊涂羊
#热点 #讨论 #小米客服 #太抽象了 #内容启发搜索
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广州樂就
重复话术13.5次 #小米汽车 #小米客服中心 #人工坐席话术
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郭亮文史
小米客服的一套话术重复了13.5次 #日常分享 #观点分享
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酸菜牛肉面
第一次看这个视频当时就被震撼住了！小米客服连续13.5次说出相同的话术！🐮#内容太过真实 #万万没想到
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非常科普
#小米汽车#小米客服
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米兜兜
#小米汽车 #小米客服中心 #小米客服的日常 #42116 #高能名场面 小米名场面
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暴牙陈
小米客服42116，13句半引热议，到底怎么回事？#小米 #雷军 #人工客服
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三角眼
小米客服绝了！#小米 #雷军 #热点
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97119277858
#小米汽车 #雷军 #竞彩 #五大联赛 #懂车帝 听说蹭小米和雷总会爆
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科技征途
小米汽车客服教科书式回答，堪称经典 小米汽车客服教科书式回答，堪称经典，这个美女是怎么忍住不笑的#小米 #小米汽车 #客服 #售后 #科技
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棒棒糖🍭
13.5次重复回答的牛客服#好车推荐 #汽车售后服务 #客户满意度
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西姐说财经
13.5 次复读，小米 42116 客服你火了！
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柱子哥说车事
这客服放个录音机就能干 #小米汽车 #小米客服 #客服
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吃货阿奇哥
小米客服你火了 #小米 #小米客服
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夜宿山寺未归期
#万万没想到 #奇葩 #汽车新闻 军哥，你的售后服务刷新了我的认知，原来可以态度好到这样，
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友善
还真有这样的，遇见了咋办……，我估计得骂人#小米客服
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兰州牛肉面倩姐
#金牌客户 #投诉 #消费者投诉，一句话重复13.5遍，真高#小米汽车
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老董的偏见
这个客服全国第一！世界唯一！#社会百态 #经济 #科技 #电动汽车#未来
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我系金刚狼
这个话术，你在多少个企业里面碰到过
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永哥自媒体
小米客服#热点 #快来看看 #万万没想到 #涨知识 #内容太过真实
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靳JIN先生
#小米客服 #小米 #遥遥领先 当客服重复13.5次“感谢您对小米的关注，我已记录下您的问题，反馈给相关部门处理”的回答，你作何感想😇😇😇😇😇😇😇😇😇原创歌曲：复读机颂歌
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安泰1
#正能量 2116
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吾非肾闲
#小米客服 #神回复 #万万没想到
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飞哥视界
小米客服13次复读“会记录会反馈”？评论区42116原来是这个瓜！#创作人计划 #万万没想到 #今日分享 #小米#雷军
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扬哥成长营
某米客服因 13 次重复固定话术避答投诉被批像机器人，有网友吐槽 “这班好上，就会一句就行”，也有网友表示不要为难客服个人。#客服聊天 #人生感悟#正能量分享#企业管理#企业担当
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七秒记忆的小茗
#随车管家 #客服不一样
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电商客服外包小杨
小米人工客服跟复读机似的[捂脸]#小米#小米人工客服 #客服外包 #上热门
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乘风说
小米客服工号42116，你彻底火出圈了！ 全程高能离谱现场，建议所有人看完后都来评评理！#小米客服 #小米售后 #雷军 #小米su7 #小米汽车
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浪子浅逝
42116最佳员工，小米人工客服复读机式回应，让人崩溃！ #小米 #雷军 #青年创作者成长计划
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不懂车的胖子（小胖叨车）
小米客服绝了！#小米 #雷军 #人工客服
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