淘宝影响二次销售商家怎么申诉

做淘宝的商家，不知道你们有没有遇到过这种情况，大家可以看这张图案，从买家申请这个退货退款这个申请之后， 然后呢直至就是小二直接处理成就是必须退货退款啊，商家端直接是没有办法进行拒绝此次退货，呃退货退款的这种情况， 所以导致就是说什么呢？本身这个产品啊，就是客户已经使用过了，影响我们二次销售，按照以前的情况，很多的时候就是说我们商家呃在消费者啊发出这样退货退 过，呃退货退款申请之后，我们商家是有可以进行协商，进行沟通，进行处理，然后是还可以进行拒绝，对不对？但是呢现在就是出现了一个情况，就是商 家在发起退货退款之后，然后呢立马就申请了小二的这个介入，直接小二判定就是要退货退款，所以导致我们商家没办法进行取证，以及没有办法就是说去拒绝， 这个时候只能被迫按照线上这种情况只能什么呢操作退货退款，但是呢影响我们二次销售这种情况怎么处理？大家可以看一下这种这个图案， 那么这是我找官方小号进行核实的啊，这个时候你可以主动联系客服，把情况说明之后，让他帮你 重新开启小二介入进行举证环节，然后再次的审核进行判定，这个规则到底是不是？呃，这个就是说订单是该退货退款，还是说要驳回消费者的这个退货退款的这个 诉求，也就是判责，重新判责。所以大家如果说遇到这种情况，情呃情况下就这么去处理。

维及交易安全处罚申诉，在卖家中心的体检中心进入违规记录页面，按提示进行申诉，平台会根据卖家行为紧急严重程度，可采取下架商品、删除商品搜索、降权商品搜索、屏蔽商品，轻则下架，重则永久封电。别把我弄丢了。

今日分享淘宝知识产权申诉小二乱判现在大家在淘宝购物的越来越频繁了，那么在交易中也并不是每次都那么完美的，肯定会有出现纠纷的情况，淘宝售后维权申诉多了，可能就会遇见淘宝小二误判的情况。淘宝小二乱判怎么申诉？首先通过淘宝投诉流程发起维权后， 问题人未得到解决，再采取下面的措施，向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报。致电杭州消费者举报中网上投诉投诉举报。向淘宝天猫卖家所在地工商局网上举报投诉。请向淘宝 天猫索要卖家真实信息，如淘宝天猫不予提供或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地幺二三幺五投诉举报卖家或登录淘宝 天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。我们专业处理电商平台侵权违规问题，不成功不收费！点击左下角链接进行申诉预约，这边为你安排专人一对一服务，记得点赞关注哦！

兄弟们啊，出现这种诸多权违规是怎么申诉的？看一下啊，也是今天通过的，我给大家刷新一下啊，看看到了吗？十月十二号啊，今天申诉成功的，投资方撤销 啊，著作权啊，对不对？很多老铁啊，店铺上很多的图案，很多都会出现啊，这种著作权的投诉，这个总体啊，是违规，不是严重，但是他会消除 爆款年纪啊，无法销售啊，这个违规说实话啊，不太难弄啊，我的成功率百分之八十五左右啊，但是他能通过我给大家说一下啊，具体怎么弄的啊，大家记得点赞收藏，这个方法啊，对你来说是无价的，一般人都不会 啊，你好好收藏啊，研究一下，研究研究，学会了啊，自己的申诉也能省个好几万，都是能弄回都能弄回来，直接啊，我给大家看一下申诉材料，选择的是啊，在线证明，公开在线证明啊，这个公开 在线证明啊，啊，是怎么啊找的啊？你具体要看投诉方投诉的这个附件，他的时间，你的时间一定要早于他的时间啊，具体想了解啊，怎么找在线或者找不到在线的啊，你可以收藏啊，点赞然后回复，要想要我具体给你分享啊，怎么去找这个在线？

拼多多商家遇到急速退款回来的货不是寄出的货，或者影响二次销售或者空包装怎么办？重点是一定要验货，不要 让快递放一站，不要带钱收，一定要当面验货，然后拍取快递单和货物一起的照片，保存证据，在售后页面进行申诉，提供照片说明情况，验收后当面拒收。一般二十四小时平台这边就会有申诉结果，申诉成功后，平台会把货款退回商家账户。

申诉不成立，先别急着复议失败了。不急，先查看原因。原因居然说是小票存在造假制造原因，针对问题来补充凭证， 其实凭证都是真实的。有电话的呀，你看一下啊，都有对电话可以打的吗？完了之后把视频提交上去 出结果了，还是不成立。哈哈哈，最后进行了反馈。点个赞关注下集的结果。

这是一个淘宝信息层面二阵排查案例，商家出售的商品被平台排查二阵售假罚没违约金两千元，这个链接销量为零。考虑了多种申诉方案，但是最终选择了最稳妥的一种处理方式，最终不负所望，一把直接捞回。记得点赞关注哦！

今天呢给大家说一下这个违规申诉这个问题，之所以我没有做这块业务啊，就是因为他们有一个收费的标准，收费的价格完全取决于你店铺的销量和店铺的级别来定的， 有可能正常是一千，但是有可能你店铺销量高，又能受到一万，这个大家怀疑做过的都应该感受到哈，这次呢这个收费呢，是前付一部分或者是付全款 啊，当然这些合作过的还好一些，假如没有合作过这件就存在一定的信任问题，假如说目前你手里边也有一个申诉的这块业务哈，我也希望呢，我们可以一块沟通沟通，一块交流交流啊。目前我们这个电动圈的资源呢，也有三百来人了哈，后期呢也有，不但老铁会加入到我们这里边的， 也希望呢把这个价格呢打下来，其次呢可以通过我们来担保，把这个事情呢做好，钱是没有任何问题的，只是把这个事给办好啊，所以说这一块有资源的老铁到时候可以随时对接一下啊。更多的一个电脑问题可以留在视频下方，也可以私信我哈，关注其师傅，学习更多的电商知识啊。

之前不是拍了一个极速退款后如何申诉的这个教程吗？没有想到那么多人在评论区里面留言啊，就过了很长时间还是有很多人在评论区里面去讨论这个事，因为我自己也是一个拼多多的店主，我深知各位的不容易啊。然后 很多人说驳回了，那个拒收了，之后驳回。呃，退款的时候还是会被平台这个驳回了，然后我最近也遇到了很多，就是记错货的。嗯，今天再出一个教程，再给大家说一下。嗯，尽量的尽可能的减少咱们店铺的一些损失吧。 来看一下这个啊，这个是近期的一款，嗯，也是极速退，也是极速退款，他是上门预约然后取 取走件之后直接就急速退款了吗？然后急速退款他退回来这个货不是我们家的东西。呃，我们当时做了拒收啊，你看他这个时间，先看这个时间，我们是在这个 七月十九号就做了拒收，然后有这个拒收物流的时候啊，你等有拒收物流的时候再去申诉，你没拒收物流的时候先不要申诉， 你看我是等那个七月二十二号我才去申诉的啊，申诉的时候我就很简单的，我就说了一下，就是 客户寄回来的是一个不是我们家的这个货吗？然后有这个，嗯，快递单和这个实物在一起的这个照片，你一定要拍这个照片啊，然后最好是多拍几张，最好多拍几张。嗯， 提供完了之后你就等，一般他啊，他他第二天就有结果了，你看这当天就退款成功了吗？当天就退款成功了， 然后退款成功成功了之后这个你就不用管了啊，就是这个货，嗯，他想顺丰的拒拒收回去，一般都是需要客户再出运费的，这个咱咱就不管了，你看他 他之前都不跟我联系，之前一直都没有说过话，七月十五号之前就一直没跟我联系过，然后这个就是，嗯急速退款申诉成功之后他才跟我联系的啊，反正就是又又意思又说他要这个货呢，你就等他跟你联系就行了。 还有一个就是时间比较久了啊，你看这个人的订单他是什么时间？他是四月十七号成团的，四月十 七号成团的，然后他，呃他的申请是什么时间？他他中间申请过好几次，他一直都没有寄回来，他五月 五月三十一号他又申申请了吗？他这个正常时间都已经超出退货货退换货是正常时间了，他这个是找了平台，平台给他同意了啊，退货退款，然后他把这个货啊等一下 来看一下啊，这是他之前申请的记录，前前后后申请了大概四次啊，因为我们这款商品也是比较贵的嘛，然后他买了一个月，待了一个月了，然后他说疫情原因没有及时退回， 本来是这个退款的这个渠道已经关闭了，他每一次都是这人就是应该是一个惯犯，他每次都是直接啊找平台平台帮他申请退货，退款同意了之后他把这个 货寄回来，我们都是当当面验收的，这个货货不是我们的，我们直接就拒收，就不要签收，你签收的话这个就不好说了，你看我们这个是在驿站的时候直接给他啊，拒收了，拒收成功之后有这个显示客户拒收这个物流的时候，你再，你再去驳回， 你再去播会，然后就是正常的，正常的说明一下情况，然后当时的是一个啥情况呀？播会之后平台一般都会，就是平台他也不是说是傻子，他全部都给客户退款了之后我们商家肯定也会那个的，是吧？ 他不管什么时间申请退货退款啊？他，嗯，申请退货退款，平台给他退货了，你就正常让他把货寄回来就行了。你这边要 只要是影响二次销售，不是咱们家的货，你就给他拨回，拨回之后嗯，他再申请平台接入，正常的这个流程都在这里，是不是平台都不会说？是。嗯，就是支持支持买家的，一般情况下，反正我这这边都是这样做的，你们可以参考一下。

我们商家在被买家投诉后，如果没有有效的做申诉，就会导致买家啊投诉成立，不但自己受了委屈，还会 被还会被买家要求各种赔偿，甚至对店铺造成不小的影响。那什么是有效的申诉呢？ 具体的问题要具体分析，但这个案例中有效的申诉不是看买家投诉的原因， 但现在买家投诉的原因是卖家不履行承诺，卖家拒绝履行换货的承诺，他投诉的原因是这个，这个不是重点，重点的申诉应该是放在投诉 说明上，买家说上面说了退货包运费，结果商家不包忽悠人，这呃才是重点，一定要把申诉的内容重心放在这里边。 那针对买家说退货包运费，我们怎么才能申诉呢？第一个就是我们与买家之间的聊天截图，有没有承诺他包运费， 显然是没有。另外一点就是说我们是忽悠人，我们也从来不忽悠人，也从来没有做虚假宣传，也从来没有擦边什么的。 对买家的投诉，我们做拒绝的处理，拒绝原因就是选择未承诺 货换货，拒绝的原因一定要与他这个投诉原因对应，但是拒绝的说明里边要与他投诉的说明作对应。嗯，做的说明是买家主观认为七天无理由是让商家包退货运费， 我们从未承诺买家七天无理由退货要包运费，也和买家说的很清楚，七天无理由不包含退货运费。就这样针对买家的投诉原因以及投诉说明都做了对应的申诉， 买家恶意性的投诉就这样被客服进行公正的处理，最后做的是投诉不成立。

二零二三年七月十四日，淘宝信息层面二震排查申诉成立，又是一起排查类的案件，链接销量为零，考虑了多种申诉方案，但是最终还是选择最稳妥的一种处理方案，最终不负所望，一把捞回。

客服小二不给开申诉入口，真的是不能开吗？很多不专业的客服小二不给反馈问题，直接说不行，或者误导为难商家，直接说不行了，这个老板是什么意思？ 说了几句话骂了一顿之后说可以申请了，只要是有正当理由的，一般客服也会去反馈处理，遇到不给机会的，也需要明确自己的立场和明确要求。

淘宝信息层面排查，开通申诉复议，二次申诉成立系统预判存在售假行为，结果申诉不成立，对处理结果不认同、不满意。现在可以申请申诉复议，进入二次申诉流程。 二次申诉要根据第一次的申诉补充凭证，或者根据问题说明情况，结果出来了，成立了。只要凭证是真实有效的，即使遇到误判，有入口去上诉意见最终也会支持的。你被误判过吗？

哎呀，被假货处罚了，这么多申诉场景，我该选择哪一个？谁来帮帮我呀？别着急，小管家来帮您 出售假冒商品！申诉两步轻松搞定一、选择申诉场景。二、上传凭证并提交 只有选择了正确的场景，才能看到正确的申诉凭证要求，所以场景一定一定不能选错哦！ 目前部分场景系统会给您匹配，但如果您发起申诉后，点击申诉场景是可以选择的， 那一定要根据商品三十天内有没有卖出过以及商品的进货渠道来进行选择哦！那么申诉场景怎么选呢？第一步，确认被处罚商品是不是虚拟商品。 如果被处罚的商品是音视频、课程、电子书、音频、歌曲、游戏软件任意一类申诉场景请选择这一类， 如不试，则需要选择十五类商品场景进行申诉。第二步，确认被处罚的商品在处罚前三十天内有没有售卖记录， 可以通过牵牛卖家中心交易已卖出的宝贝，输入被处罚商品 id 创建时间，选择被处罚之日往前推三十天到被处罚之日订单状态，选择交易成功和卖家已发货， 如果没有搜索到记录，则三十天内没有卖出。申诉场景选择我市十五类商品，被处罚商品无进货。第三， 根据货物进货来源选择我是实物类商品，被处罚商品有进货记录场景商品进货来源，一、通过中国大陆不含港澳台进货，如某某公司进货，某某商场专柜进货。 二、通过海外或港澳台地区进货，如韩国乐天免税店进货。 三、通过网站进货国内网站，如品牌国内官网、天猫、京东、唯品会。国内购物 app， 如德务 国外网站，如品牌国外官网，亚马逊等。根据进货来源选择有进货场景，选择了正确场景后， 系统就会展示正确的凭证要求，按照凭证要求上传后提交申诉即可。更多内容干货请进入商家服务大厅。

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好，这一期我们说一下淘宝店小二处理之后还能申诉吗？呃，先说一下处理后还能申诉吗？其实是不可以的， 如果小二呢，对于纠纷呢，已经给出了一个判决的话，则不可以再次的申诉，判决结果呢是客服呢，根据申诉以及证据来判定的，如果买家呢申申诉，提交相关证据之后的话，没有理由进行一个反驳， 介入之后呢，就会要求一个举证，如果店主呢，举证不成的话，只会判定用户呢这一边是成立的，所以呢，谁先申诉呢？有证据的话就可以先判定谁赢。 那如何找淘宝店小二去申诉呢？呃，登录账号之后，右上方的一个联系客服标签处，然后在主页的联系客服标签处呢，选择类型，选择用户或者是卖家一个客服，如果是用户的话，点击客服进入 之后呢，在页面的右侧呢能看到热线，然后进行一个投诉即可。第四之后呢还可以在描述问题之后呢，输入人工召唤客服进行一个投诉即可。如果是店主去投诉的话，进入这个客服点，然后在下方呢就可以看到我们的投诉处罚 选项，然后还有选择其他类型可以呢，对部分问题呢进行一个投诉，也可以点击客服的万向，然后点击聊天的窗口右侧呢可以看到热线投诉即可。那想要不公正的话，那找谁去解决呢？如果确认之前呢发起的话，可以提供 我们的一些其他的凭证建议呢，协商解决，无法处理的话呢，可以在交易成功之后呢发起一个申申请上传凭证，再发起维权，如果没有其他的有效的凭证的话，将无法 支持。如果订单呢，已经是确认收货交运成功时候的哈，一个维权可以呢，提供有效的一个凭证，建议联系卖卖家呢，协商解决，如果无法去协商的话，可以联系客服资金处理，如果没有其他有效的话， 将无法进行一个支持建议呢，先协商第三点，也是最后一点，对处理结果的不满的话，也可以进行一个维权的反馈 重新判定呢。或者在首淘我的退款售后这一边找到该笔是不是发起一个申诉，如果不符合的话，也可以补充相关凭证，联系淘宝小额来进行一个处理。

淘宝违规描述或品质不符违规原因，卖家发布的商品经消费者维权退款及平台主动排查引起的。 出现此类违规，首次下架商品，二次下架商品并扣违约金六百元，三次商品监管十五天并扣违约金六百元。 客户这个找别人申诉两次都没有成功找到我们，我们整合材料一举拿下，处罚撤销，有此类违规情况都可以找我们品估处理。

今天真的是很郁闷，遇到了一个叫黑离奇的事情，之前在陶戏上面从来没有遇到过，只有在索马里遇到的事情，今天被我遇到了， 我现在都因为这个事情晚饭都没吃好。就有个人，有个内蒙的，就消费者到店里面买了一个五金工具，这价格也不贵，也就五十多，他收到了，他用了一两天了，而且那个产品上面都有明显的划痕， 都不能影响二次销销售了，他申请退货退款，我们直接拒绝了，没想到他申请淘小二进入了手，小二直接秒同意，还判定是我的责任，还让我承担退货运费， 更可气的是那退货运费多贵？那个消费者写了退货运费三十八，一个五十多块钱的一个 产品价格都才五十多，我就赚了不到六块钱，让我承担三十八刀，而且还不是我的问题，这个品退回来意味着我连货款就要损失， 就而且连这个这快递费也要损失，你想一下，我卖一单，这一单就直接亏了，亏了八十多， 我真不知道平台是怎么想的，明明明证据我们都没有问题，他还去判定消费者赢 好了，这样我已经就要明确给淘气的小孩去说了，这个事情我已经强烈要求他们提供 叫这个消费者的相关信息，我这边会去投诉的，就会去当地互联网去起诉的，而且我们也已经投诉了， 他俩收到快递，就如果快递会有问题，我肯定会打当地市场监督局的电话，我让市场监督局去查，去把这个事情给弄出来，我必须要让这两个人受到惩罚，我必须让这个小主受到惩罚，这种性质是太恶劣了， 只能说现在平台，平台越卷，在各个平台的政策简直是不把商家当人看， 你说商家是来平台赚钱的，你让商家来做慈善，你这不是在搞笑吗？