闲鱼怎么让买家确认收货话术

买家不确认收货怎么办？在你的订单这里有一个收货提醒功能，一天可以提醒一次，我提醒了他也不确认。那你还可以给他打电话让对方确认，记住，一定要先问对方用的怎么样， 再告诉对方现在正好缺钱，能否确认一下为什么要打电话？打电话才会让对方更认真对待你的话，这比你打字聊天更有现实的临场感。再送你一个以后送书前的提醒吧，收藏下。

大家好，我是乔治，咸鱼货源在咸鱼上。客户不及时点确认收货是一种常态。乔治做咸鱼这么多年，遇到收货就点确认的客户寥寥无几， 当客户毫无反应，而你又急于回款的时候，应该怎么办呢？咸鱼的回款周期是十天，从卖家上传快递单号那一刻开始计算，这个周期在所有的电商平台里都算比较短的了， 从而不排除有些客户会点延长收货，整体的时间会被再延长三天。但只要快递派送及时，大部分客户都不会使用延长收货功能。乔治建议做咸鱼的专业卖家，可以把十二天作为回款周期进行计算， 因为从客户下单到你发货之前，一般又需要一到两天的时间。那怎么催促客户确认收货呢？平台上有自带的提醒收货功能，只要点击一下，就可以给客户发送一条提醒。这个功能其实就类似于 给客户发送了一条提醒收货的话术，但往往没什么作用。最有效的方式还是好评返现，直接了当的跟客户说收到货，如果没问题，麻烦确认，点个好评，我这边给您返现两元，具体的金额可以自己确定，根据你产品的利润大小。正如乔治在开头所说的，客户不及时确认收货是一种常态， 因为如果你切换到买家的角度，就很容易理解了，收到货毕竟要用几次我们才知道好坏，直接确认了反而没有保障。在咸鱼这个平台上，一旦客户确认收货，就意味着交易完成，想要再次发起售后还是比较困难的。因此一旦客户点了确认收货，话语权就转移到了卖家这里， 这个时候，买家的筹码就只剩下了好评和差评。好评返现的目的和优势也就在于此，拿下客户的所有筹码，缩短回款周期，提升好评率，并牢牢把握住售后的话语权。但乔治提醒大家，即使客户确认收货并好评了，有了售后依然要处理，不然被客户投诉了会造成更大的损失。

咸鱼买家不确认收货应该怎么办？首先你要知道咸鱼它是一个十天的一个收获期，也就是说你发货十天之后，它自动确认收货， 也就是说当买家不给你劝收货之后，你这钱依然会到账，所以一些新手呢，不用去担心。如果说你想要让自己这个款的快点回款的话，那你就需要提前去跟买家进行沟通，对吧？ 比如说像买家他收到货之后，你去关注一下物流信息，那这时候呢，你可以给买家发一个信息，对吧？然后告诉他说，亲，你这个货已经收到了，对吧？看到已经收到了，是否满意？如果满意的话，你可以给我个好评，对不对？感谢谢你的支持等等的这些话， 如果你说的有礼貌的话，并且非常客气尊重的去跟他说件事，我相信一般正常的人，他在满意这个产品的情况下，肯定会帮你劝收获，并且给个好评。

下面就跟大家详细的说一下整个购买过程的聊天内容啊，这个是我选了大概有六七个 真实卖家，个人卖家之后选的一个卖家进行的聊天。首先我要问他一下，看看他有没有这个手机的爱思图， 虽然说艾斯图有些内容是可以被抹去的，被更改的，但是大家注意没有，这个里面会有一个艾斯的报价，这个报价其实对于真实个人卖家是有很大影响的，就是艾斯给了你一个价格之后， 你再去出价的时候，多多少少会对这个价格有一些顾虑，当时这个机器他的标价是标到了一千一百五，但是看完他的爱思图，我只想说真的卖不上这个价格，然后我就问了问他指纹还在不， 因为他的这个 s 图里面显示已经没有指纹了，但是我觉得他说的是有，但是我还要进一步问一下，然后就是进入价格的一个探底的过程，问他这个价格还有没有得了，这个算是一种话术， 就是在买的时候你千万不要问他能不能便宜点什么的，我觉得最合适的就是先向对方透一个底，你是一个真实的买家，然后想要买他这个机器，看看价格还有没有的聊，对方说可以聊是吧？然后问他最低可以多少出，他说一千一，我直接跟他说高了点谢谢， 直接不想聊了，但是这个时候呢，他直接说了你说多少，我就问他有原彩没有，他说他这个原装屏换的是原装屏，但是原彩是没有往里面写的，是从别的机子里面拆的，但是 我也是抱着相信他的机器，我说啊，你换过这个屏幕的话，肯定是因为有过重摔，最重摔的机器最多给到九百，因为重摔之后的机器他有很大一部分的可能他里面其他的部件也会有损坏的， 就算这个时候他们在说什么，你要坚持你这个立场，这个价格是能往下拉的。然后他又说了他一些他这个内屏，呃，没有坏，只换了外屏什么的，这个我是持怀疑态度的，所以说尽量的不要轻易去相信。 然后接着就是一个那一个聊天的内容，就是说这个价格能不能再往上加一点，让我给他，我说是不行，我最多给九百一十五，这个中间我就是看他的这个底是不是能不能 把这个价格降下来，然后我还是向他邀请能不能发去语音，因为语音的话有些内容问起来会比较直接一点，对吧？ 然后大家可以自己看一下整个内容，然后他还是在纠结这个价格，我跟他说这个九百一十五，我已经给的很高了， 然后他又问运费特别搞笑啊，他说运费让我出大概十六块钱，他还有优惠券，我这个时候特别想笑，就是我跟他说要，呃，九百一十五是我给到的最高价格了，不能再填了， 他让我拍，我说他机器在白身边拍视频看一下，这里有重点了，重点这几个地方是需要大家如果买二手机器一定要注意的。第一个是前后摄像头的工作情况，他这个能不能工作对于你这个手机的价值是有很大 的影响的。再有就是原彩情况，他说原没有原彩了，这个就多余问了，再有就是这个外边框的磕碰情况，这个也是对于这个整个机器的新旧程度啊，这个颜值一个很重要的考虑。再有就是充电口，看他充电口的情况是因为要看 他充电口的螺丝是不是有被多次拆卸这个磨损的情况，这部分是重点，希望大家能够记下来。 整个买的过程看一下，然后中间还发生了一个小小的插曲，呃，我都准备拍了，他把视频也发过来了，我认为没有问题了，然后他又告诉我了 一个让我很费解的事，大家看一下啊，让我 还说送我一根充电器，当时挺高兴的。这个发货啊，大家一定要发顺丰，顺丰不是说快慢的问题，因为其他的快递啊，这个暴力很容易把你的机器损坏的，到时候说不清就不好了。 呃，看一下啊，他说了一个什么边缘是发绿的，他这个屏幕屏幕周边，大家看一下这个屏幕周边 发绿，看到了没有？他的摄像头有问题，他拍照手机拍的是自己模糊啊，他的本机是没有问题的，大家看到没有，这个周边是有点发绿，当时我就有点不愿意了， 然后我就直接要退款，这个退了款了，最后直接退了，然后相互立即，然后订单就关闭了，退款也成功了。然后大家注意到昨天下午一点半的时候， 还有给我找了一个别的机器的拆机屏，是他还有一个六十四 g 的八 p 从上面拆下来的，然后我又问了问他说能出多少？九百五，我说九百五太贵了，然后我说我这个出的价格最多也就是能出到九百一十五， 然后他说让我自己还要去换这个屏幕，我说我自己还要花钱花手工费，他说他给我换好，他觉得价格亏，然后最后还是以九百一十五的价格成交了， 但是我觉我觉得吧，这个整个过程他换完这个屏幕，我才能给他说到这个价格，这里边也要透露你的你的这个信息。大家看到这个我给他发了一个，我在另外一个商家那边也看了一个卖家那边 他也要给，我就是说五点多的时候可能发视频，当时是下午一点多，两点的时候，我说大概这个东西我要考虑一下，因为还有其他买家，我在等， 然后他也问了那边的价格，我说那边的东西非常新，全都没有修过，艾丝全绿的，他说艾丝啊，可以改啊什么的，这些我都知道，他正好在换屏幕的时候，我让他拍开了一下机器的内部，大家也可以看一下，这次能看到机器内部包括他换的电池是什么样，整体里面还是 比较干净，比较规整的，没有过多的拆修的痕迹，最多是他换了一块电池，再就是把屏幕以及指纹按键还有摄像头给我重新装了回去，就换了这些内容。 他发来这个视频的时候，我觉得他的顶部是有点发黑，我不知道大家能不能看到啊？顶部确实有点发黑，但是是他屋里光线的问题，后面他又换了个地方去拍，这个就看的很清楚了，这个屏幕的顶边就是是没有问题的，挺干净的，对吧？ 啊？这就是整个买的过程，最后让他把 home 键装上，看一下指纹是不是有问题，因为这个东西啊，他指纹毕竟是重新安的，要查看一下。然后我付完款之后又忘了， 忘了这个，看他那个什么他这个这个这个前置摄像头，因为他前置摄像头也是新换的吗？让他录视频啊。大家注意还有一个很重要的因素，就是看看他到底是在店里边卖的还是在家里边卖的，这一看就是拍了自己家里上面一个灯吗？是吧？那个比较 清楚，是他是一个个人卖家，他已经发货了，等到发货到了之后，我再给大家分享一下这个发货之后拆包装以及详细验货的过程。

咸鱼买家故意不确认收货怎么办？在如今繁忙的生活中，网络购物已经成为了人们的主要购物方式之一。作为淘宝旗下的二手交易平台，咸鱼因其便捷快速的交易方式吸引了大量的买家和卖家。 然而在网购的过程中难免会遇到一些问题，其中一个常见的问题就是买家故意不确认收货，这种情况可能会让卖家感到非常困扰，但是作为卖家，我们可以采取一些措施来解决这个问题。 一、耐心沟通面对买家故意不确认收货的情况，卖家首先要保持冷静和耐心，尝试通过站内性或者电话等方式主动联系买家，礼貌的询问是 否满意商品，是否有什么问题需要解决，在沟通中展现出诚恳和友好的态度，有时候买家可能只是因为疏忽或者忙碌而忘记确认收获。二、提供优质的服务在交易过程中，提供优质的服务是最基本的原则， 确保商品的描述准确，提供清晰的商品图片，按时发货，并且采用安全的包装方式，以确保商品在运输过程中不受损坏。如果买家在收到商品后满意，有可能会主动确认收货。三、合理设置交易时间 在交易时合理设置交易时间也是一种防范措施，选择买家信誉较好、交易次数较多的买家进行交易，减少遇到不确认收获的概率。 同时在交易时尽量选择合适的交易地点和时间，避免因为交易地点偏僻或者交易时间太晚，买家无法及时确认收货。四、申请客服介入如果买家在长时间内仍然不确认收货， 卖家可以选择申请客服介入。在闲鱼平台上，有专门的客服团队负责处理买家和卖家之间的纠纷，卖家可以提供相关的交易证据，向客服团队说明情况，请求客服介入解决问题。 客服团队会根据提供的证据和平台规则来判断，如果确实是买家故意不确认收货，平台会采取相应的措施来保障卖家的权益。五、建立良好的信誉在闲鱼平台上，信誉是非常 重要的，建立良好的信誉可以增加买家对卖家的信任度，提高交易成功率。为了维护信誉，卖家应该遵守平台规则，避免违规行为，积极回应买家的咨询和投诉，尽量避免纠纷的发生。 总的来说，面对买家故意不确认收货的情况，卖家需要保持冷静和耐心， 通过合理的沟通和提供优质的服务，尽量化解问题。在交易时，选择合适的买家和合理的交易时间，也是预防问题的一种方式。如果问题无法解决，可以申请客服介入，依法维护自己的权益。 最重要的是建立良好的信誉，这样不仅可以提高交易成功率，也能够赢得更多买家的信任，促使交易更加顺利进行。希望卖家和买家之间能够相互信任，共同营造一个安全顺畅的交易环境。

大家都知道，如果说咱们这个网店卖出去产品之后，顾客说到货，然后只有在后台点击确认收货之后，这个钱才会到我们的这个支付宝，但如果顾客不确认收货的话，那这个钱什么时候到呢？跟大家来讲一下，主要分三种情况。第一种的话就是你的是虚拟产品，你比如充值啊，或者游戏币什么之类的 自动充值的产品，嗯，是支付宝付款之后他会立马到账的，你比如说这个充值话费，如果说是自动发货的虚拟产品，从卖家发货之后二十四小时，他会自动确认收货，比如说你卖的是虚拟的什么资料啊，什么之类的。 当然也有部分的虚拟产品是从发货状态之后的三天，也就是说七十二小时之后他才会系统自动劝收啊，这个主要针对虚拟产品的，一般也就是最长就是三天，也就是七十二小时。第二种的话就是针对于食物的，就是咱们评论大部分卖的这个什么衣服啊，鞋子啊，如果说你的 物流方式为这个快递 ems 或者说是无需物流的话，这三种都是从卖家发货之后的十天之后系统确实收获，也就是说今天你卖出去一双鞋子，然后就说从你填入单号之后的十天往后算，知道吧。当然如果说你的方式是平邮的话， 从卖家发货的三十天以后圈收啊，他才会自动圈收啊。如果说是海外直邮的话，是从卖家发货之后的二十天以后自动圈收啊。第三种情况的话，就是咱们这个全款预售的这个产品，则是从这个商家约定的发货时间开始算，他并不是从你这个预售的时间开始算的， 这个就是关于就是说新手开网店之后把这个产品卖出去了，顾客如果说不手动点的话，他是大概什么时候到？其实第一种和第三种没没太多必要了解，主要是第二种，也就是咱们平时卖食物的，也就是从你发货之后的十天 之后，他自动会确认收货的。所以说大家不要担心说顾客不确认收货，这个钱就收不到了，并不会存在这样的情况啊。想学开放店可以关注我，每天给大家讲一下这方面的知识和教学。

嗯，事情是这样的，这个是我前几天从闲鱼上买的一个呃，二手的苹果手表，是一代的。嗯，虽然一代时间有点长吧，但是这个价格可以看一下一百一十二包邮的价格，这个价格可以说是很香了。 呃，因为正好我也是用苹果手机嘛，所以说这个买回来之后还是比较有用的。然后因为这个疫情的原因，我所在的城市呢被封控了，所以现在所有的快递呢也都停了， 然后这个快递呢，其实卖家当时他如果寄顺丰或者京东的话，其实我也就收到了，但是呢，因为他当时发的是一个圆通，然后就被卡在路上了吗？其实卡路上的时候还没有疫情，还没有风控，然后在路上卡了有将近一礼拜的时间，然后 正好赶上我这风控，所以说这个货是一直也没收到。然后呢，因为咸鱼这边他有一个自动收货的机制，他提醒我是四月十一号，应该就是今天吧，会自动确认收货。 自动确认收货的意思呢，就是说这个钱就自动打到这个卖家账户里面去了，然后呢我这边也没办法。 嗯，所以说我我想因为这个货现在在哪都不知道，就是这个我问了一下这个卖家，他也没收到，那我也没收到货在哪都不知道。咱们既然就是经常从闲鱼上买东西嘛，也做的厚道一点。所以说我就今天主动跟这个 呃卖家具联系，我说我这边呢，这两天风控，过几天就正常了，我就先给您确认收货了，就 算我已经买了吗？然后等快递正常之后呢，你再寄给我。然后呢卖家也挺好的，他也表示理解，然后就说，呃，没问题，说到时候给我再寄过来， 嗯，我就把钱就打给他了吧。然后但是他跟我说一个问题，什么呢？他说他这个手表呢，当时寄出之前他要还原嘛，还原的时候好像是没还原成功，他说了个这个，我说也没关系，反正只要是你自己的苹果 id 登录的，到时候你也是可以远程解绑的，这个倒问题不大。 所以说这个卖家呢，就是我就跟他达成一个协议嘛，我就先把钱给他了，因为怎么说呢？因为虽然说我买了他一个礼拜吧，但是人家其实并没有收到钱。然后第二件商品呢？他是一个，这个应该是一个松下的还是什么的？ 是一个紫外线灯，然后呢也是同样的情况，一直也没收到。然后呢今天上午的时候我其实是申请了一个退款，后来想了一下，因为这个物流卡在路上，这个问题啊，他比较难办， 就是其实这个卖家他也没有收到东西，我就想了一下，如果我申请这个退款的话，卖家可能会可能会承受一些损失吧， 所以说我就改了一下，我就把这个退款时间给撤销了。然后呢我同样给他说了段话，就是同样的意思吧，就说我先确认收货，先把钱给你，东西的话，如果说你能收到，到时候你再正常寄给我。 呃，但是呢，这个卖家他没有回复我，他没有回复我，呃，我也不知道是什么意思吧，反正我已经给他确认收货了啊，反正也就四五十块钱吧，到时 时候再说呗，他如果不记的话到时候再说吧。然后还有一个是一个电子书，电子书电子屏吧，挺大的一个挺好的一个东西，这个也是早上给人打招呼也是把这个钱已经付了。 这个卖家呢他也是很理解。他也说了吗？他说之前听到过接到过电话说是要滞留三天，但是滞留完三天之后呢也退回了，应该就是解封的时间现在不确定吧。所以说啊人家也说了没事等那个疫情过去之后呢在我发家货。 嗯怎么说呢我还是挺感谢这几位卖家的吧，因为本身卖闲置东西就是先占地吧，咱们这样做的话其实虽然说钱已经给人家了但是还是占人家家里面的地方吧。呃但是后续可能会有些变数吧， 可能人家不想卖了或怎么样也有可能，但是我作为一个卖家来讲也只能做到这里了。通过这个城市突然风控然后快递受影响这件事呢其实也得出来一些经验啊。你像这个这个帽子，这帽子是之前从淘宝买的，这是个新的啊，从商家里面买的 人家就做的挺灵活，他之前发的也是什么通然后发不出来，他给转了个 ems， 虽然说速度也已经很慢了一个多礼拜了，但是起码物流信息是在正常动的， 包括底下这个。这是我之前买了个这个回头版卖家，他没有线，他从网上给我补了一根线寄过来的，也是他发了韵达嘛也是有一个正常的这个物流信息的，然后像这个某通这种快递。嗯说句实在话呃一旦有什么 情况第一个停的就是他们，然后信息什么的就完全没有信息了，就是一个无更新的一个状态啊，就是不管是纪检人还是收件人都是挺麻烦的。所以说寄快递，发快递我还是强烈建议大家啊。 呃，尽量的话就是去寄这个，呃，顺丰和京东嘛肯定是优选的，是第一第一选的，如果说你真的说在乎那点就是高出那几块钱的话，我觉得怎么说呢？ 嗯，你就慎重吧，反正我因为我平常收发快递是比较多的啊，从各方面来看的话，这个呃所有的这个除了京东和顺丰以外的快递啊，其实差距还是比较大的。平常你像这个包装什么的我经常发开箱，大家也能看到啊，他们这个 整体的这个服务水平还是比较低的，而且你如果说只是发这种呃距离比较近的，然后重量比较轻，体积也比较小的件的话， 可能说价格有优势，但实际上来说如果说你发的稍微大一点什么的，其实你发其他的快递跟你发京东和顺丰其实差不了几块钱，所以说还是建议大家优先去选这个顺丰和京东啊，还是比较靠谱的。