千牛工作台缺少搭配图

这节课呢我们来讲一下牵牛工作台的一个基本操作，这个牵牛工作台是我们每天管理店铺的一个必备工具，所以说呢我们一定要知道每一个功能啊，他的一个入口在哪里， 这个呢就是我们的牵牛工作台，我们从上到下依次呢给大家去进行讲解。那么最左侧呢，他这里呢有一个工作台，那我们点击这个工作台看一下他链接到哪里，他链接到了我们的牵牛卖家中心，是吧？这个我们上个视频有讲过， 他链接的是我们的牵牛卖家中心。好，那么下面什么呢？下面呢就是消息，我们点开消息之后，这里呢是一些系统的消息，包括我们下单的消息，拍下的消息，都可以在这里找到，包括我们的处罚消息，如果说你想要找到之前系统发给我们的消息，那你就可以 点开这里的消息，都可以在这里找到，我们再往下看啊，下面呢就是进店，我们点击进店之后，那么这个时候呢就会来到我们的店铺首页啊，来到我们电脑端的店铺首页， 然后呢再往下呢就是他链接的是一些呃常用的一些第三方的工具，比如说普云交易啊，比如说爱用交易啊，那么最下面呢就是淘宝客服，我们点击这里的啊，这个客服的标志啊，他会呃链接到我们的一个智能机器人， 那最下面的这三道杠他是什么？他是我的应用啊，就是一些常年的应用啊，都可以在这里找到，比如说公单，比如说聊天记录啊，往往分流，比如说啊团队的管理啊，还有 有这个店铺诊断都是可以放到我们我的应用里面去的啊，我们往右啊继续来看，那么这个呢是我们的一个旺旺名称，在下面呢，还有什么？还有一个，呃 是否在线？一个在线状态的一个设置啊，那么你在线啊，那你就可以设置在线，那么你在忙碌，那你就可以调成忙碌，那么你离开，那就可以设置离开啊，还可以隐身，那其实这个作用并不大，这里呢有一个什么？有一个是否挂起， 对吧？那我们如果说，呃想要将这个账号进行下线怎么办呢？想要下线这个账号，那我就可以点击这里的挂机， 对吧？或者说可以设置一定的情况下，他默认挂起。什么情况下呢？就是说当你接待了二十人啊，他可以将账号弄 挂起，或者说的三十人，五十人，一百人啊，我同时接待五十人的时候，那么这个账号呢会自动挂起啊，也可以去自定义的一个人数啊，那么这个呢就是呃挂起的一个状态 啊。那么在下面是什么呢？在下面呢，这一个呢是联系中啊，正在联系的这个客户啊，都可以在这里去显示啊。往右是吧？往右呢就是最近联系人， 可以在这里找到最近联系人，比如说呢，我想要去查看一下最近联系人的一些消息，我就可以在这里去找，这里呢是我的好友，还有我的群，还有我的团队， 那我们继续往右来看，那么继续往右看的话呢，这里呢会有数据，比如说今日 接待是多少？比如说微下单的数量是多少？微付款的数量是多少？还有已支付的数量是多少都可以在这里显示，这样的话呢每一个客服都知道自己今天的一个业绩的情况， 那么这个呢就是一个聊天的一个窗口，是吧？可以在这里去打字，然后呢发给我们的客户，然后呢还有添加表情，可以去发送文件，可以去发红包，可以去发视频啊，可以用计算器啊，可以去进行一个呃这个这个桌面的一个剪裁， 看这个呢是聊天记录啊，这个是聊天记录，然后呢这个呢是我们的团队的一个快捷语啊，是我们的快捷语的设置，包括团队快捷语，还有个人快捷语， 比如说呢我们随便点开一个，然后呢他在右侧呢还有一些信息， 比如说买家的一个基本信息，客户的情况可以在这里看到，还可以看到买家的一个轨迹啊，咨询的宝贝，以及呃可以给他去推荐一些别的产品，以及客户的一个下单的情况啊，都是可以在这里去展示了。 然后呢我们还可以去进行呃设置，对吧？比如说我们可以去设置什么呢？可以去呃 设置他的一个呃首次的一个回复，自动回复啊，包括我们的字体的大小，包括我们自己的颜色，包括我们的一个自动回复，都是可以去设置的。 然后这里有一个设置，看到了吗？在右上角这里有一个设置，然后呢他有今日接待，还有消息管理器啊，有系统设置，就说呢，我们点开系统设置 字体，可以设置消息提醒，可以设置新标啊，比如说声音，比如说呃防骚扰，还有接待个性签名、自动回复、快捷短语 都是可以在这里去设置的。那这个呢？就是我们牵牛工作台的一个基本的信息。

哈喽，大家好，我是松鼠，有人问说我不会 ps， 也不会去设计，那我应该怎么去区分我的图片呢？这个时候呢，给大家去推荐一个工具啊，叫智能设计工作台， 那么呢里面包含了一些，比如说帮你一键抠图啊，帮你去设计一些图片啊，高点击率的一些图片，然后呢帮你去设计一些文案啊，都有这样的一个功能，我们来看一下后台的介绍， 好给大家去演示一下啊。首先我们打开牵牛，然后找到这个店铺管理，店铺管理里面呢，这边有个智能设计好，点击进入之后，他这边就是一个智能设计工作台， 分为了以下几个点啊，看一下鲁班设计玩兔抠图，智能文案和语音调研啊，一般都是最后一个用的比较少。鲁班设计呢，这边他就可以跟你的主图 啊去做一些打标，这个大家兴趣可以自己去做一个选择，主图打标点击优化，还有店铺点击优化，都可以在这个位置一键生成。然后呢顽兔抠图，这个就很简单了，他可以帮你把图片抠成白底图啊，一键上传就 ok。 然后呢这里还有个智能文案啊，如果你不知道怎么去写文案的话呢，也可以运用这样的一个工具，三个工具，大家可以自己尝试一下。

各位伙伴大家好，今天我们学习的是千年工作台板块二的使用方法，我是社会老师 then， 以我们电脑 vis 系统为例，打开新的工作台页面，找到我们中间的聊天板块，当我们点击与客户聊天的时候，就可以进入到我们的一个聊天板块。 首先这里分为三个区域，一二三，我们从上往下看， 在第一个区域的左边，我们是可以看到客户的一个名字以及他的身份信息。在右边的话是有四个功能啊，首先分别是我们的转售后， 当我们遇到客户有售后问题的时候，我们就可以通过转售后把客户转接给我们的售后客服，让售后客服来处理客户的一个问题。 第二个是我们的加好友功能，当我们遇到需要添加客户为好友的情况下，我们可以点击加好友向客户去发送添加请求。 第三个是新建任务，什么叫新建任务呢？当这个客户有特殊情况需要我去呃标记，或者是需要提醒我自己一个处理的时间，那么就可以在这里去设置我们的内容啊，然后保保存就可以了。 第四个就是我们的视频聊天啊，这里可以语音通话，也可以视频聊天。我们再来看第二个区域，第二个区域就是中间这一块是我们跟客户 聊天的一个内容版块。第三个区域就是我们的输入区域了，输入区域就有点像我们用电脑版 的一个 qq 一样。首先第一个是发送表情啊，第二个是设置字体，第三个是发送图片，第四个是发送视频，第五个是发送文件， 第六个是截图，当我们点击截图，我们就可以出来截出我们想要的一个区域。 第七个是我们的计算器功能，点击我们就可以快速弹出我们的一个计算器。第八个是发红包功能，这个功能一般是用于给客户补差价或者是给客户发补偿金额的时候会使用到。 第九个是我们的快捷短语，当我们点击快捷短语的时候，我们可以在这里去新建我们所需要的快捷短语，或者是 修改我们原有的一个这短语都可以在修改，旁边是我们的删除，还有一个加号是我们按住它我们就可以随意拖动它的一个排序顺序。还有一个就是我们快速导入快捷语的一个功能， 当我们在这里点击导入，然后选择相对应的一个格式，点击确定 在这里找到我们的一个快捷语的文件，点击打开开之后，就可以成功的导入我们所有的一个快捷语。 那么快捷短语他是怎么使用呢？我们在聊天区这里去输入斜杠就可以快速找到我们所需要的一个快捷短语了。 最后一个功能啊就是我们的聊天记录，当我们点击聊天记录的时候，我们就可以看到第三时间跟客户沟通的一个聊天记录。 当然除了这里的一个功能板块，我们还有一个也是经常会用到的，就是我们的自动回复功能，我们在左下角这个位置啊，点击更多，找到系统设置，点击 再找到我们的自动回复，点击在这里啊，我们就可以通过去设置我们的一个自动回复， 帮助我们在比较忙的时候，没办法去第一时间回复客户信息的时候，让系统帮我们去自动回复客户的一个消息。以上就是我们今天课程学习的内容，本次课程内容到这里就结束了，感谢大家的观看。

这个视频呢，我们来讲一下做淘宝 b b 的工具牵牛工作台，它是集聊天、管理于一体的综合性工具，我们每一个商家对于这个工具必须要有一个足够的了解，那我们就花两分钟的时间对这个工具呢详细的来介绍一下， 记得点赞收藏，反复观看。我们打开这个牵牛工作台之后，那么从左到右呢依次来介绍一下，那么最左边第一个呢就是我们店铺的一个 logo， 那么再往下呢就是工作台，我们点击这个工作台之后呢会来到我们的牵牛卖家中心啊，他是这样的一个入口， 下面这个呢是消息，我们店铺的一些呃营销的一些消息，包括我们的拍单的消息都可以从这里去找到，那么再往下呢就是进店，当我们点击这里的进店 之后，会来到我们的店铺首页，那么再往下这一些呢就是我们所订购的一些应用，一些工具啊，包括一些打单软件啊，一些营销软件，都是可以在这里去找到的。 那么再往左呢就是我们店铺的啊，旺旺名称啊，可以调整我们是否在线啊，以及是否刮起，刮起之后呢就是接收不到消息啊，是在这里去设置的。 然后呢再往下啊，这里呢是呃正在沟通的一些聊天信息， 这里呢是最近联系人，还有我们的好友，我们的群聊以及我们的组织。在这里呢可以查找我们的客户信息，可以查找聊天记录，查找联系人啊，查找订单号啊，都是可以在这里去查找的啊，那么再往右我们来看一下啊，右侧这里 就是我们聊天的一个窗口啊，最上面的话呢会有几个提醒啊，今日接待啊，微下单的一个数量，微付款的数量啊，已付款的数量，都是可以在这里看到的啊，可以让客服详细的看到今天的一个接待的情况。 在下面呢就是我们的一个呃客户的情况，客户的一个旺旺信息，这里呢是客户的聊天信息 啊，这里呢就是跟客户聊天所使用到用到的一些工具啊，包括表情啊，包括发文件呀，发图片呀，发视频呀啊，发一些这个呃红包啊啊，还有计算器啊，还有这个啊，聊天记录啊，都是可以在这里去发送的。 然后呢再往右啊我们来看一下，那么这里呢就是顾客的一些基本 信息啊，包括顾客的一个信用分，包括顾客的好评率啊，包括顾客他的一个咨询的宝贝是哪一个，顾客的足迹是从哪里来的啊，包括我们顾客的下单情况 啊，在这里呢都是可以看到的。然后呢在右上角这里呢会有一些设置啊，有个设置，我们点击设置之后呢可以设置一些基本的信息，包括我们呃字体的大小，包括一个快捷回复语， 包括一些呃消息的接待，都是可以在这个设置模块里面去找到的，他有皮肤可以更改我们这个呃客户端的一个颜色， 这个呢就是关于牵牛的一个工作台的一个基本介绍啊，我们必须要对它里面的每一个功能都有详细的了解啊，方便我们后期的去管理店铺。关注我学习更多淘宝运营干货。

教你零基础开始做网店，我们这节课已经是把商品发布的前面部分已经讲完了哈，我们上面的课程已经把这些部分讲完了，接下来我们来讲这个，呃，主图视频的这个上传，还有详情页的上传， 那主图视频的话在整个的流量分配过程当中非常重要，还有消费者在购买过程当中也会要看这个，所以我建议大家要去上传这个主图视频， 他上传的要求的话在这里都有写到，你们自己仔细看一下就可以了。然后在下面重点是详情页，他分为有电脑端的描述和手机端的描述啊， 那电脑端的描述的话，图片你可以点击这个位置啊，你就可以点击就进行上传了。图片看吧，本地上传，那这个电脑的购物 的这个人的话很多类目，他的越来越少了，大部分人都会用手机来进行购物，所以建议大家进行手机端的进行上传，那你可以选择使用旺铺的这个就是编辑器来进行上传，点击编辑手机详情， 他就会进入到这个手机详情的一个编辑器里边，我们需要在这边来进行选择这里的这个模块看到吧，这里会有基础的一些模块，你可以使用这个像有图片，有文字视频这些相关的一些，你可以加进来， 你还可以在这里面直接加入一些这个活动优惠券相关的一些东西，你加到这个详情页里面来，包括啊，这里面你还可以加到尺码啊，有一些你自己做的尺码可能不够清晰，他这里有官方那些尺码表，你可以直接加进来，都是可以的啊，当你加好了有 后，你最终点击这个保存就可以了啊，点击保存，因为我这里没有加，我就点击这个直接退出了，然后这里就会他会同步到这个位置来，如果你加加入了一些图片的话，就会在这个位置， 那么在后面啊，那你就是要进行设置下面的一些基础的售后配置了，我们下一节课再讲到。

大家好，今天给咱们说一下牵牛的下载和安装，打开浏览器，输入牵牛， 然后在官网打开链接，点击下载牵牛，选择温度式平台，点击下载， 点击打开勾选用户协议，点击立即安装， 等待安装完成就可以了。如果你有想安装的软件不会安装和下载，请在评论区给我留言。 好，点击立即使用。第一次呢，他会让你去选择一个你的数据保存目录这样一般的选择地方， 然后点击确定登录账号，就完成了安装。

然后再往下看呢，就是我们店铺的一个宝贝管理，那宝贝管理这一块呢，也是就是针对我们店铺的一些产品的一些管理，那么店铺产品一般会有哪些呢？比如像一些发布宝贝啊，然后像这个出生中宝贝啊，然后包括你的体检中心，然后淘商机这边去 找一些市场的男孩子产品，然后包括商品的优化以及呢这个八载里面呢，可以去进行一些这个原创图片的一些保护，这块呢我们就不去详细讲了，其实很简单，一般的话你发布完成的宝贝呢，然后是在出售，出售中宝贝里面，如果说你设置一些定时上架呀，或者设置一些这个放在放在这个仓库里面的宝贝呢，就直接呢去我们仓库这种宝贝呢去进行查， 然后再往下看呢，就是一个店铺的管理，店铺管理这一块呢，它包含我们的店铺装修图片空间，就是很多同学就在你发布宝贝的时候呢，他会给你给你一个提示，要不你呢去进行一个图片空间的签约。那么有同学呢遇到这种情况的时候呢， 那么你要记得在我们的电脑端的一个店铺管理里面呢，点进去呢进行一个图片空间呢，先把图片空间签约完成之后，你才能够去正常的使用图片发布产品，然后店铺装修这一块呢，是我们经常会遇到的一些电脑端装修啊，然后包括我们手机端的首页的装修，都是在店铺装修里面了。然后呢像这个再往下面看呢，比较常用的就是 店铺的基本设置，最长就是店铺的基本设置，那么店铺的基本设置这一块呢？点进来在这一块里面，我们经常就是有些同学你要改店铺的名字，你要改店铺的名字，那么在这一块呢就可以直接呢进行一个店铺的名字修改，店铺的标志的修改，以及呢关 店铺的简介，还有呢就是你的一个经营的地址，主要的会员，包括你店铺的一些相关的介绍，都是在我们的这个店铺管理里面。

今天我们来说一下，我们在网店商货的时候，提示我们某宝网店的这个图片空间满了，我们该怎么办？这个时候你千万不要贸然的去删除这个图片空间的这个照片，如果说你去删除的话，很可能会影响到你网店在售的这个产品，会导致你在售的这个 产品没有这个主图或者没有详情，具体要怎么做我给大家去说一下。首先我们打开我们这个全球后台，点击这个商品，然后点击这个图片空间， 点开之后呢大家看一下这个图，然后有一个升级空间，下面有个一键删除，你可以点击一键删除，但是不要点击一键晴空，也不要说自己去删除 一键清空就是把你这里面所有的图片都删了，他会导致你在卖的这个产品没有主图或者没有详情，你就点击这个一键删除，因为他删除的都是没有被引用的，他是不影响你在卖的这个产品的，但是这个删除他并不会给你节省多少空间啊。 咱们最根本的解决方法还是点击这个升级空间，你点击之后大家可以看下这个图，在这里面你可以订购啊，根据自己的需求，一般的话你订购第二个就是五个 g 的，基本上就够你用了，你上传几千个产品是没有什么问题的，如果说你是做单店的话，就说这个选项是足够的， 这个就是关于网店这个图片空间的一个问题啊，想要看网店的可以关注我，每天给大家讲一下这方面的知识和教学。

呃，现在这个天有工作台的话呢，又在分级了啊，呃，他现在的话呢，分这么几个地方，一个呢是一个整个菜单的一个规划命名啊，把原来这些左边这些菜单啊，全部又重新分类了一下 啊，关于这个首页的商品的以及交易的啊，以及这个店铺的啊，关于营销方面的内容方面的啊，用户等等啊，全部重新归了一下类。 然后呢这个商品的发布的话呢，也进行了一个简化，然后这个商品的装修，那就我们这个后台装修啊，这装修的话呢，他现在这个整个链路的话呢，也进行了一个优化。 还有的话呢是一个内容啊，这个内容运营啊，统一的一个内容运营的一个更低啊，像我们这个订阅啊以及这个数据跟 然哎今天的创作等等啊，这些方面全部统一在一起了。那么这个的话呢，是这个营销的活动的话呢，可以高效的进行一个参与去淘宝上面这些活动，这些报名等等啊， 现在的话我们进入这个立即体验。那你看一下左边这个菜单啊，跟越南老板的话就全部都不一样了啊，那么这次的话应该可能就是说我们这个老的这些卖家以及新的一些卖家都统一的一个升级啊，这个可能这个后台都变得一样了。 呃，在首页里面有一些最基本的一些参数啊，一些数据，然后在商品当中啊，是我们对商品的一些管理啊等等，然后在交易里面店铺当中营销等等。就刚才看过的啊，他整个后台的话呢，就进行那个升级啊，就跟以前不 不一样了，那么大家的话呢？可能稍微注意一下以前这些内容啊，在不同的地方，再去找一下他的位置在哪里。

今天我们来学习牵牛工作台右侧这一边的功能。 先往这里，我们一般使用的都是智能客服这个插件，如果说店铺有其他特殊要求，可以往这个后面加号，这里可以添加插件， 在交易这里换到店铺要求的。比如说这个店铺要用赤兔，那我们就点一下这个勾勾，那么这里看到没，这里就是多了一个插件啊，我们一般都是使用智能客服。 往下看这个叫做客人的 id， 这里可以看到客人的一些信用啊，发出的好评率啊，然后他在店铺的一个呃， 消费情况呀，是不是店铺的会员呢？然后再往下看这个地方修改备注呢，就是 嗯，比如说这个客人你答应了他一些什么东西，但是呢，可能这个客人暂时不下单，或者你又担心自己忘了，那么就可以啊，点开这里可以给他打个标签，比如说啊，给他送礼品，那么就可以点一个送礼品， 点保存提交这个备注，里面就有一个送礼品了。好，再往下面 这个是足迹，就是客人在这里看到了，看了我们店铺的一些什么产品，这里就可以在这个下面就可以看到， 然后上市购买的，然后足迹这里都可以看到这个推荐呢，就可以去推荐你们店铺的一些产，什么产品。比如说啊，他想要一个啊，裙子，那我们就可以在这里搜索裙子 啊，回车，那么就可以去到下面找到裙子。一般的情况下呢， 我们推荐前面扣钱的几个，就是销量比较好的产品啊，点发送宝贝，发送宝贝，发送几个给客人，让客人选择就可以了，也不要 嗯，不要推荐太多，推荐太多的话呢，可能就会让客人挑花眼。再往下面啊，再往下面来呢，这里就是 是客人的近三个月的订单和历史订单，这里点全部就可以看到客人的订单情况，这个叫做订单编号。 往下面这个是他下单的时间，后面这个是付款的时间。 再往这里呢，后面这里可以备注。比如说这个客人要求发顺丰，那我们把它点一下备注 这些棋子。一定要记住这些棋子很重要，根据店铺的要求来备注这个棋子。 例如这个店铺他是要求你顺丰是插红旗，那么你这里进行一个顺丰快递，顺丰寄付或者是到付备注， 清楚这个地方，点提交或自动添加。就是备注人的姓名和时间点，保存修改。这个下面订单备注，这里就有一个了，顺丰寄付，然后客服的 三号日期都在这里可以显示啊。这个就是订单备注。这个是非常非常重要的，一定要记好这些其实是根据店铺来的。 再往下面这个是延长收货。例如这个客人说啊，我现在还不想收啊，还不方便收货，那么我们可以去给他延迟啊，三天，五天，七天，十天，十天啊，点提交就可以了啊，就帮他延迟收货了。 这个就是查看物流。嗯，比如这里我们可以看到他发的是给客人发的是什么物流。 例如这个客人说为什么不动了呀，或者我的快递在哪里呀啊，我们就可以在这里看到整个的物流信息，然后点击点击这个复制最新物流，然后把它发给客人。 后面就是小额收款，小额收款呢，就是客人例如这个他要发顺丰，那么需要补邮费，我们就点这个小额收款啊。小额打款呢，例如这个客人他可能有一些， 比如说线头啊，要给他一些补偿，那我们就可以点小额打款，然后再给他去打款就可以了。好了，这个就是啊这一块的使用。还有一个就是 啊发送啊，退换啊，帮他退款这些，这些要选择退货退款，然后点发送让客人去申请就可以了啊。这个帮他退款呢， 这里可以选择退货退款，选择对应的嗯，这个发起的原因，然后选择金额，点发送就可以到客人那边去了。好了，这个就是整个右侧面的这个功能的使用啊。

新版 pc 牵牛工作台操作指南， pc 版的这个牵牛工作台，他到底改变了一些什么？好用在哪里？首先我们来看一下工作台首页功能的区别。第一个菜单整合了， 新版菜单是按场景进行规例整合，优化了菜单的名称，比如原来的八仔改为原创保护，咱们商家寻找工具跟服务更加方便，也可以直接搜索功能。 第二个数据看版升级了，首页显示数据从四项提升至十二项，更加专业，商家可以自定义选择四十种不同维度的数据，满足多样的分析需求。 第三个，我的应用更名，我的应用更名为增值服务。四、代办数据更醒目，原来的代处理工单升级为代办任务，在右上角这个位置非常的突出，再也不怕会忘事了。

阿里巴巴新推出了一个万向台的功能，具体是怎么进的？首先我们找到营销，然后进来了之后点我要推广，然后点第二个，然后进到这个页面， 然后呢？这个地方的话，他会有一个阿里妈妈首页，呃，第一次进入的话，他这个地方啊就会显示有一个点击进入可以直接进入阿里妈妈那个首页啊，我刚才已经进过了啊，这个页面就是这样的，现在进入阿里妈妈首页了之后，这个地方会有一个万象台， 然后点击直接进入万象台，然后他的后台就是这样的，呃，万象台的话，第一次充值啊，是最少是充两百的，然后我刚才充了两百进去，我说我想试一下 啊。另外的话呢？嗯，新建推广计划的话是这样的啊，如果你想设置，呃，设置每天的预算的话，自己是可以设置每天的预算的话，呃，他的预算的金额是每天是最低是一百，但是没有办法添加商品啊。 新注册的万象牌的话，呃，用户至少要等到两到三个工作日，后台要审核，审核过了之后，呃商品添加里面才会出现那些商品，所以就是说我们充值完了之后暂时也是用不了的 啊。还有一点就是说我们设置的金额，如果说我们在超级推荐里面的话，我们每天的预算最低可以设置三十，但是我们在万象台里面的话，我们每天的预算的话，就是说最低是设置一百。

新版牵牛工作台找不到美哲了怎么办？我们可以在工作台首页最下方点击我的应用右边这个小箭头，进入全部应用页，点击页面右上角编辑置顶，再找到下方促销分类，点击美哲图标旁边的蓝色加号，美哲就在上方置顶了。 再点击美哲，将美哲挪到第一个，点击右上角，编辑完成就保存好了。我们回到工作台首页，点击刷新按钮， 每折就会出现在我的应用第一个，点击进入使用即可哦！还有什么问题，评论区留言一一为您解答哦！