拼多多gpw售后换新流程

你有没有遇到过这种情况？刚忙完一单，系统又弹出一个倒计时工单，点进去一看，买家只是随口说了一句，好像少了个配件，连自己都没翻清楚盒子，平台就立刻判定你要负责。作为拼多多商家，我越来越觉得，最让人头疼的不是仅退款本身， 而是这些毫无缓冲、强制倒计时的工单机制。只要聊天记录里蹦出少东西，没收到这类词，哪怕只是买家的猜测，平台立马启动一套标准化流程，查物流、教打包视频、安抚情绪，确认是否补发现时上传快递单号。整个过程没有商量余地，更没有判断空间。你不处理 行，时间一到，货款自动退给买家，连申诉的机会都未必来得及。更离谱的是，有些订单买家早就签收了，甚至过了好几个月，突然一句还没装，用不上， 平台马上跳出来要求你开通退货退款。你要是犹豫一下，系统就开始反复提醒，请关注买家情绪，请及时处理售后。这等于变相鼓励买家无限期反悔七天，无理由在这里形同虚设，实际变成了只要我不爽，随时能退。成年人做购买决定，本该承担相应责任， 可现在呢？平台把售后门槛压到几乎为零，让部分人觉得下单就像试玩，不满意就退，不用付出任何成本。这种机制看似在保护消费者，实则纵容了缺乏契约精神的行为， 商家成了被动兜底的一方。而真正守规矩的买家，反而被淹没在这种混乱规则里。长此以往，谁还敢认真做生意？一边要保证发货效率、产品品质，一边还要二十四小时盯着后台返工单，生怕漏看一条消息就被扣款。 这不是服务消费者，这是把商家当客服加仓库加保险，公司加情绪垃圾桶。平台追求用户体验没错，但不能以牺牲基本交易原则为代价。 买卖双方本该是平等关系，而不是让一方永远站在道德高地，另一方只能低头认罚。我们支持合理维权，但反对滥用规则， 如果连怀疑少见都能直接触发资金划转，那以后是不是只要说一句我觉得不好看就能无条件退款？这种机制不调整，只会让更多踏实经营的中小商家心寒离场。

朋友们大家好，今天我给大家分享的内容是拼多多各种售后问题汇总，总共呢总结了八种售后问题加解决办法，然后这个 ppt 呢，我们在线下培训，收费一百五十元，总共哪八个问题呢？ 就是当你遇到日常差评要怎么处理？当你遇到要发票要怎么处理？当你遇到要折扣要怎么处理？当你遇到品质退款要怎么处理？当你遇到紧退款要怎么处理？当你遇到买家故意说质量差要怎么处理？当你遇到要， 当你遇到买家普通退款要怎么处理？当你遇到退货被调包或者数量不对要怎么处理？可以说真实卖出一千单之后，我整天都被这些问题所困扰，天天都在解决这些问题啊，然后搞得我好烦恼，然后我今天 就彻底的总结了一下这八个常见的问题，基本上所有的售后问题了，然后具体要怎么解决？今天给大家这个一个视频说清楚。 好老规矩，打开一个我们最近运营的网店看一下了，这个网店运营了好长时间了，应该超过半年了，去年接的客户，然后昨天卖了， 昨天卖了三千一，三千多，然后花了不到八百的广告费，然后今天这个卖了两千七，广告费快花够六百了， 整体就是这么个情况。好，废话不多说，现在开始今天的内容。好，咱们现在开始今天的内容就是这八个售后问题应该怎么解决？这八个售后问题基本上就是你咱们现在能遇到的所有的售后问题了，好吧，建议大家这个收藏一下吧，很有用。 首先日常差评的处理方法有两种举报差评的方法，第一种呢，就是商品管理，评价管理，一星到四星都给我举报了，好吧。然后这这个呢是具体的话术， 这个举报差评，我还是那句话，如果你不管他，他肯定就在了，如果你只要举报他的通过几率，就肯定有一定几率能通过，现在这个话术通过的几率大概在百分之四十左右。然后呢，有些差评写的非常扯，他长篇大论给你写个小作文， 那么你非要解决不可，那么就用第二种方法，必举报差评，就是你找到这个差评呢，首先用买家版 app 换一个号，给差评评一个网址，或者加一个什么什么广告，然后呢？ 哎，卖家的字写错了，然后再到卖家的这个后台这个投诉一下，这条是广告请求删除，通过几率现在在百分之四十左右。好吧， 大家试试吧。然后第二，买家要求开发票的这个话回复话术，千万不能说不能开发票或者开不了，然后呢，你可以说这是标准的话术啊，我们可以开据电子补票，如果需要可以在订单完成前后完成后 前往订单详情中申请开票，注意正确填写开票资料，我们会根据您的实际付款金额开据发票。当然了，如果你能开，能开了，线下就直接开，如果不能了，去税务部门，去你们当地的税务部门，十分钟就能搞定，立即就能开好，好吧，只需要交一点点税就可以了。 然后第三，买家要求折扣，那么最好的办法就是点营销工具，然后找到客服专用优惠券， 然后提前设置几种金额的优惠券，这个呢，除了可以提高转化率之外，还能够提高客服工作的积极性，好吧，正在聊天的过程当中，聊的时间长了也谈不下来，这个时候客服忽然给买家一个优惠券，是吧，转化率肯定能提高。 然后第四，这个客户点了品质退款，应该怎么怎么解决？或者是咱们卖的产品呢？频繁的都会有这个品质退款的问题。那么第一，在客服聊天框添加自定义问题，然后自定义问题呢，就是七天无理由邮运费 补贴的获取方法。然后第二呢，就是自动回复写这个，这个话术保存一下就行了，好吧，然后详情页的主图呢？加上这个图片，好吧，为什么要这么做呢？ 原理就是买家浏览商品可以看到就是详情页的这个手图嘛，然后客服聊天窗口呢，也能看到自动回复这张图，然后有退货问题，也基本不会选择品质退款了，一般都会选择七天无理由。 然后大家如果需要这个图片呢？欢迎加个粉丝群，我在群，这个图片在群相册里面，好吧，或者找我要也行。 然后第五，驳回仅退款的流程，现在遇到仅退款千万不能直接同意，是可以操作驳回的，如果直接驳回会扣体验分 是吧？还有罚款或者罚款。那么正确的方式呢？就是第一，到发货管理里面找到这个订单，然后点后面的这个查看详情，然后点查看详情下面的举报恶意， 恶意售后，然后点击这个货异常商家未收到，请这个正常收到的这个流程，然后客服主动联系买家退货，退了货之后才能，这个是点击同意退款，好吧，就是这么个流程，大家我建议保存一下， 大概率能用，用到，好吧，用到的时候具体操作了。然后第六，很恶劣的情况，就是拼多多遇到买家故意说质量差，第一步，不要直接同意，会招来更多的这个羊毛党薅羊毛的，好吧，也不要直接拒绝， 很容易导致平台介入，然后前后两空了吗？是吧？然后可以这么回复，遇到质量故意说质量差的，大家把红色的这个字保存一下，这是具体的话术啊 啊，亲，看到您的产品有问题，反馈产品有问题，麻烦具体说一下。产品哪里有问题啊？比如是外观破损还是功能异常还是其他什么情况？目的呢？就是摆正态度，让买家提供有质量问题的这个凭证。 然后呢，拼多多遇到这个差评，这在故意说质量差的。第二步，买家不提供或者不配合，就强调平台规则，说这个，这个也是具体的话术了，好吧，大家保存一下。总之遇到买家说故意差，质量差 是很麻烦的，建议大家这个慎重处理好吧。然后第三步，如果买家不提供证据，依旧要退款，那么可以说这个大家把这个话术保存一下， 如果买家提供虚假证据，或者这个证据不清晰，话术是这里，好吧，这些都是我们在很多店铺上这个测试过的，话术很好的， 如果买家继续投诉，就把上面聊天记录截图传到后台，现在这个胜诉的几率大概在百分之七十到百分之八十的样子，好吧，大家保存一下。 然后第七呢，就是买家一般的退款驳回的这个流程，然后点击这里驳回，然后注意这里平台会自动发送协商的话术给消费者。好吧，驳回前一定要 这个进行友好充分的沟通，了解清楚消费者申请退款的原因。平台提供了多种优质的协商话术，提交后自动这个就给消费者了，这个目的呢， 就是这个百分之九十九的都是直接同意或者驳回，遇到这个退回问题，如果直接同意会增加退款率 是吧？如果驳回，拼多多会认为这么做是粗暴的，粗鲁的，会增加介入率和纠纷退款率。拼多多是想要搞什么呢？就是搞了一个售后驳回工具， 想以一种更合理的方式把驳回售后当成与客户沟通的渠道，更合理的解决问题就是驳回，这个是你不能生硬的直接驳回，而是要跟客户拉扯几下，说说什么原因啊，是吧？ 大家可以具体搜我这个视频，就是售后驳回工具，好吧。然后最后一种很恶劣的，有些人买，买过之后要退货，货也退回来了，但是呢，退货数量不对，或者被吊包了，应该怎么解决？把这个东西啊截图打印下来， 然后呢找快递点去盖章，如果不盖章怎么办？不盖章就把这个快递换了，就跟快递说，你不给我盖章也可以，但是我以后就不在你们这，这不合作了，我要找其他的快递点，因为盖个章对快递点没有任何损失的，好吧，盖过章之后上传到拼多多的后台，如果大家看不清这个， 打一下字吧。好吧，很简单的，如果实在不想打可以找我要。好吧，加个粉丝群找我要。好，最后呢，感谢大家的观看，大家如如果有好的产品欢迎联系我们，咱们合作一下，好吧？好，谢谢大家，再见。

拼多多开店流程有哪些？一条视频给你讲清楚。做拼多多，但只有一部手机，能不能做呢？当然可以，今天就给你把完整流程走一遍，照着操作就 ok。 第一步，开店准备好拼多多商家版和代发助手两个 app， 没有的可以先去应用市场下载，打开拼多多商家版，点击一键快速开店。一般开个人店铺就可以，选个人店铺，立即入住，按提示完善自己的信息，店铺就开好了。 店铺店铺设置店铺开好，先做店铺的基础搭建设置。第一个是运费模板，在物流工具里，拼多多默认是全国包邮，你要新建一个模板， 把海南、新疆、西藏、甘肃、青海、内蒙古这些偏远地区从包邮地区里勾掉，然后结合实际的成本，对这些地区每件添加一定的运费，或者直接选择不配送，避免出了偏远订单损失邮费。 第二个是自动退款设置，这个一定要注意了，在售后小助手找到小金额自动退，每日上线设一元，单笔上线也设一元，这样可以尽可能的避免一些恶意的白白订单。第三个，开场白自动回复， 点击开场白，在这里设置你的开场白和常见的问题回复话术，这样即使你不能够及时回复信息，对于一些常见的问题，用户也能够及时得到答案，能够拉升我们的转化率。 第四个，客服机器人，在客服机器人这里点进去打开即可。第三步，店铺绑定设置好了，我们需要进行店铺绑定，方便后续的选品上货。打开待发助手王，第一次用的话，按页面提示注册幺六八八账号，点击首页往下滑 在添加店铺这里点击添加店铺，这里有很多的平台来选择，如果你有其他的平台，也可以按照自己的需求去选择，我们这里选择拼多多，然后按照给你的几个流程绑定你的店铺。 第四步，铺卧设置绑定店铺玩，先去做铺卧设置，点首页的铺卧设置重点在这几项，第一，铺卧过滤，把不支持一件代换的商品过滤掉。第二，比较设置，避免上下后跟别人打架和战。第三，生成白底图功能，这个在拼多多能帮你拉取更多的流量。 第四，运费模板，运费模板要切换成你刚刚建好的那个模板，设置完保存即可。第五步，上架产品回到首页，点中间的货源，这里能看到一六八八的商品，右上角选你想做的类目，看中的商品可以点击加入铺货单，选的差不多了可以点这个铺货单给他们上架即可， 因为拼多多这里的价格默认最高只能加百分之八的价格，为了后续的运营和活动，你需要给价格留一定的可操作空间。所以商品上好后，需要回到拼多多商家版，在商品列表里对上架的这些产品进行改价， 同时编辑标题主图还有详情页，把图片里涉及厂家的信息给删除掉，调整完之后再上架销售。 第六步，店铺运营，商品上好后不要干等出单，刚上架的产品没有权重，很难卖出去，所以我们需要做一些运营。在拼多多商家版首页找到营销工具，先设置限时限量购，想要活动商品确认创建就行， 然后在营销活动里可以报名一到两个活动，拉高商品链接的权重。第七步，采购发货。如果店铺出单了，要怎么发货呢？ 打开代销助手王，点进订单页面，在代销订单这里，你就可以看到店铺里的商品，订单会自动同步进来，直接点击确认采购单去付款订单就下载供应商等供应商发货，订单信息就会自动同步到你的拼多多店铺，完成自动发货。 后期如果订单量比较大，你就可以在首页找到自动采购、自动售后、自动发货，这些选项可以全部打开，这样基本就完成了流程的自动化，你每天抽空看一眼物流情况就可以， 即使没有电脑，从开店到选品，从运营到发货，一部手机也可以跑通全流程。成功的关键在于执行，赶紧跟着操作起来吧！

做拼多多的厂家老板们，看到这条视频，咱们先赶紧收藏啊，晚了恶意退货能把你亏哭！所有厂家发货啊，必须全程录视频，你千万不要觉得太麻烦，你不想做是这样，我跟你说，就是现在平台售后新规直接改了，所有类目售后时间全部加长， 尤其是啊做服装的厂家朋友们啊，一年内都不能以影响二次销售为由拒绝退款，这个坑真的是超级致命，所以说一定要提前规避，我们必须要规避掉这个问题啊，打包发货，全程录像发货单咱们要拍照留底。 如果说后续啊，咱们遇到那种恶意退货，千万别着急拆箱，直接用手机扫描退货键，录制完整开箱视频快递单和产品一起拍照，直接驳回退款。 就算平台介入了失败了，咱也不用慌，因为我们可以申诉，直接选择买家反馈商品质量问题，但凭证不足，拒绝退货。 这时候啊，你提前留存的视频图片凭证就派上大用场了，直接上传咱们就能翻盘。还有不会操作的也可以提问或者下方来拿实操文档。

为什么很多店铺的客服啊，天天加班处理售后申诉，还是拿不回来几个钱？根本原因啊，是人工处理售后申诉啊，太耗时间了，要核对订单，写理由、找凭证、提交跟进流程是非常非常繁琐，如果您积压个几十单，得忙活半天，人一累啊，又容易出错，通过率是忽高忽低的。 但自从用了这个米多多 ai 申述系统之后啊，那效率是真叫碾压！批量订单一分钟启动，全自动识别、自动提交、自动跟进，不用人工操作，不占用人力的时间，效率是远超人工，回款也更稳定。嫌申述麻烦，没时间听售后的老板评论，或者直接私信我，我分享给你。

今天教大家一个可以减少损失的一个方法，出现了一种情况，是什么呢？买家收到货和我们说快递运输过程中出现了货品损坏的问题，我们还没说一两句话啊，就立马出现空单，给他补偿了六到七块钱，然后 你和他聊天的过程中消息都发不出去了，像一些销量比较好的商家，每天都会有很多这样的情况出现， 而且我们的利润呢，也只有一到两块钱左右。那我们今天教大家一个减少损失的方法，我们看这里，我们先打开这个售后小助手，再点这个创建册后，找到这个小金额自动 自动退，把这个单笔退款总额上限给它设置为一，这个单单日退款总额上限也给它设置为一，然后把这些退款的原因啊，我们都给它勾选上，这几个 都给它勾选上，再把你直通车里的商品 id 给它输入在这里，然后我们就添加好了确认创建，并且用 这样设置能减少很多的平台介入订单，我们就可以手动去给他驳回啊，就算偶尔出现了一单，我们还有一个办法，用这个可申诉订单里面给他去申诉回来，我们到这里申诉， 申诉回来后主你们是不是没有一套完整的话术？主播这里有啊，非常实用，不懂的可以在评论区留言。

出现退款给售后处理的全流程解决方案。一种情况哈，顾客付款了，但是没有发货，平台默认立即给他退款，那你在你们店铺后台订单查询这个位置一般能看到 你点开有售后退款中的订单都有， 能看到吗？在你们店铺后台就是订单状态，这个位置有一个全部有售后都可以从这里看啊， 他拍完立即退的，那平台是立即给退，不用给你打招呼，不用经过你的同意，你不用处理。第二种就是如果你在打印快递单的时候有个坏习惯会，那你就会遇到第二种情况，打完单的我没有点发货，那你就会出现他是你，如果他是你退款， 这个你没有点发货，平台立即给他退款，这个时候你容易找这个订单，这就能遇到问题哈。下一个就是这个时候你应该怎么处理，你立即联系你这边的快递，告诉他我这个东西退回，退回注意签收就可以。 一般我们建议大家打完订单立即点发货你，否则你根本找不到你顾客的退款信息，你容易损失钱可清楚了。好。第三种情况，就你已经发货了，快递在路上了， 这个时候顾客申请退款，看到退款我立即给顾客联系，让看看，为什么退款呢？你尽量说服顾客撤销退款，略微亏一点点钱，尽力把这个货给他卖掉，尽量不要退回来了。为什么？第一种，你退你的运费，两块到两块五 啊，你寄走运费损失过了，如果你退回有部分快递，还有另付一块五，这样你损失三到四块钱了，你这个退款订单一旦多，这个损失就大了哈。第二种情况就退回以后，你可能你这个快递回不来了，就是半路就没有了，因为你知道有一个，有一个业务是这样的啊，就是 快递，呃，就是那些不要的快递，然后呢？他打包卖给你，拆完之后拆到啥是啥？ 哎，退款三千，这样发现不了，这个时候你会连快递带货钱全部都没了。而且第三个有很多商品你退回以后根本就不能卖了。所以我们遇到第三种情况，已经发货，快递在路上，顾客申请退款， 看到退款信息，你立即给顾客联系，问他为什么退款，尽量说服他撤销退款。怎么说服我马马上再讲。 呃，先讲一下，如果他坚持不要，你联系快递把这快递退回来，有退回记录，你就给他退款啊。第四种就是你已经发货了，快递在网点了，顾客没有签收，申请退款了。退款的第一件事情是联系顾客，确认他是否需要， 如果他需要撤回，让他撤回。推广这里边有技巧，三个步骤的技巧。第一步你要突出我的我们自己的产品有更多的优势， 以及能给顾客解决哪些问题。这个时候，这个时候你需要提前做准备。做什么准备？就是你产品上架以后，你立即去百度或者去豆包查一下你这个产品的作用、价值、优势，全写出来放客服的，快回复里边，就像我刚才给你演示的这个位置一样，放到这个快捷回复里边以后， 提前做好功课，比如说贡菜，他的某某某某那么多啊，优势，以及说他的功效，以及说他是什么进贡啊？清朝年间进贡啊，他可以涮火锅，凉拌炒肉包子，摁住，吃完都可以。这是第一个啊，突出你产品的优势，以及能给你解决那些问题。 第二步，你突出产品的质量比较好，是售后无忧啊。这个时候你可以说我们这个里面是全国比较大的，什么贡菜基地或者是提名 有什么优势？我们这里是原产地，我们家都四代人经营，共贷八十年，我们有质量保证你你就突出，这是你的优势是不是？或者你可以突出这我们是工厂都可以。那第三步，突出退回 你就你退回了我们已经损失寄走的快递了，退回也是我们的损失，如果你还需要，你确认收货以后我给你申请两到三块钱补偿，你可以试一下，如果到手还不满意，你可以再退货退款。我们有话术啊，话术是亲亲，我们已经发货了，寄走的快递 已经承担，因为是食品，退回来也无法二次销售，需要销毁。如果这个这个退，您退款，我们这个损失就已经有了。如果你能愿意尝试一下这个非常好的产品，我们直接给你申请三块钱补偿，你正常签收可以吗？同时你再说明产品的其他好处，有百分之八十的顾客大概率是不退款了， 在这个时候就不退款了啊，可清楚了。好，那我们再看哈第二大类，就他接他的第二个小点啊，顾客坚持说不需要，不需要，那你让他顾客拒签，联系公司，联系快递公司，把快递退回，有退回记录，你给他重新退款就可以了。第五种情况，刚才讲了第四种啊，现在第五种情况，你已经发货了， 顾客已经签收了啊，他是你退款。这个时候啊，第一，联系顾客，给他补个两到三块钱或者几块钱给你产品的价格和价值，然后呢，你协商之后尽量不退款。 第二，那如果联系顾客，顾客还是要退款，你确认退款理由，协商不好以后再同意退款，这个时候你要让他寄回产品，寄回产品的时候你在后台，他有三个按钮啊，一个让同意退款，一个叫授权添加物流，你们选哪一个？ 你们都点击同意，你们都点击同意退货啊，可清楚了，都点同意退货。那他六种情况显示快递已经签收，但是顾客根本没收到，你联系顾客，顾客确认自己没收着， 那现在的快递呢？全部都往里代签收，你丢了或者放着有问题找不到很正常。这种情况下啊，第一种是直接找你们这边的呃，那个收件，快递员告诉他，然后呢，这情况，然后让快递处理，大概这种情况要一到两天才可以减小 啊。第二种，就你直接电话联系派件方，你直接沟通，我们一般推荐第二种啊，这种是最快的，就是那个派件员那边，他他派送处都有电话， 你给打电话说某某快递丢件或怎么样的啊，或者说啊，没钱收，他立即会处理，一般在两个小时之内会出结果。第三种，你给顾客沟通，顾客愿意直接找这边快递协商，不过这种现在少，大部分顾客是不太愿意的啊，那这就可以了， 那，那你出现两种结果啊，三种结果，第一种，快递找到了，你让他好评全出货。第二种快递丢件了，顾客直接跟快递他俩之间赔付，你也不用管了。 然后第三种就是快递丢件了，快递直接赔付给商家就赔付给你，你呢？直接给顾客补发或者退款，然后你给顾客沟通情况，告诉他我们当天给你重新补发一份 啊。那你如果补发了，你一定要告诉他你的补发的快递单号，方便顾客知道你的快具体情况，同时你联系快递让他啊补偿退款或者退货是这是第六大类，嗯，就说 顾客没收到他的处理情况。第七大类就是顾客已经收到产品了，产品没有问题，他申请退款不退货就是仅退款，你给顾客联系啊协商，如果你是可以直接拒绝退款的， 拒绝的时候你写名拒绝理由，比如说我们这段话是可以直接用我们产品经过三到四到三至四道程序 及时检查才会发货，没有任何质量问题。如果顾客因为自己的原因不需要了，麻烦提供证明或者是申请退货推广，我们立即为您处理。平台介入之后啊，然后呢？你平台现在平台容易选择，就是给他减退款一部分补偿，这个其实是一个 ok 的 方案哈。

青海给我调包一万五包包。这个后续啊，跟你们说一下，不是我不给你们发，是我发不过去，发不出去，我发了好多次了，每次呢就是抖音都给我驳回，说我违反什么社区什么安全呢，什么法律法规，什么什么，反正就老是违反各种东西我是发不出去的。 现在是什么呢？就是那边不翻供吗？人家说是退错了是吧？退错了，然后呢？那边的，然后叔叔说呢说哎，得去调查一下这个事情，调查这个事情呢，我不就把我们聊天记录都发过去了吗？然后我也让那个律师那边就是去说了，然后说啊这个那就是这样 这样的，然后他说那这个也定定性不了什么样诈骗罪，说可以定一个什么样的高谢罪，高谢罪。然后我就问我说他会是一个什么样的结果呢？他说最多三到五个月哦，最多三到五个月。 然后他们那边有什么意思呢？就是他一直在跟我强调说呀，这个姑娘年龄小，年龄小年龄小，他在就是电话下来啊，就最少有一分钟，他在跟我强调说人家年龄小是吧？说那个能和解就和解，然后呢说能把你的那个损失拿回来就拿回来，我 说那不行啊，我说当我想跟他和解的时候，我在跟他说这个事情的时候，他不啊，我说他一定一定要让我费尽了我的时间我的精力，然后呢我去 走到这个步，然后呢他才去说现在让你们来找我说和解，我说那我就是特别不值，而且他的犯错成本很低，几乎他没有犯错成本呢，如果说他这个事情他成功了的话呢？他就赚了，对吧？失败了没有任何的损失，把钱还给你啊，我失败了我把钱还给你啊， 然后我成功了，那我就赚了呀，对不对？我说这个肯定，这个肯定是不行，然后他就又在跟我强调人家年龄小，年龄小，二十二岁年龄小什么呀？小什么？我十九岁就参加工，我十九岁就工作了，二十二岁我都工作三年了。二十二岁有多小啊？ 应该从你们嘴里说这话吗？我当时说话很不客气，我就跟他说应该从你们嘴里说出这话来吗？二十二岁没有成年还是怎么着？ 你们是以什么立场，什么目的在跟我说这些话呀？他说啊，他说那最多是三到五个月，我说只要是符合规定的，各种什么法律法规的都可以，都可以，都可以，不要跟我强调只能多长时间，也不要强调说跟我怎么怎么和解， 跟我强调年龄小，谁没年龄小过那么多？二十岁的是二十岁的，十九岁的，十八岁的我，我也没见谁干这事。

这是昨天的一个订单，竟退款成功了，客户买了三箱的可乐，易拉罐的有一箱啊，有问题，他给我发了问题照片，说这一价压的比较多， 我看了一下，他是五月五号签收的，距离昨天五月二十一号呢，应该是签收后十六天了，按照拼多多的售后规则，已经超去了超过售后周期了， 而且他这种物流运损呢，按照正常的这个周期来讲的话，也超过运损的这个赔偿了，所以物流这边正常途径的话，我很难去要到赔偿，我也不想坑物流。所以呢，我就跟他去把这事前说明白了，我说这超期了，物流不赔我了，我个人赔您十块钱，商品丢用， 因为他我看这照片他也不破，他只是有挤压，正常喝什么问题，只是不好看。然后呢，我也跟他说了，虽然物流不赔我，但是我赔丁对吧，因为是你在我这买的，他又说十三罐，十三罐，我这一箱啊是二十四罐，十三罐大约是半箱的钱， 确实事太多了，所以我想啊，不行就他不同意，十元的话，不行就退货给我吧，我自己留用。 这是他给我发的照片，从图片上看也没有漏液的情况。嗯，大概细数了数，有挤压的大约是十罐，但是他说是十三罐， 然后他还跟我说了用不用出运费把，我直接就把运费给担付了，说断清口， 然后他提到了一个泡沫箱没了行吗？然后这句话就引起了我的这个惊变，然后我突然想到，我前面有好几单退货，用的是德邦物流，哎，运回来的货基本都损坏的很厉害了，而且德邦啊也拒赔， 我一想啊，这一箱啊，饮料啊，如果是他还用德邦的话特推来纯损，我岂不是又退又亏运费又亏货呀。 所以我又跟他商量一下，说要不然赔他十五块钱吧，他不干，他说要坏多少瓶赔多少瓶，我算了算，如果按照十三罐还要赔二十五，说赔不起，能不能再商量商量，然后这个时候对他介入了，嗯，退款二十六元，成功。 哎呀，山东的败家，咱说实话，这个，嗯，他只有说，只有说是超七去找我就是售后的这么一个。欸，欣慰，但是他并不是属于那种恶意请退款的，他使我超七平台也揭露了， 请接受我这班呢发起的一个施策啊，从超区超售后区的这个方面去申诉，然后同时举报哪一家的不合理行为，这边平台申诉成功了， 二十六元给我补偿了二十三。好，可以给这个拼多多的此次售后点个赞。