顾客特殊特性识别流程

特殊特性到底是怎么定义出来的？有同学抱怨跟我讲啊，图纸上面的尺寸有五十个重要尺寸，合不合理还要每个做 spc， 娴老师你觉得合理吗？ 客户就是上帝，一切就是对的，但是我们客户的要求要值得尊敬。但是我们也要问为什么这些尺寸是中央尺寸，是如何评价出来的？我们的尺寸是技术委员会得到的，具体是怎么得到的这些你们不用管， 这些尺寸的话呢，都是我们的安装点，随便一个孔有偏差都装不上去，当然很重要啦！有道理， 客户永远都是站在严重度的角度去考虑是否为重要尺寸，那发生度是不是要看一下用什么工艺来做？制造过程的发生度如何？曾经的话，给某一个主机场做咨询，只识别安全和 法规有关的关键特性，将图纸上面的严重度标出来，让 sq 一带着图纸去工厂查看公益过程，做 p 菲码风险分析，在工厂的车间定义重要特性，这才是 重要特性识别的好方法。跟着闲老师学习，不走弯路，加入闲老师的粉丝群，随时随地想学就学。

这个主题说说特殊特性的管理要求。管理要求包括识别、发布、实施、管控、落实、确认、实施结果。哪些要定义为特殊特性来自于顾客告知以及组织自我识别。制作告知一般通过图纸，技术协议，供应商所设， 我们自己的识别一般从这个方面开始。法律法规要求内饰产品及过程，历史、经验教训、风险分期， 根据顾客提供的要求以及组织自我识别的项目形成特殊特性清单，包含产品特性及过程特性，包括控制要求以及符合性要求。形成特殊特性清单后，必须进行特殊特性的项目管理，包括 确定分码中识别出来的所有特权项目，列入控制计划中进行管控。为了控制，必须在所有出现特殊作品的地方标志出相应的符号，这些地方可能包括图纸，足以指导出分码控制 计划。怎样指导出材料清单。特殊特点是需要用功能小组进行换计划说这是多功能小组的职责，不仅仅是技术或者平管的职责。 透支性管理制作内部，在飞马控制计划就会指导出传递外，也必须在工业内上进行传递。也就是说透支性的项目服务以及管理要求也要求供应商也实施特制性项目。在我们和供应商的管理方式可能不同， 例如燃烧的阻燃特性，供应商需要管理阻燃气的添加量，而我们在进料的时候要确定正确的排号。最后就是所有特殊特性项目都要正式能够符合呃顾客的要求。产品特性切的一般通过尺寸记录，新人测试报告过程特性切的一般通过参数记录正常点减等。

这个主机产单如何填写 it 五幺六九四九的九十九个表格是八点二点三点一点二。顾客指定的特殊特性的管理。 什么是特殊性？特殊性是指可能影响产品的安检性或法规符合性，配合功能性能 获取后期过程的产品特性和制造过程的参数。简单的来说，简单说对设计、安全法规、安装尺寸、铸造工人的产品特性及过程控制参数设定为特殊特性 进行特别的管理。将客户对特殊特性管理的要求确定清楚。这也是顾客特殊要求四十二的一部分管理要求。包括顾客对这些特殊特性的定义。哪些产品特性或 过程要求属于特特性。一般情况下，涉及安全法规、安装尺寸、重要的功能都属于。确定清楚顾客对特特性符号的定义。要求安装法规重要功能的特特性符号一般不同。确定清楚顾客要求的特特性的管理方式。 管理方式可能包括识别管控方式、检验方式、标志方式。异常是处理方式的。根据顾客的管理要求，识别出产品的具体的特性。 完成特殊特训清单。顾客可能在图纸、技术协议、检查基准等门面中识别出特殊特训要求，必须全部列入到特殊特训清单中。特殊特训清单包含了产品特训清单，也包含了过程特训清单。 确认清楚中高等级前度符号。这条符号保证和控制计划、挥码等保持一致，且和顾客要求一致。确定清楚特性的要求、规划 以及公差要求。产品特性必须有对应的过程特性来进行管控，也就是说，产品特性必须在过程中进行管控，才能保证产品的特性符合要求。

大家好，接下来给大家分享一下什么是特殊特性，在气场行业呢，特殊特性呢，是要进行特别控制的特性。什么是特殊特性呢？是可能会影响到产品的安全性或者是法规的符合性， 配合功能性能或者其后续的过程的产品特性，或者是制造过程参数。 所以也就说我们特殊特性呢，包括两大类，一大类是属于我们的产品特性，一大类是过程参数。特殊特性呢的标识呢，我们又把它叫 cc 或 sccc 呢，叫关键的特性， sc 呢叫重要的特性。 所以呢，我们叫特殊特性，包括关键的产品特性叫 ctq 和关键的过程特性叫 ctp。 我们从下面这个例子来做一个说明，比如说我， 我们汽车玻璃的防弹效果呢，是客户非常关注的一个产品的要求，汽车玻璃的强度呢，我们把它叫关键的产品特性叫 cdq， 影响这个汽车玻璃强度的一个关键过程参数叫脆弱温度，脆弱温度呢就是 cdp， 我们叫关键的过程特性。 产品特性和关键的过程特性统称为特殊特性。那么在机场要求呢，特殊特性要特别的控制， 要把它列入我们的低飞马进行分析，它的风险列入 p 飞马，其识别相应的风险。然后呢，在控制计划要加以特别的控制。我们的特色特性， 汽车行业控制特色特性的方法有很多种，最好的方法就是防臭，其次用 spg 技术来监控特殊特性，再其次就是浅浅特， 如果过程能力不足，那我们可能需要去前检。关于这个特殊特性的控制，今天就给大家分享到这里，谢谢大家！如果觉得有用请点赞加关注，不迷路！

就是你去识别顾客的特定要求，你是基于什么？我现在告诉大家，这顾客的特定要求啊，他其实没那么难，你们来看一下， 这标准面不都有吗？就标准里面的条款，只要标准里面的条款只要大家，呃去仔细看看啊，你看啊， 符合顾客规定的，比方说项目管理 app 因采用多方的很多方法形成文件，包括顾客确定的，你看这个有这几个字的，所以标准里面所有的有顾客两个字的，都是顾客的要求，那么你们为了确保所有的顾 这个要求全部被识别，我告诉大家最简单的方法就是你拿出标准，类似于八二三幺三这种条款，一条条的对排除法，那这样搞的 我不知道你们是怎么搞的啊？所以说你们那个顾客的要求其实也不是真正的顾客，还有很多你没有时间去， 比方说 s r e 系统，这就是一个典型的部分的要求，在 s r e t 系统里面，你们应该跟他做什么样的 b to b 的呢？土 b 的东西，这是个土 b 的，不是土 c 的， 土 c 的自由度比较大。土币的是什么？是组织对，组织对吧？所以这个顾客他的要求，他就是以组织的形式来告诉你。 那么我们来看一个案例啊，就是你看啊，这都不看啊啊，这 顾客的要求的来源的渠道和顾客今天的契约，顾客的门户网站，还有呢？顾客的审核的结果，还有就是说设计记录信息， 设计技术信息啊，包括顾客给你的一些设计的图纸啊，技术要求啊，开发呀，呃，送膜啊等等，这些里面可能会有些信息，比方说特殊特性，他要用什么符号，对不对？但有有一点啊，顾客的要求一定是对你质量管理体系的要求，不是对你的产品要求啊。

这个主题说说如何实施顾客特殊要求。顾客特殊要求 csr 是顾客对 itf 幺六九九标准条款的特定解释和对该条款的补充。例如，某些 o 一跟顾客对顾客投诉的不合格，需要采取按期规定的处理流程。 又如某些欧医院顾客要求供应商按其规定的格式提交 pvap 送养，采取如下的方式来满足顾客特殊要求，一、对顾客特殊要求进行识别各个特殊要求可能来自于顾客发出的供应商手册、 产品和服务的技术协议、采购合同、质量协议人必须进行相应的识别，形成相应的顾客特殊要求清单，以及不同顾客的不同方式进行列出。对识别出来的 特殊要求进行评价。评价的目的是确保组织能够满足这些要求，并将这些要求逐一体现在组织的质量体系范围内。一般形成对应措施一览表，然后将这些措施列为组织实施质量体系的一部分。 三、用矩阵形式表明在哪些过程或者门店中体现的上述提到的特殊要求。例如，将顾客对交互方面的要求作为交互过程的一部分进行实施， 是在质量体系审核中加入对这些特殊要求的审核。当审核到某个具体过程时，必须确定这个过程是有相应的顾客特殊要求， 而组织又是如何满足这些特殊要求。五、绩效统计、管理平整都要确定是否满足了顾客的特殊要求。记住，不满足顾客特殊要求要有门禁化的行动方案。

顾客特殊要求 c s r 与特殊特性 n c 的区别？特殊要求是为了解决客户对于其供应链中供应商关于同一管理内容的差异，会以幺六九四九标准条款为基础，但对该条款提出的要求比标准要求更细致，甚至比标准要求更高。 特殊特性是描述产品和过程要求的方法，包括半成品特性或最终成品的特性，也可能包括过程特性。我给大家总结一下，特殊要求是针对管理制度和工作流程的，最终结果会体现在相关的表单记录上。而特殊特性是针对产品的功能、 性能、尺寸或生产过程中的一些参数设定，最终结果是能够在生产设备或产品上检测出来的。

特殊特性到底是从哪里来的？有人说是内部识别，有人说是客户指定。究其根本呢，主要来源于以下四个方面，第一是人身安全，第二是法律法规要求，第三是配合性能和功能，第四是外观舒适度。特殊特性分为两大类，一是产品特殊特性，二是过程特殊特性。 过程特性就是基于对产品特性的管控、影响和评价而来的。特殊特性主要分为三大类， a。 关键特性 b。 重要特性 c。 一般特性 a 类关键特性会涉及到影响人身和财产安全，严重度在九十。 b 类重要特性是会影响到基本的性能和功能， 一般严重度到八平度，四到十积累一般特性是指会影响到最终用户的使用舒适度和方便性。以上就是特殊特性的一些小 t。

大家好，今天的课程内容是特殊特性的第三次解答。我们来讲一讲特殊特性的来源。特殊特性到底是怎么来的呢？用大把话来讲的话，特殊特性的来源主要有两种，一是客户指定好的，二是由我们自己确定的。 客户指定的。很好理解，目前在汽车行业中，要么是客户在图纸里面标识清楚的，要么就是以特殊特性清单的形式传递给我们。 我们自己确定的话，又是用什么方法来确定的呢？目前在标准里面给大家明确提出来的要求是通过风险分析来确定。 大家想一下，如果我们在做飞马的时候，如果某一个要求产生了失效，然后他的失效影响分数，比如说达到了九或者十的时候， 那么这个特性一定会被识别为特殊特性，这就是特殊特性的来源。当然这里的来源主要还是侧重于产品特殊特性。上期视频给大家讲到了过程的特殊特性，那么过程的特殊特性通常情况下是由我们组织自己来识别的。 最后我们再来看一下 f 一六九四九二零一六标准八三三三。特殊特性要求组织应采用多方论证的方法来建立 形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性。今天就给大家讲到这里，下期给大家讲讲特殊特性的标识，也就是说哪些文件里面要体现这个特殊特性的符号。

气密性检测如何识别过程的特殊特性？有一个同学跟我讲啊，比如一个产品的气密性要求是客户要求的产品特性， 我们识别过程特性呢，是气检的过程参数，但是影响气密的过程有很多啊，如焊接、装备等生产过程都有可能造成气密性不合格， 需要把这个气密这个产品特性转化为过程特性的时候，是要增加气检和装备过程的要求吗？ 首先气密性要求啊，是最终产品的特性，通过气密性检测查看是否合格。气密的检测参数肯定不是个人特性，应追溯到行程和影响到气密性的工位，如焊接，焊接的强度 编辑，然后再进一步的分析焊接质量变异的来源，如焊接的参数，时间、电流等，这些才是重要的过程特性。可以参考 p 飞马的发生度，以严重度的具体分子来评估是否为重要的过程特性。 比如在严重度五到八的前提条件下，那些发生度大于等于四的过程参数就是重要的过程特性。什么叫学习？学以致用，解决问题，跟着贤老师学习，不走弯路。哈哈哈，加入贤老师的粉丝群，随时随地，想学就学。

呃，特殊特性啊。这版的认可解释呢，增加了产品合伙者制造过程文件按要求标注特殊特性，那么这些要求通常是按照顾客或者法律法规的要求。呃，此外， p 非码控制计划作为指导书，这些也要标注特殊特性。 如果这特殊特性，呃，顾客有规定的符号和特特特性的定义，那么我们按照顾客的。如果，顾客没有，我们自己来定义啊。 什么是特殊特性啊？那么这一点呢，建议大家有一个量化的规则。如果大家没有更好的量化规则呢，我给大家推荐一个量化规则。 呃，突出特性呢，我们可以根据飞马的重要度来进行量化。如果您在做飞马的时候，这个重要度是十， 那么这个呢？我们通常叫安全特性，重要度是九，这个叫法规特性。重要度是 七或者八，这个叫做重要特性。因为七和八呢，这个是影响的产品的基本的性能功能。什么叫基本的性能功能说，如果这功能这性能达不到要求，这产品根本就不能用，影响了产品的使用价值，那么这个叫做基本功能 啊。所以呢，我们可以拿重要度来量化我们特殊特性的评价啊。我们可以识别大于等于 七的，这些都是我们的特殊特性。当然，我们特殊特性可以分做安全特性、法规特性和重要特性啊。那么这是特殊特性的定义的规则啊。特特性呢，我们还有相应的符号去表示，那么这个呢，公司可以制定自己的符号，也可以按照顾客的符号。 但是如果说您有多个顾客，那么每一个顾客都有特殊特性的符号，那么这个怎么办啊？那么标准里边讲了，他说您可以写一个特殊特性的对照表。比如我们可以这样按规定说，在我们公司啊，这三角呢，代表的是那个 啊重要特性啊。那么这个三角呢，相当于是长城的啊，哪个符号？相当于是丰田的哪个符号，那么这个叫做一个对照表啊。那么标准要求大家有这么一对照表。然后呢，来跟不同客户的特殊特性做对应的一些那个要求。 那么这个呢？是呃新版的认可规则当中关于那个呃图特性啊，强调强调重点说明的内容。

今天张老师给大家分享一个汽车产品这个特图特写的话题。 那么特殊特性是整个汽车标准的核心和抓手，产品特性、个人特性都是汽车产品的特殊特性，来源于客户的特殊要求和特殊的技术要求。 那么我张老师这两天看到几个项目，我们的产品之前很多客户重点关注产品的外观，扯蹭性能，但是在合规这一块，很多企业没有关注 那么合规，那么大部分的合规是环境有害物质，还有一些是特殊的产品安全。那么特殊特性从客户 图纸到如何转化？在我们企业内部的图纸费码控股计划最值得要用符号去标注，这个是关键。 我们老师小歌手经常发现图纸上标准不全，所以这个地方要记住关键字，特殊特性要在图纸相关的技术文档，费码克隆计划和最终说得到极限强调一下， 那么特殊这些一旦确定下来以后，那么有些很多客户对这种过程出现不多。 我上学看到一个客户是做一个封装的，那么车产品出租车间可能有几十个个人呢，只有一个谋温啊。我觉得整个个人特写识别不充分，所以导致整个品质控制 没办法进行去跑。所以工程特性是我们企业要重点探讨和研究的。 那么透彻底下以后如何在飞马当中如何进行实效分析，如何进行措施管控，如何在控制计划当中确定他的测量方法，他的测量品质，测量手段， 包括 s、 p、 c 在这里面就得以切当的应用。那么为了透露这些人，如果测量就是讲 ms， 如果统计分析，统计分析不仅仅关注于计量性，要关注于技术性。 那么今天时间给大家重点记住特殊特性是我们整个核心原理，原始 的、关键的关键，不要错过特性去展开整个贯穿整个技术。 apc 的意思，关键的 控制手段啊。相信大家能够探讨产品注册信，确保整个企业的过程控制，产品控制，满足客户要求，满足企业的一定要求啊。