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发现还有人用咸鱼,连最基本的退款规则都不了解,不小心点错就会钱获两息。今天一个视频讲清楚退款的注意事项。退款即分为退货、退款和仅退款。退货退款就不用讲了, 只系用于签收快递收到货的情况。退款存在两种情况,一种系拒收仅退款,卖家点击同意不会直接退款,会有十天快递返件流程, 收到无物后,点击确认收货才会退款。另一种是仅退款货物状态未未收到货或者已收到货。如果是快递中途不要了,买家未收到货,申请仅退款, 卖家要拦截快递退回,点记同意直接退全款。如果是已收到货,商品有问题,携箱退差价,买家申请部分仅退款, 卖家注意,退款金额是鞋箱价格,如果退全款就是仅退款骗货了。点击同意后,差价会退给买家,买家就不能再次申请退款或退货,只能确认收货,除差价外打给卖家。此外,还有人不会拦截快递或叫退回。 这里以顺丰快递为例,微信搜索顺丰速运小程序,找到相应运单,联系人工客服,按流程申请拦截、转寄或叫退回即可。


大家好,我是讲做了六年的咸鱼玩家,咸鱼买到假货以确认收货怎么维权?如果有确切的证据可以证明自己买到就是假货,只要你不怕麻烦,下面这几个操作可以尝试一下。首先,保留有效证据,包括完整的交易凭证, 用相机拍下商品及包装商标说明书啊等的照片,已被投诉时作为证据,与卖家协商要求退货退款并承担运费。 根据消费者权益保护法啊售价赔三的规定,要求经营者与货款三倍赔偿。如果卖家拒绝以上要求,可以向卖家所在的平台投诉,投诉时提交相关售价证据,平台客服会根据双方 提供的证据进行裁定。如果平台不予受理或所做出的裁定没有达到自己的合法诉求啊,可以向消费者保护协会投诉。投诉。卖家和 平台还可以向市场监督管警局投诉,或打电话幺二三幺五投诉,再接着向质检部门投诉,或打电话幺二三六五投诉,再再接着向当地公安机关报案,举报对方诈骗的,维护 自己的权益。最后可以通过向当地基层人民法院提起诉讼,卖家追索损失啊,并提供相关的证据材料以支持自自己的诉讼请求啊。必要时可以联通平台一起投诉。学会了吗?我是酱,关注我,下期再见!

大家好,我是反诈无情,今天跟大家说啊,某一上已经确定货了,还能售后吗?答案是可以的,非常坚定说可以的。嗯,但是有很多很多条件,如果真骗你肯定行,如果说没骗你,买个衣服大小啊,买个鞋大小不合适,买的东西不喜欢这类的肯定是不行。假如说他要是真那个骗你了, 买个手机啊,买个平板啊,买一个那个笔记本啊,容量不一样,或者说提前让你先确定货之后,这类的肯定是可以的,如果大家不懂的可以找我。

闲鱼店铺已经发货,但是买家申请退款,我们该如何处理呢?平常呢,我们在运营店铺的时候呢,经常会出现这种情况啊,货已经给他发出去了,但是客户呢又申请退款,这个时候呢就会存在钱货两空了, 大家可以点赞收藏起来慢慢看。那主要分为两种情况,首先第一种呢,你没有录单号,这个时候呢,你去点发货,输入单号,他这个退款就会自动取消了啊。第二种情况呢,你是已经录了单号啊,完成了发货,但是呢客户有申请,我们第一时间就要拒绝, 然后呢及时跟进这个客户,看他是什么原因啊,如果挽回不了呢,那你就要跟客户说好,到时候客户派件的时候,你要拒收,那么仓库收到货,我们确认没有问题之后呢,我们才会给他退款,而且大件呢,我们是不承担,无理由退货。不会啊,承担运费的主要就是退出来,这个运费 由谁承担,一定要跟客户沟通好啊,像我呢,一般成交了以后呢,我一般都会啊,发一个提醒啊,就是说货物发出去之后呢,不退不换啊,不支持无理由退货 啊,如果说你自己非要退货的话,大件啊运费很贵的,一定要自己承担一下这个退货啊。那么客户退货之后呢啊,你问他要单号,再把单号填上去 啊,那么这边拿源头收到货之后,你收,你收到了你的这个本金,然后你再把款退给客户就可以了啊。好,今天就分享那么多,有什么疑问的话可以评论区留言哦。


大家好,我是无情,今天跟大家主要说一下啊,交易纠纷和提闸是啥意思啊?咱们先说交易纠纷,交易纠纷是你买了一个手机,他给你发了一个手机,到手之后是描述不符,或者说那个配件有故障,或者说那个,呃,什么国行啊?说的时候不是国行。 嗯,发的是那个纯原收到是换换电池,这种叫交易纠纷啊,啥叫欺诈呢?欺诈就是你买了一个手机,给你发了一张那个面巾纸,你买了个手机,又到你确认收货之后啥也没给你发,或者说你买了个手机,给你发个手机壳,嗯,这种叫欺诈, 或者说你买了个手机,给你发了个专柜,这种叫欺诈。所以说大家一定得知道欺诈是那个属于骗人的交易纠纷,比那个轻一点。交易纠纷相当于你在那个市场上,假如菜市场,你买条鱼,当时腰是十斤,你回家一腰是九斤半,差了半斤,这叫交易纠纷 啊,归哪管呢?这个呢,你们可以百度啊,可以自己查一下,这里不方便说了。所以说大家遇到事,无论是遇到交交易纠纷还是欺诈,这千万千万别瞎整啊。

他给我商品调换了,咸鱼把钱退给了他,然后这个人又把快递召回回去了。有没有大神教一下该怎么搞?然后我打算报警,我不知道该怎么讲。

那么最近问的比较多的一个问题啊,顾客确认收获了,但是没有多久呢,出现了一些售后问题怎么办呢?那么今天呢,就跟大家来聊一聊这种情况应该怎么样去处理, 因为这个呢,也是最近有些学员碰到的比较多的一个情况啊,那么我个人呢建议这种情况我们其实该处理的话还是应该处理妥当啊,为什么呢?因为虽然顾客他确认收获了, 他还是一样可以投诉你,还是一样可以给你差评的,那么如果说你这个店铺差评多了的话,那你店铺的权重就下去了,不利于你之后的一个出单和店铺的一个维稳情况。 那如果说我们这个商品确实有实质上的质量问题,那么我们也不要嫌麻烦,我们就找到啊,把客户的视频和图片要过来,我们就找到我们的这个下单的 商家,我们跟他说,但是我们不能说这个东西已经顾客收获很久了,或者是收获一个月,这样子的话,可能会不利于我们处理情况,那我们就说这个商品有质量问题,你看怎么给你处理一下啊,跟人家好好的沟通,把这个问题给解决。 那么之后呢啊,解决了之后,那我们的这个客户就不会啊,再去投诉,或者是再去给我们差评啊,就多花几分钟的事情,因为这样呢,有利于我们店铺的一个维稳和提升 啊,销量,提高我们的一个售后服务质量。那为什么像人家某宝上买东西,人家都会说质保十年或者二十年,他就是为了提高他的一个售后服务质量,所以我们有问题的话尽量去帮客户解决, 卖东西卖时间久了肯定会有售后的,那我们碰到这个售后去解决就可以了。当然如果说遇到一些无理取闹的客户,明明是商 产品质量没有问题,然后因为个人原因不喜欢要退货,那边遇上也有规定,我们是不承担运费的啊。下一期给大家讲一下遇到这种情况,遇到不讲理的客户应该怎么样去处理。如果说想知道更多干货的话,评论区可以给我留言。