快递破损如何理赔话术

快递丢失或者损坏了，如何正确的理赔？上次这个视频发布了之后，还是有好多人私信我说得不到应有的赔偿。再教你们一次，先联系快递员赔付，快递员要是不处理，再联系公司， 快递公司的客服若是再不给你解决，你可以打幺二三零五邮政局，到这一步基本上都会赔给你的。还有人说我的快递没有保价，没有关系，和前面的流程一样，不用管几倍的运费赔偿，邮政法他根本不适用于快递公司，一般这样的罚款谁都接受不了，还不如直接的赔给你。

一个冷知识，如果你的快递丢失或者损坏，还被踢皮球一样推卸责任，可以先拨打对应快递公司的投诉电话，用这套话书和客服沟通一半，两个小时就会得到回复， 否则快递公司会有重复投诉罚款。如果二十四小时内还没有得到解决，七天内没有赔付到位的话，直接找国家邮政局去申诉，这样他们就会态度很好的给你回电话了。一定要记住，除了邮政普通快件是赔偿三倍运费，其他不管保不保价，他们都要原价赔偿。

在收快递的时候发现这个物品破损了怎么办？来老宅告诉你。嗯，首先呢，快递的破损分为两类，第一类呢就是快件的外包装有明显的破损、变形、湿损等情况。 那么第二类呢，就是快件的外包装是完好无损的，没有坏，但是里边的东西坏了啊。不管是哪一类，如果你是通过网购买的东西 啊，你就直接在对应的 app 上去联系卖家就好啊，不用去跟快递公司有任何的一个牵扯，可以在 app 上传几张破损的一个照片就 ok 了啊。那么如果你是个人寄的快递，比如你的朋友啊，有几个你的一些东西， 那么你必须和对应的快递公司进行沟通交涉。根据快递市场管理办法第二条规定，在快递服务过程中，快件 发生延误、丢失、损坏和内件不腐的，经营快递业务的企业应高按照与用户的约定依法予以赔偿啊。对于购买了保价的快件，应该按照 保价金额进行赔付，比如你发个快递，当时购买了五千块钱的一个快件的一个保价，那么赔付的就是五千块钱。那如果你没有购买这个保价呢？那有的快递公司实际有 有自己一个赔付标准，比如说就是实际运费的一个三倍，那有的是实际运费的八倍，比如说运费是二十，那三倍就是六十，那八倍就是啊，一百六，对吧？那如果你对这个赔付不满意啊，可以申诉按照中华人民共和国邮政法和民典法等相关法律规定进行一个赔偿。 那么又说了，快递公司内部对于这种快件破损的责任是如何接定的？那大家听好了啊，如， 如果你是第一类啊，外包装是破损的，那么是给你送快递，这个人去承担赔付的责任，记住了，是给你送快递的，那如果是外包装是完好无损的， 里边的东西坏了，那么是计件方承担这个责任，记住了吗？关注老宅，带你探索物流行业！

快递破损怎么办？快递在运输过程中总会因为各种原因出现破损情况，出现破损不要担心，今天教您三个步骤，轻松解决破损快递。一、 不论您在快递员处还是菜鸟驿站取件，发现快递包装出现破损，第一时间告知快递员或驿站工作人员，这个件有问题， 我需要打开验收，先不要签收。二、当快递员或驿站工作人员面打开快递包装，注意尽量打开时，不要损坏快递单，这个很关键，发现问题立即告知快递员或驿站工作人员，这个键需要拒收，然后在快递免单上签字 著名据说真实原因，例如外包装坏了，快递包装不合格，里面它变形了，拍照留底，留下快递 几元包装即可，快递公司会自行登记问题件，做出相关处理。三、通过平台联系发货商家，告知破损实际情况，要求补发或者退款。特别注意，请您一定要当时及时验收，验收有问题直接表述拒收原因， 配合快递员签字，这样对名以及快递员都是最好的保障，不用担心谁为您理赔的问题，快递公司有相关责任划分问题， 您只需按此步骤拒收，联系商家即可，商家会自行联系发货快递公司进行理赔工作。不需要您再烦恼学会了吗？下期为您解读拒收办法。

作为商家，你有没有因为包裹破损而遭到客户投诉的呢？明明呀，每一个发出的包裹都是完好无损的，奈何快递太暴利，导致交到客户手中的包裹呢，破损变形，那知道这样的投诉冤不冤？那要如何处理这类投诉呢？ 首先呀，客服要根据客户提供的照片去核实一下，如果是配件变形破损，可以直接给客户呢进行复发，如果是商品本身，那变形严重，可以协商客户换个处理， 如果客户比较着急呢，可以引导他退货重拍，退货重拍呀，在大促期间或者是该商品有活动的时候，这里呢会涉及到价格不一样的问题，这里也不用太纠结，这本身呀就是我们商家和快递的问题，那客户收到货之后呢，直接按照之前购买的价格有差价就可以了。 最后呢，客服处理完投诉之后，也不要忘了拿客户提供的照片呢，去找合作的快递方进行准备好，客服找潮资，如果你对现在的客服不满意的话，可以找我哦。

赔个球球啊，你在网上买了一个手机，收到货用了两天，结果就坏了，经过商家沟通决定记尾题，换一个新的，但是过了两天货到商家手中，商家直接拒收了，并且提供了一个开箱视频，视频里面明显的看到手机屏幕已经碎了。 这个时候你慌了，不停的和商家解释，说自己发出去的时候产品是完好无损的，卖家告诉你只能去找快递索赔，于是你联系快递， 快递肯定会告诉你，会尽快给你核实啊，他说的尽快，最少也得两三千。于是你不停的打电话催促，终于等来了答复，快递告诉你，产品因为你包装不上，结果导致了损坏， 但是他们愿意提供赔偿，按照邮政法，赔偿金额为运费的三倍，也就是说几十块钱吧，这种方案 谁都不能同意啊，于是又联系商家，联系平台，结果肯定是无功而返，搞得你身心俱疲。那么这个时候到底该怎么办呢？发生这种情况的时候，千万不要再去联系商家和平台了，因为那只会浪费你的时间。 先联系收取你快递的当地的那个站点，给他半天时间，如果半天没有回复，直接联系快递总部，告诉总部，如果二十四小时内没有给你合理的解决方案，你会继续投诉，并且同时投诉到 邮政管理局。下面说的是重点，如果他们拿邮政法说是说只能赔偿你运费的三倍，直接怼他，你们又不是邮政企业，邮政法跟你们有半毛钱关系吗？切记， 如果他们说折价赔偿给你，千万不要同意，坚决全额赔偿，按我说的操作肯定可以拿到赔偿的，大家想想，如果快递 损坏或者丢失，只要赔偿运费的三倍，那么快递员早就发财了。至于为什么，你细想，有的人被快递忽悠了一下，还真拿了三倍的赔偿。如果这样都能接受，那你还索赔干啥？赔个球球啊。

哎，你们快递怎么搞的，我手机怎么碎了，新手机你们怎么赔？因为您的快递没有保价，所以只能按照快递费的三倍进行赔偿。 三十六块钱啊，我这八千八百八十八枚手机，你就赔我三十六块钱。快递单上关于付宝价按照快递费三倍进行赔偿的约定，属于格式条款中的免责条款。 根据合同法的约定，因故意或重大过失造成对方财产损失的点则无效。快递公司在计送途中将计送的物件损失或遗失，即使不是故意的，也应当被认定为未尽到安全送达的义务，存在重大过失，快递公司应当按照消费者的实际损失进行赔偿。

啊，很多朋友呢，对着物流快递的破损问题呢，很是头疼啊，货物回来以后，破损之后， 这个商家不理赔，快递也不理赔，这个问题如何处理啊？我大概讲一下，我们先说这个物流快递企业是如何规定的。 呃，现在对于这个货物破损的时候呢，这个快递和物流企业的规定是这样的，嗯，包装完好， 内务损坏的话，是跟物流快递没有责任的，但是如果是包装破损，内务有破损的话，是跟物流有关系的。 所以说呢，很多物流快递企业过去之后呢，先跟客户要强调好，说我这个包装没有问题，这个这个意思呢，就是说我这个货物里面的货物坏了以后呢，跟我们物流 快递是没有关系的。那么为什么会这么规定呢？为什么要规定包装完好内部损坏？这是因为啊，你发货的时候， 包里面的货物有没有损坏，物流是不知道的啊，也就是说在这个沿途过程中是坏的呢？还是你发货的时候就坏了啊？还是说你这个质量问题，瑕疵 有轻微的划痕？这些问题到底是商家的问题呢？还是物流的问题呢？所以说关于这个问题呢， 所有的物流企业现在统一规定啊，不管是霸王条款也好，也不管是不负责任也罢，他统一规定包装完好跟物流就没有关系，内务损坏就更 物流没有关系啊。所以说我们消费者在收到货物以后如何来保障自己的权益？ 所以说我们收货之后呀，首先要看包装有没有损坏，然后呢要当面跟当着物流的面来打开货物验货， 如果货物没有问题，那就肯定没有问题。如果要是货物有问题，也至少跟客户、消费者自身没有关系。

冰块冷直着快递破损丢失，难道我们只能滋阴倒霉？今天教你丢失快递的正确维权方式，希望你永远也用不到！建议点赞收藏！第一个方法，根据邮政法四十七条明文规定， 同城三天，异地七天，没有收到快递，可以向物流索赔，直接拨打所属快递公司的投诉电话，并按照以上话术说明。第二个方法， 直接拨打幺二三零五国家邮政局投诉电话进行申诉，注意前面要加省会区号。第三个方法， 在微信小程序上搜索邮政业消费者申诉公众号，按步骤操作，最快一到四个工作日就可以解决问题。最后，在赔付方面，除了有证，普通快件是赔偿三倍运费， 其他快递都必须原价赔偿。如果店家不处理，可以拨打上面的电话申诉。大家要相信，任何时候维权都是有效的。

我在你这买的东西，我不找你赔找谁赔啊？哎，我发货的时候是好好的，肯定是快递弄坏的，你应该找他们赔。跟我有啥关系啊，你都已经亲手签收的，这表示你认可商品没有问题的呀。对啊，你签收了你找我们赔什么？ 我签收的时候又没有打开来过，我怎么知道里面的货是好的还是坏的？而且我第一时间联系你们客服了。 根据民法领域，以签收行为应该被视为对签收货物的数量和外观的瑕疵进行了检验， 但并没有涉及对产品质量的检验。而你签收货物的当晚就发现了有存在质量问题，然后又直接与客服联系，所以没有超过法律规定的合理的质量瑕疵及限额。根据消费者权益保护法，你可以找网店要求赔偿。那他们快递都 通话了，也来找我赔吗？网络购物的过程中，买卖双方之间形成的是买卖合同关系，根据合同相对性的原则，买家只能向卖家主张权利。从你发货之后到买家签收之前的这段时间里，商品的毁损逆失仍然是在你的责任范围内， 而你与快递公司之间形成的是运输不同关系。根据民法典规定，陈运人对运输过程中的货物的回损也是承担赔偿责任，你也可以向快递公司来追查。