美团外卖顾客评论与实物不符怎么申诉

外卖店铺遇到各种差评，怎么申诉删除？第一种评价，说不好吃的，这种评价是最常见的，怎么申诉呢？我们创建一个商品菜单提示，例如配送时间超过三十分钟， 口感会有所下降，建议者慎拍，平时不用的时候下架等类似差评出现的时候截图上传，理由就这么写，已经明确提示，配送时间超三十分钟，口感会有所下降。第二种评价，说辣或者太辣的， 你只需要在商品中上架一个辣椒包，零点五元，告诉平台是按照正常辣度出餐，也有专门加辣的商品，但是需要额外加购，客人根据自己的口味选择，但是顾客没有选，所以提出不合理的评价，希望平台予以删除。 最后，我还是真诚的建议每一个餐饮老板，保证出餐品质，用心服务好每一个用户，才是真正有效解决差评的办法。合肥啊，就这么大，我只说实话。关注小凡哥，每天分享一点外卖小知识。