客户要求降价怎么合理回复

客户说，能不能再便宜点，这个价格呀，太贵了，如果你只会说一些场面话，不贵不贵。哎呀，一分价钱一分货嘛，这样说啊，既敷衍又没啥效果，还特别打击客户的购买运 教，你们三个销冠都在用的万能金句，就算是再挑剔的客户，听完你这话，他都无话可说，甚至还有可能让他们心动，直接买单，要学的举手。 第一句，对犹豫型的客户，你可以这么说。王总，实话实说啊，没有人会傻到开高价把客户给赶跑的， 能给的优惠我都会给到您，甚至别人家给不了折扣，我都会去帮你争取。但是啊，卖不了的价格呀，我相信你也能够理解我，更何况买东西要实惠，更要实用啊，重点在于这个产品它能解决您的问题呀， 你说是不是？第二句，对于挑剔型的客户，你可以这么说，姐，我想问你一句啊，不要钱的长江水有人喝吗？六十六块钱的苹果手机有人买吗？没有了成本的支撑，哪来的质量保证呢？ 你选择了便宜的东西，却要冒着不好用甚至不能用的这个风险，到头来呢，还浪费了你更多的金钱和时间。倒不如啊，直接选一个品质好有保证的，还没有任何的后顾之忧，您说是吧？ 第三句，对任何贵客，你都可以这么说。是啊，姐，我也觉得贵，因为像您这么尊贵有气质的客人啊，不就应该拥有贵的产品吗？便宜的产品啊，只有在买的那一刻是开心的，等到用的时候啊，总是各种出问题。而高端产品呢，他的每一分钱都是花 花在了功能配置和服务上，不仅好用还省心，反而还能够为你省下更多钱，您说值不值？ 不管你是哪个行业哪个职业，你都要记住，客户要的从来都只是低配的价格，而不是低配的品质。所以不要去跟客户纠缠什么贵不贵，而要跟他强调值不值，认同吗各位？

顾客说价格太高了，你给我便宜点。你第一步不要马上答应他，因为不管你多便宜，客户都认为你还可以再便宜。 所以在这个时候，第一步是先要咬死。告诉他三哥，从一开始跟您合作，我都没有给您报高价，就带着诚意，我们的产品都是全国统一价，所以你给我讨价还价，哎呦，我好为难呐。别说了，我给您服务好一点好不好，不松口，不降价。此时会有百分之十左右的客户会就饭。 好了好了，算了算了，签吧。来回答我有没有一部分这样的客户成功。假如客户不认。客户说哎呀，便宜点吧，我们以后长期合作，客户开始给你画饼，反正客户也是可精的。其实这个时候就跟两个人谈恋爱一样，他一追你就让他得手了，没意思， 他有可能觉得还亏了，总要挣扎一下，让他觉得来之不易。这个时候拿出来。第二步张哥，你看一下，我们之前销售 都是六千块，只有这一次在做我们的促销活动，在做年终冲刺，拥有老板打招呼，我们才给你五千五，如果不是这样的机会，都不会是这个价格。我让你看看我们的历史台账，拿过去的证据，是不是要再挣扎一下。我告诉你，这样子宾主尽欢，讨价还价进行的快，就不会宾主尽欢 呀，根本就没办法这么少。张总，您就别为难我了，直接给他定了吧。啊！这个时候还会有百分之十的客户就饭哎。算算算，接下第三招，客户还不认。客户说哎呀，大家都不容易，你说你难，你说我是不是也难？对，跟高手过招才能学高招，这都属于顶级高手的巅峰对决了。 他又开始跟你讲哇，大家都难啊兄弟，你有饭吃，我也有饭吃，我们一起把这个难关度过了。你还是要商量商量，把价格给我降一下。回答我是不是又把球给你提回来了。这个时候你要告什么呢？告第一波送赠品，或者延长服务 周期，或者做附加服务，价钱不要轻易动，就给他讲。这样吧，张哥，我把服务周期给你延长两个月，我给你送个赠品，你买锅来，我给你送个盆。这个时候赠品是一招试探，会有百分之十的客户就饭算算算，要个要个盆，要个盆得了。是不是还有一些客户他不认，那我们家盆都成堆了啊。不搞不搞。 这个时候你要干什么？给他送个框，就是框比那个盆更贵更好。但是送框的时候请注意要给他设置障碍。 我记得我们上一次做两万块钱的产品，给他送一个价值五百块钱的框，但是我不知道那个框还有没有。我也不知道你买这个产品六千块钱那个框能不能送。 当你说这句话的时候是有是能送，但是你要给他设置一个障碍试探如果客户说去问，问成了来告诉我会不会还有一些人。他不要诓。他说别给我扯那没用的，你就给 我便宜。哎呀妈，谈到最后这个时候才动钱，怎么动钱？要装成万般无奈，各种哎呀，我真很为难我，我这一单，哥，你总不能一点都不让我赚吧， 是不是要打感情牌？哎呀，我好为难呐。然后跟老板打电话，面色凝重，给他便宜一点点。有听明白没？各位，这个时候是不是依然可以签给他便宜一点点， 此处有 bug。 他说他什么都不要，你给他便宜一点。他说走的时候把他框给我，框的价格也是要核算到里边的。哎，有没有这种过程？你给他便宜完了之后，他还让你便宜。其实这个时候说情怀。张总，你知道吗？在我们公司成立之初，其实我们也面临着一个选择， 我们可以采购普通的原料，请一般的工艺生产价格低的产品。我们也可以用现在的工艺找最好的设计师生产现在这种高质量的产品。其实我们能生产贵的产品，我们的公司也有生产便 的产品的能力。这是我们公司宁愿一时为价钱解释，绝不能一辈子因为质量给对方道歉。所以跟我们合作可能比人家多了一丢丢的钱，但是分摊到你的长期成本上来看，没有多少钱。停一下工，你的损失比这大多了，咱就办 签了吧。从话术、语言、逻辑、流程思路一气呵成，你们告诉我棒不棒？棒啊，你们自己把它变成你自己的话好不好？

已经报了底价，客户还要求降价百分之十，教科书式的回答是什么？错误的回答是，一，这已经是最低价格了，没法再降了。二，你这是一个萝卜两头切，你还让人活不活啦？三， 我的总体利润还不到百分之十，如果再降的话，我会亏本的。正确的回答是，如果你们把采购量增加一倍，我们会给你们额外的百分之十的折扣。与其跟在客户后面说不倒，不如告诉一个让他们觉得双方都受益的回答。

这款产品我们已经做了两年多了，现在客户要求下一批要降百分之五的成本，那我们下一批还做不做？那你有没有说客户问客户为什么要降成本呢？他就说现在我们效率很高啊，出货很快啊，以为我们这里面还有很多利润空间啊。 那你跟客户这样说吧。你说我们之前第一次做的时候，这个产品也是磨合阶段， 那时候我们只是按照普通的工艺去做，然后这些家具呢，我们也没有做，很比较复杂的，一次一次的话也就是做一两件。 我们现在把这个家具升级了，我们也花了，花了很大的一个代价，花了时间精力把这个家具，我们一次性可以做五六个，甚至我们之前是三道工序做出来的，我们现在只是用两道工序做出来，所以我们在这方面我们 投入的成本，我们才可以把这个成本时间给节约下来的。那我也跟他说了，他就是强制性的要求要我们降百分之五的成本给他。那你这样吧，你跟客户说像这种标准的，他每个月有的下的话，你就叫他限你几款， 这样我们就可以拿到现金给我们的供应商去谈，让我们的供应商优惠点给我们，让我们我们这边也让一点，我们把我们的有一些利润我们让给客户，这样我们就可以长期的合作， 我们把这个利润点交给让给客户吧。行吧，那我跟他沟通一下看看吧。行吧，这个这个你跟他沟通好了。好。

客户每次下单都要求降价，如果你不降价，你一定拿不到订单，那这个过程当中，未来的发展会越来越难。正好二十周年前，在当时双重受困于几个大的客户，也就是说每次这个客户下单要求降价，我们的规模越来越大，他的利润率越来越低。 零三年零四年的一次转变，就让我们的利润率从百分之三百分之五直接提高到百分之二十以上。在当时其中有五个大客户来源于美国， 为嘛黑马特也就一美元店，然后呢？占据了双桶当时整体销量的百分之八九十。可能我们很多的企业会觉得很享受，抱着客户的大腿就行了吗？双桶意识到了危机， 如果这五个客户走掉一个的时候，那就意味着一个巨大的涨产能真空。但是当时还出现了另外一个，也就是说每次这个客户下单降价，每次下单都要求降价，在规模不断夸大的过程 当中，他的整体利润是没有多少提高的。然后我们得出一个结论，完全靠这几个大客户，双同未来的发展会越来越难。而且当时我们已经开拓日本市场，虽然日本的客户没有那么大，但是我们当时发现一个问题，日本客户下单一个货柜，相当于美国客户下单的十个货柜的利润。 这个给了我们一个很大的惊喜。如果我们的空间完全满足于美国的客户，把我们的产能塞得满满的，我们就不会主动的去开通了优质市场。那我们这个企业实际上是被客户所绑架的。到了零四年上半年，我们明确的做出了一个决策， 也就是先从放弃一个客户开始。我们记得放弃的是一美元店啊，那产品很低端，然后呢，产品质量要求也不高，价格非常便宜。腾出一部分空间去挖掘日本的订单，去挖掘 欧盟的订单。哎，我们发现我们的利润，整体主动经营，那这些方面都有了逐渐逐渐的提高。所以我们到了零四年，放弃第二个客户，就是香港逆风。当时逆风占了我们很大的比例， 在当时来讲要下很大的决心。你要知道立峰下一次货柜多的时候，百来个货柜啊。百来个货柜是什么概念？让我们闭上眼睛，全场的设备可以做到两个月，两三个月，但是我们一个一个就这样逐渐逐渐的一直到两千零九年的时候，这五家 一个都没剩。美国市场基本上退出了，专注于日本市场，专注于欧门市场，专注于国内中高端市场。自此之后，双同获得了经营主动。自此之后，双同的利润略从三个点、五个点、十个点、十五个点，一直保持在二十个点。净利润。如果我们当时不转型，如极无可能。所以这个案例的告 我们，客户与我们之间是一种平等协作，共同成长的关系。 如果客户只关注他自己的利益，而你没有任何的话语权，没有任何的价格制定权的时候，就意味着这件事情是不可持续的。如果上帝只顾他自己的时候，我为什么要认你是上帝呢？

周总，这个王总说和你认识，问价格还能再便宜吗？哦，你怎么说？我说价格已经是最低了，真的降不了了，不能这么回呀， 这相当于把客户往外移，教你一套公式，热情感谢加赞美，客户加真诚表达。按照这个公司呀，你可以这样给王总回。 王总，周总和我说了，你们是多年的朋友，真心感谢你对我们产品还有我公主的认可，和你交往感受的到你是一个重情重义的人， 正因为如此，从开始我们就按照我们公司最高机会的客户标准来报的价， 不然周总知道我没给你最大优惠，肯定会觉得我不会办事，所以 这个价格你放心。另外，周总说了，额外让赠送你终端现成知识，你看可以吗？谢谢周总，我这就给王总打电话，周总搞定了，恭喜， 多亏周总的指导，记住，任何时候不要拨客户的面子，相反还要处处维护他，让客户心里舒服了，声音就成了一大半了。明白了。

回应客户降价要求的正确姿势是什么？每一个客户都肯定会砍价的，我也不例外。我做采购这么多年，基本上每当最后一次我即将快要成交的时候，我都肯定会砍价。那么当面对客户的砍价的时候呢？你这个时候最关键要说什么呢？ 我相信很多人的做法是这样的，第一叫做哎呀，我们价格真的降不下去了。是第一第二，好的，我跟我们老板去申请一下。第三，我跟我们财务去研究研究一下。但其实如上的这些说法，他都不是最好的办法， 原因就在于你降价真的是一件这么简单的事情吗？你真的是去申请一下就能够把价格降下去的吗？在这种情况之下，但凡是客户，他都会有一个疑问，那就是那是不是因为你 之前给我的报价有太多水分，才会导致你这个降价这么的简单呢？对不对？就好像举个例子，就好像我以前去四 s 店买车的时候，每当那个销售人员跟我讲说哎，好的，李总，我去，我们老板去申请一下的时候，我都会下意识的觉得他其实并不是真的会跟老板去申， 而是讨厌去办公室啊，进去首先抽个烟，洗把脸，然后出来告诉我说不好意思，李总，老板不同意。又会说哎呀，李总太好了，老板同意了等等等等。这种我觉得都不值，因为太容易了。 真正其实在面对客户的降价要求时，我们都知道，此时客户往往属于是采购的第三阶段对不对？此时他第三阶段他需要做就是要更多的尝试，从你的身上去挖取一些，让他觉得安心， 让好像觉得没有风险，让好像觉得我下单给你之后，不会突然之间发现另外一个供应商价格还更低这种情况，所以他肯定是要砍价的。而你大概率在这种买方市场的前提之下，你大概率也是会让步的。但是怎么让步是一个很关键的事情。 我个人的建议是这样的，我们最好不要把这个价格的让步当成是一个你跟我之间的一封邮件或者一个电话的事情，你最好把它正式一点。譬如说李总， 关于价格这个问题呢，我也理解了，我也充分的感受到你对于这个价格的需求。您看，这样子，咱们来约一个会议，比如说您把你们公司的采购啦，工程师啊，甚至邀请一下您公司的高层一块出来。而我呢，也会把我们的老板，我们的财务，我们的采购 功能是一块约上。咱们来开一个价格的讨论会议。我们来一起讨论一下，针对您当前这个价格需求，我们有没有办法去做一些不管是降本的工作，还是说流程优化的工作，还是说真的最直接的让利的工作。 圣上各位，仪式感他是一个很重要的东西。当你真正能够去把回应客户的降价做成是一种仪式感的事情的时候，第一，他会认为你很重视他。 第二，即使你们经过了多番的沟通，你最终依然还是不能够在价格这块做一些让步的话，他也会觉得说你真的已经尽力了，而不是简单的说一句 i already try my best 这种简单的虚无缥缈的这么一句话而已。 所以，综合上述，针对客户对我们的降价要求，我个人的建议只有一个，就是正式，又或者说仪式感。

我们有些客户啊，尤其是人大客户，会向我们提出非常苛刻的要求，那就是必须每年降价，你不降价就不合作，这样的客户你遇到过吗？客户提出这样的要求是合理的吗？ 我想啊，如果我是一家大企业的采购方，根据采购的规模，根据我们的利润或成本考虑，我也一定会向我的供应商提出这样的要求。因为现在是买房市场，尤其是优质的甲方是非常稀许的资源，期盼与我合作的供应商有太多太多的选择。 因此，客户提出逐年降价的要求，我们在心态上要做好准备，这不是甲方在故意刁难，而是他们的职责所在，是目前供需关系的必然结果。这个要求虽然是可以理解， 并且是可以接受的，但是我们的降价空间已经是非常有限了，继续降价是无利可图了。面对甲方强势的要求，我们又该如何应对呢？难道没有任何回旋的余地的吗？ 三个建议可以帮你有效破局。第一，对方有要求，我们也可以提条件， 比如说，降价是可以考虑的，但数量上是否也同样可以增加呢？甚至达到了某种数量的级别，价格还有可能更低，价格始终是与数量相关联的。 此外，客户对采购计划比较有信心的时候啊，提出滚动采购是较为有规律可惜的一种措施。在这种情况之下，是 否可以支付部分的预付款项，以提前准备提前交付呢？支付预付款项既是价格优惠的前提，又是长期合作的一种保证，这是不是一种双赢的结果呢？ 第二，老产品降价是大势所趋，不可避免的，而新产品有特点，有优势，价格上涨是不是也应该是合情合理，无可厚非的呢？ 我们的产品推广是否可以有一个适度的新产品迭代计划，能否做到研制一批、推广一批，成熟一批、淘汰一批呢？一个不断淘汰旧产品，不断推出新产品的企业，是不是一家有发展有活力的企业？ 与这样的供应商合作是不是也是客户的一种保证？是不是也是客户更加有前途的一种希望呢？第三，进攻是最好的防守。我们对客户的管理永远应该是一种动态的平衡，动态的管理 不可能一个客户都不丢，同样也不会每个客户开发都是失败的，我们一定会有些客户主动淘汰掉，也必然会被某些客户逐渐的放弃， 这些都是无法避免的情况。但是，如果新客户可以不断的被挖掘，并且新客户增加的数量始终大于丢失客户的数量， 那么我们的销售就是一种正增长。因此，我们的销售工作是否可以有一些前瞻性，做到不断的挖掘 新的商机，不断增加新的客户，客户越多，筹码越多，心态也就越好，这时候与客户的谈判也就会变得更加的从容，这时我们就进入到了一个良性的循环， 否则没有筹码，没有退路的时候，与客户的谈判就变得不叫谈判了，而应该叫做变相的降价通知。 最后，我们的客户是应该有选择的，并不是任何客户都是我们的客户，有些客户规模即使再大，丢了一点都不可惜。而另外有些客户即使规模再小，也会让我们觉得丢失的非常遗憾。 那么哪些客户规模再大，丢了不可惜，而哪些客户规模再小，丢了会让我们觉得最为遗憾呢？ 今晚九点半，欢迎加入我的直播间，我们可以好好聊一聊。

你再给我一次优惠吧，你想多少钱买吧，一千六吧。好的，那我帮您去申请一下啊。哎，停，小韩可不能这么回 上课，客户找你要优惠，你不会真的以为只要你申请到顾客要求的价格后，他就会马上签单吧？ 客户呀，很可能拿到你的价格后，就给你说上一句谢谢，说完回去之后再考虑考虑，然后转身就拿着你给的价格去压同行了。 在销售的过程中啊，我们经常会遇到这样的客户，就是啊，他的需求你也了解了，该铺垫的也铺垫到位了，卖点啊，也给他说了，好处呢，都给他说到一个不能行，成交意向都很强了，但是他却一直在纠结 价格问题，反复的在强调能不能帮他再争取一个更低的价格时，这时候啊，我们就一定要记得用承诺式逼单，大家一定要记住，没有承诺的价格申请都是骗人的。 所以啊，我们的话术结构要先让客户给出承诺，我们啊再全力以赴来上话术。哥，除了价格这块，你还有没有其他的问题呢？如果我去申请到了这个价格，您今天是不是就可以签单？ 如果可以，我现在就去拼一拼，虽然这个价格我们从来没有卖过，申请还有可能被老板骂，但是为了签单，我还是去愿意尝试一下，成了就签不成啊， 都尽力了，也不留遗憾。但是如果我申请到这个价格，您还要考虑的话，那您现在就要考虑清楚，我再帮您去申请，不然我各种努力，各种 亲戚啊，各种老客户的戏码都给老板上演后，您却不要，那我可就是李太不是人了，所以您给我一个准话，您考虑清楚了吗？好，只要你能申请下来，我立马就定。

如果你已经爆出了底价，可我还是问，还能再便宜点吗？不能的话我就找别家了，你怎么办？普通的销售会说，实在没办法再便宜了，你去找别家吧， 那客户就真的永远的流失掉了。而销冠是这样说的，张姐，不是我不想便宜，是成本就已经摆在这了， 为了冲量降低质量的事啊，我真心做不到。不过呢，您既然找到我了，那也是对我的一份信任，您可以告诉我，您看中了哪几家。我呢，做这行啊，也都这么久了，多少都是给你一点建议的， 然后你可以帮他分析便宜货的弊端。行业的坑到最后啊，我敢打赌，百分之九十的客户都会说，哎，算了，还是就在你这买吧，贵就贵点吧，起码买的放心吧。

之前好像跟他调价格，怎么现在又要降价？曹总哎，就是我们有个客户说这次又要拿几百只，让我们再给他降一点价。 拿，这个对美女知道啊，是还要降多少？还要降百分之五，还要降百分之五。是 之前好像跟他调过价格，怎么现在又又要降价？是之前拿的少，之前都是几十只拿，现在他还几百只拿。嗯，其实本来这个就是一个给的，一个批发价格给他已经最低了。嗯，再给的话基本上是没什么利润。 其实真正像你们跟单的，要要要跟客户说清楚，大家合作这么多年了，我们也是很诚心的跟他一起合作对吧？其实做生意吧，大家追求的都是双赢，如果我们一味的再去再浪，你看一下，我们已经是 几乎是没什么利润，再降百分之五基本上都要亏本的。你看我们公司这么多人，开销这么大对不对？总不可能一直一直做亏本生意嘛，是不是？如果说我们这次给他降了价， 下次他的客户还会给他降价，下次他还要找我们降价，那我们这个怎么去做嘛，是不是？嗯，所以你再跟他协商一下好不好？好。