怎么看阿里巴巴国际站买家版

今天来讲一个底层逻辑，那就是多维度拆解我们的买家层级，听懂了的话，能让店铺的垃圾循环少一半。 做国际站的我们都清楚，分 l 零到 l 四这几个层级，也有一部分清楚不同的层级代表着客户什么实力，但是呢，却忽略了一个重要的问题，那就是做一个自我实力与客户实力的匹配。不知道能不能理解这一句话。 通俗来说，现在大部分做国际站的，特别是新店，你遇到的自然流也好，推广来的也好，其实基本上只会让你接低质的客户，这是毋庸置疑的。平台是一个特定框架的东西， 在有限的这个范围内做无限的竞争，所以很残酷，也很现实。而流量呢，它是呈现一个漏斗型的，基本上只能去吃头部不要的散装流量，或者是不要的流量，当然也很正常。 所以面对这样的困局，如果没去搞清楚底层逻辑就瞎做，到最后是问题出在哪都不知道，就算知道了也无从下手。 其实面对这几个层级，你只需要清楚一件事，如果你店铺是摆地摊的形式，那么受众群体就是闲逛的客户质量，如果你是做的商城，那么客户质量又会有一个新的变化， 这也就是我们常说的，先让平台知道你是谁，在卖什么，想卖给谁，也就才能在一次次的流量获取中，不断去筛选、承接、转化，最终形成一个闭环，你的高质量客户群体浓度才会有所提升。 那么在我诊断过这么多店铺以来呢，特别普遍的现象就是店铺是 c 端的定位，用 c 端的思维跟内容去做的运营，同时我一问他自身定位是什么， 他又说想接中大笔的客户。这也就导致了就算你去开这个营销推广， l 三的溢价拉满了，也只能换来成本的剧增，从而无法去承接转化，自然也坚持不了多久。因为这个问题，在平台不断更新的炼炉中就可以发现，越来越偏向于精细化运营了。 你现在所做的一切运营工作，最终围绕的一定是店铺主要核心产品跟具备高权重以及有转化承接能力的关键词去做。那么结论是什么呢？ 也就是说，从 l 零到 l 四，你最终是面向谁？那么就去做这一类客户群体想看的内容，做你能呈现出承接转化、满足该类客户群体需求的内容，包括核心和差异。举一个最简单的例子， 请思考一个问题，你去路边摊吃夜宵，桌子上面放的卫生纸，跟你去五星级酒店房间里面放的卫生纸有什么区别？如果这个时候你是卖纸的，你瞄准了这两个客户群体，最应该去做什么样的内容差异，可以自我开拓一下。总结下来呢，就是现在做案例， 除了受全球经济影响以及占内大客户占比多少的因素之外，那么我们能去做的一定是拼内容。在你的内容没有完全做好准备，面向好你需要的客户群体的时候，换来的只会是泛滥的流量，错误的群体、杂乱的标签。从平台的视角来看， 你到底是谁？你到底要卖什么？你想卖给谁？给你一波差的流量你也接不住，给你一波好的也接不住，那最后只能随便给你去花钱。营销反而成为了放大自己的缺陷，以及加速店铺陷入一个恶性的闭环，最终就是重度依赖营销推广车一停，流量归零。

如何在阿里巴巴国际站上找到优质的采购商？利用买家名录和大买家采购服务，通过阿里巴巴查看访问过阿里巴巴的买家详细信息，直接联系潜在的采购商， 报名参与阿里巴巴国际站的大卖家采购活动。这些买家多为全球一千强的企业，采购量大且信誉较高。登录阿里巴巴，进入大卖家采购模块，查看相关采购需求并报名。 嗯，第二个呢，就是通过 rfq 主动开发客户，在阿里巴巴 rfq 市场输入产品关键词，筛选符合条件的采购信息，查看买家需求和采购量，快速找到潜在的优质买家。 阿里巴巴会根据供应商的主营产品和报价行为推荐匹配的 r f q， 通过邮件或站内信通知供应商，也可以订阅特定类目的买家需求信息，及时获取优质采购商机。 第三个呢，就是精准定位和分析买家需求，关注买家的活跃度、采购历史和历史行为，优先联系活跃买家和有交易记录的买家。查看 rfq 的 标题、采购量、附件、剩余报价席位等信息， 优先报价质量高、采购金额大的 r f q。 第四个呢，就是完善企业信息和产品描述，突出工厂实力、出货速度、售后服务等优势，提升买家信任度。报价简洁明了，标题简洁明了，突出产品优势和竞争力。产品详细 呃，描述产品参数、认证、物流信息呃，吸引买家关注，促成成交。第五个呢，就多渠道沟通和跟进，对买家询盘和报价请求及时回复，保持良好的沟通，提升买家买意度。 呃，通过旺旺电话等多种方式和买家沟通，建立信任，促成订单成交。

彻底变天了！各位做阿里巴巴国际站的商家朋友们注意了，今天的这条视频一定要从头到尾认真看完！ 国际站新等级八年以来最大的一次规格大改，彻底变天了！以前咱们运营店铺的那套思路可能不管用了，这一次的变更直接关系到你店铺的流量多少，订单多少，能不能接到大买家。 我用最接地气的话把新规掰开，揉碎了讲清楚。不管你是新手小白还是老商家，都能看明白这一次大改的核心逻辑变了。我们先说一说最关键的变化。以前新等级是四力取短板， 就是要考核商品力、营销力、交易力、服务力四个方面。十六个考核指标就像一个水桶，哪怕你其他的方面做的再好，只要有一个是短板，新等级就上不去。 很多商家可能明明交易做的很好，但是因为某一个小指标没有达标，新等级就一直提不上来，特别的憋屈。但这一次的新规完全不一样，直接把复杂的考核简化成了一盘生一家两大核心。简单说就是不管你中间的过程怎么操作，最终只看两个结果， 你能拿到多少客户，能做成多少生意。以前是水桶效应，缺一块就装不满水。现在是聚焦核心，只要你能够拿到足够多的客户，完成足够多的订单，就能拿到高薪，不再为那些零碎的小指标费心费力。具体怎么算？分一百分，拆成两部分 门槛需要先达标。首先要明确，新等级的总分是一百分，就是两项相加商积分五十分，交易分五十分，没有其他杂七杂八的指标了，但有一个前提，你必须要拿到入场券，不然分数再高也平不了星。所以必须要满足两个基础的门槛，缺一不可， 这就是参与新等级平定的底线，不满足的话，后续的努力也白搭。第一个是商品门槛，你的店铺里面的潜力优品、优爆品加起来要至少二十个，而且不能够是重复铺货的。比如说你换个主图，改个标题，就当是新品，这种是不算的。 第二个是服务门槛，三个小要求都要达标。第一个客户发信息的平均回复时间不能超过二十四个小时，比如说客户上午十点咨询你，最晚第二天上午十点得回复。第二个是风险健康分，要超过六十分，没有什么违规侵权、虚假交易的问题就可以了。 第三个是异常履约率，不能超过百分之十，比如说订单超时发货，发货出错的情况不能够太多。其实这两个门槛很简单，大家赶紧去后台自查，缺优报品的就补优报品，回复慢了就调整客服排班，先把入场券拿到手。 二商积分的五十分到底怎么拿吗？核心是抢优质客户商积分，其实说白了就是看你的店铺能够吸引多少有价值的客户，不是说随便来一个人咨询都算高分，他的得分有优先级、 大买家、高质量买家。 l 二家的客户广告引来的商机，普通商机。具体怎么操作才能拿到更高的分数的商积分呢？我给大家三个直接能用的方法。 第一个就是锁定目标客户，在后台的推广设置里开启重点国家片号，比如说你做欧美市场，就勾选欧美国家优质买家人群片号，尤其是 l 一 一加以上的买家标签 精品商家还能够直接锁定 l 三加的大买家，而这样的推广钱花在刀刃上，引来的都是精准客户。 二、用直通车推广优报品用直通车推广快速将主营品、利润品、网站推荐、市场热卖品加入推广，培养成优报品。 有确定转化的优报品，持续地通过直通车推广，并绑定频广加入橱窗，扩大优质流量的规模，快速地获取更多 l 三买家进行交易，转发生意品曝光在精准买家需求面前的精准转化，这才是核心。 三、用好小满工具。通过 oki shop 独立站、 oki air reach 潜客挖掘，还有 crm 老客盘活的功能，能拿到不少站外的商机和老客复购的商机，而这一部分也算进商机里面，千万不要浪费了。 交易分五十分怎么拿吗？核心是多成交加老客复购。交易分看的是交易额和复购率，不同赛道的考核时间是不一样的，但是核心的逻辑是一致的。我们首先说交易额， 商机赛道考核的是最近九十天，当然了，部分行业，比如说工业机械是一百八十天的交易额，交易赛道考核的是最近六十天的交易额。 而交易额的优先级是平台内的商机成交金额要大于非平台商机成交的金额，要大于 a、 c、 p 引来的站外成交交易额。所以说，大家要优先把平台上的咨询客户转化成订单，这一部分的权重是最高的。然后就是复购率， 交易赛道额外考核，这个要很重要，复购率就是最近九十天内在你店里买过两次及以上的客户占比 怎么去提升，教给大家三个小技巧。一、老客户定期回访客户，收到货一到两周发信息去询问使用情况，有没有后续的需求。二、客户分组管理， 把客户按采购量行业分类，精准推送新品或者是活动。三、老客户专属福利，设置老客户的折扣满减活动，比如说二次采购满五千减三百，那客户的复购意愿也会大大的提升。 新规还保留了双赛道取高，但赛道更简单了，也就是说只有商机赛道和交易赛道系统会分别的去算你在两个赛道的新等级，最后取分数最高的那个，作为你的最终新等级。给大家举个例子， 你的商机赛道能平三星，比如说八十二分交易赛道能平两星，七十三分，那最终你的新等级就是三，相当于多了一个升级的机会，不需要去死磕一个赛道。 简单来讲就是商积分，两个赛道的考核都是一样的，但到底哪一个赛道其实取决于交易分，也就是当季赛道的交易分，考核的是最近九十天或一百八十天的站内外交易额， 那交易赛道的交易分考核的是六十天占内外的交易额和九十天的复购率。预测新等级每天都会动态更新，大家可以每天去看后台，然后知道自己的商积分交易分差多少，哪里需要就补哪里，实时的调整你自己的运营策略。 那最后呢，我给大家总结一下，这次新等级的大改，本质就是国际战，让咱们商家回归生意本质，不要再去纠结那些零散的小指标，把所有的精力都放在找客户和做成交上就行。 先达标商品和服务的基础门槛，再聚焦商积分，抢优质客户和交易分，多成交加老客复购。盯每一天的预测新等级来调整策略，月末再冲刺一把，高星级肯定跑不了了。 如果他有哪个环节没有听明白，比如说怎么设置重点国家片号，优报评怎么优化评论区打出来，我专门出一期实操教程。觉得这条视频有用的赶紧点赞、收藏、转发给身边做国际站的朋友，一起在新规下赚大钱，我们下期再见！

抓里国际站想要少接收，无效循环，精准的抓住优质客户，第一步必须先吃透买家层级的这个底层逻辑。平台把买家分成 l 零到 l 四五个等级，不少商家其实都看过这个标识，但是没有搞懂。最关键的一点就是你的店铺要和买家实力精准匹配。 平台流量本来就是漏斗型的，像新店呢，基础弱的店铺，默认分到的都是头部商家挑剩下的这些零散的流量，这个是很现实的问题，最忌讳的就是你店铺摆着地摊货的架势， 低端散客的思路去运营，天天盼着 l 三 l 四这种大采购商找上门。这种情况就算你硬烧钱把 l 三买家的溢价拉满，引来的客户也接不住，只会白白浪费你的推广费用，最后直通车一停，你的流量直接就归零了。咱们先把 l 零到 l 四这几类买家分层了解清楚啊。 l 零就是属于刚注册的新手买家，他们没有明确的采购意向，基本不会下单，大多数只是随便逛一逛。 l 一 是有一些需求的潜在客户，可能会问价，但是还没有固定的这种合作关系，成交机会比较小。 l 二属于小型的企业，客户，需求稳定，但是单量不算大，适合做长久复购。 l 三属于企业级的采购商，单量稳定，而且比较大，是真正的优质客户，是我们重点抓取的对象。 l 四是顶级大客户，采购量大，合作周期长，他们是平台的金标客户，属于最优质的买家。搞懂这些还不够，店铺运营是看你想接哪位买家，咱们就做哪位买家爱看的内容， 想抓 l 三 l 四大客户，就多展示工厂实力、资质证书、定制能力，起定量优势，客户服务，客 户合作。想做 l 二的小 b 客户，我们就要突出性价比、发货效率。现在平台越来越看重精细化的运营，你得先让系统明白你是做什么的，你想卖给谁，才能够精准的推送到对应层级的流量。 要是定位乱，内容杂，平台也不知道该给你推什么人，最后引来的都是无效循环。店铺标签越做越乱，陷入死循环。 做国际站从来不是说瞎扑货猛烧钱就可以的，你要先把买家曾经摸透，定位准确，内容做对垃圾询盘自然就少了，优质大单才能够接得住。 我们在杭州做了八年国际站大运营，服务过超五百家外贸企业。如果你担心你的店铺询盘少，客户质量差，不用纠结，直接找我聊专业的事，交给懂行的人，更省心。

到这一步的时候，他的茶已经泡好了，他觉得我是真的在帮他这个平台，想把它做好。然后我说那我们怎么优化？我们就要回到访客详情里面，访客详情我说是数据参谋里面非常具备参考性的一个内容，就访客 他的偏好关键词是哪些？这三个偏好关键词是近三十天内访客在阿里巴巴搜索次数最多的前三个词，来判定这个访客他是不是一个专业的买家， 就是他给你发 tm 咨询的访客他是否是一个专业的买家？其次客户的网站行为，他浏览了四个供应商，产生了一个 r f q， 也就是说他不是特别活跃，但是他精准对你进行了咨询，还是相对精准的，看你怎么去理解这个事儿。然后浏览的次数里面有一个链接，你可以看见他是浏览了多少秒，然后他是通过哪个链接来到你这里的。其次他的国别， 还有他这个买家的名称你都可以看到，有一些他是没有词进来，就是他可能通过推荐流量进来的，然后你就可以知道，哎，你哪一些产生 t m 咨询的精准客户，是推荐流量更多一点还是搜索流量更多一点？这就是你可以复制的部分，就是你就优先搜 l 三以上的买家，这就是我们要提高我们的客户质量的方法。

阿里国际站如何去分析你的买家？大家好，这里是有理想，我是 jason， 那 作为运营，如果你不清楚买家是谁，有什么样的特性和偏好，喜欢什么样的产品，有什么样的需求，那么你在做主图，做详情页，做首页，你都很难针对性的去营销。 换个角度说，你只有满足了这些客户，把他想要看到的内容和解决问题的方法呈现出来，他才会给你发巡盘。这里分享两个方法，一、如果你们公司线下有多年成交客户的一些数据，或者是公司已经总结了很多关于客户的文档，一定要深度的学习起来。 我们这个产品是对哪一类的客户，是批发商还是零售商，有什么样的特征，他所需要的产品是用于解决什么问题？那我们能够怎么去凸显我们的优势来帮他解决问题，这样你在产品详情和推广的时候你才更有把握。二、 后台我们也能够看到一些询盘和客户列表，都要点击进去看，去归纳总结一下说这些客户一些相同的属性，包括说你的询盘 l e 加客户，或者是成交比较多的那种客户的账号类型 总会有规律的，而不是盲目的去干，因为你只有分析了之后，你才会形成一个客户画像，在你推广做主图，详情首页，你都有非常精准的一个参考， 包括在谈客户，你也是参考这些客户的需求去谈的，而不是凭感觉去谈，一定是基于买家需求去帮他解决问题，才更容易成交。 ok， 这里是要有理想关注我，每天帮你解决一个国际战运营难题。

哈喽，大家好，我是阿里巴巴国际站深圳总部的客户经理雪华。今天我想通过一份清晰的买家画像，带大家深入认识一下阿里国际站上面活跃的三大核心买家群体，了解他们才能更好的服务他们。首先我们看到的是新型创业跟新网上的群体，这类的买家非常活跃，主要包括一些独立站的卖家，比 t k、 亚马逊、拉扎达这些平台上的中小卖家。他们创业起步采购的特点是追求快，能够快采快销，通常是采购现货或者成品，单量比较少，但适当多，极力追求一些零库存。所以对他们来讲，国际上往往是最重要，甚至可以说是唯一的采购源头。 他们的核心诉求是能够找到能快速上架的明星产品。但是他们的痛点也很明显，选品容易失误，抗风险能力比较弱，他们需要的是反应迅速，产品新颖，支持小单快访的供应商伙伴。那接下来是小型零售商跟批发商群体， 他们是全球线下贸易的中间力量，比如一些社区的零售商、中小批发商。他们的采购模式更加注重稳定，小批量、多频次采购，非常看重库存的周转效率、价格、利润以及稳定的货源是他们考量的关键。 那他们的痛点是在于市场信息比较滞后，找货的效率不够高，并且他们可能会担心库存积压。他们比较渴望去找到诚信可靠、性价比比较高，能够持续稳定供货的，有仓库式的这类型的供应商。 最后在我们阿里巴巴国际站上面的中大型买家，这类型的买家包括大型的零售商，比如像沃尔玛 品牌商，他们的采购行为非常专业跟系统化，通常采取现货加定制结合的模式，有明确的订单计划跟品牌需求。国 际站是他们重要的采购渠道之一，用于开发新品，优化供应链。他们最看重的是产品的质量，合格认证、及时交付能力，价格反而不是他们首要决定的因素。 他们的核心痛点在于供应链管理复杂，追求高效的采购流程和稳定的长期合作。他们寻找的是有实力，能够配合其战略共同成长的优质供应商。 总的来说，阿里巴巴国际站就像一个全球买家的集合地，汇集了从轻资产创业到重资产运营的纯链路的买家。他们的需求层层递进，从追求快、追求稳，追求质量，追求深，这告诉我们，无论您的工厂或者您的贸易公司处于哪个阶段， 都能在这里找到匹配的客户。那我们作为中国供应商，清晰的了解这三类人群的画像可以帮助您。 第一，可以是精准定位，明确您的主打产品跟运营策略，更加适合服务哪一类型的买家。第二，可以优化展示针对他们的痛点跟需求，优化您的店铺产品信息跟沟通的话术。 第三，咱们可以提升服务，提前构建对这类型的服务能力，比如小单快返，库存有保障，或者是有海外仓，或者能够提供深度的定制，从而在竞争中可以脱颖而出。希望这一份人群跨向的助力，能够帮助您在阿里国际站的运营中更加有力放矢。我是国际站的客户经理雪花。

如何知道买家偏好搜索词？那么我总结三点，第一点通过数据参谋，产品参谋，通过产品分析可以看到产品的一些相关的一近件词，每个产品的分析看到我们的近件词，那么我们可以看 通过我们的搜索曝光，或者说我们的询盘个数，商机数量的一个转化情况，从高到低来排去分析您产品 进店的这个产品词，那么这些词跟你的产品匹不匹配，以及很多词会存在很多小语种，可以看到你的一些国家，对吧？他们的这个市场国家可以看得出来这些词是无效的，你可以 把它整理出来去一一分析，然后应用到你的产品标题里去，应用到你的产品描述里去，这样子你可以得到更加精准的流量。第二个访客详情，通过访客详情可以看到不同地区的客户，全店的这个偏好搜索词是哪些， 你看一下对吧？以及访问的产品页面是哪些，他停留的时长是多少在内的一些行为动作啊，这些词语都属于偏好词， 我们也是要整理出来去看看他给你的产品适不适用。然后这些词语呢？有些词语可能跟你的产品是匹配的，有些词语可能是不匹配的，你把匹配的产品词整理出来 应用到你的产品里面去。第三个是买家参谋，买家参谋点到行业买家，我们选择我们自己对应的内幕，内幕确定好后往下拉，可以看到我们的这个行业偏好词，那么这些词语 有些是可能有效的，有些是可能无效的，那么同时看到这些词片号词带来的访客指数以及我们的整个搜索指数涨幅情况，我们可以进行分析啊，去进行使用。 整个搜索流量偏少，那么你需要去大量的覆盖，有效的符合您市场国家的市场偏好的市场搜索喜好这个词语，这样才能够增加您的产品曝光。

哈喽，大家好，今天我给大家分享一下阿里巴巴国际站关于美国订单是怎么发货的。我可以举个例子来说，就是这副眼镜，假如在我的店铺里面是出售十美金的话， 但这副眼镜在美国如果想要进出口的话，税率是百分之三十的话，他就需要先支付给我十三美金，就他需要先把呃关税的钱打到我这面，然后呢我帮他代缴这个东西这个税， 这是买家主动下单过来的订单是这样子的，然后其次是我乞讨的订单的话， 如果我乞讨订单的话，这副眼镜是十美金的话，第一个方式我可以跟买家沟通，我说眼镜在你们当地是征收百分之三十的税，然后呢你需要把那三美金提前支付给我，我帮你到时候代缴，然后你只需要安心等待你的货物到达你的 十五中，就可到达你的家中就可以了。也就是说我需要跟他说，你一定你一共要给我十三美金，然后再加上传输费，传输快递的费用， 这样的方式是可以的，这是第一个，然后第二个方式是我可以把他发给我的 啊货代，然后我说这个东西我不走线上，我走货代，走货代的话我可以选择快走快递，走快递的话是不需要去就不要去选择平台上的快递的话，就可以不为买家代交关税， 然后我给我发送给我的货单，之后我货单选择一个什么 dhl 或者是其他快递啊，然后只需要申报这个眼镜的货值，然后不需要给他缴纳关税，然后他到时候到达他目的地之后， 有买家主动配合海关，然后交上三美金的税之后，然后海关放行，把这个东西再安全的送到你的家中，这就是呃，美国的订单就很扯很扯，就是必须得先把税交上， 也不知道为什么，因为这是人家的一种政策吧。所以说美美国有一些订单，你在填写东西的时候一定要把那个金，你的那个产品的名字 做填写正确，如果不正确了，有忽高或忽低的税，如果买家支付过来不足以够的话，你可能就会给他贴一点，这样情况我感觉会非常的常见。如果大家有什么关于发货问题的话，可以后台私信问我。

阿里国际站出口通商家怎么区分 l 三 l 四客户发的询盘？大家好，这里是又有理想。我是 jason， 在 国际站普通的出口通商家看到的所有的客户等级都是 l 一 加，只有精品商家报名百万买家俱乐部才可以看到 l 三 l 四的买家等级。那今天我就分享一个功能，可以帮助出口通商家去识别 l 三 l 四高质量的客户。 首先我们打开后台的循环板块，找到接待设置里面的重要商机强提醒功能，然后只需要按照里面的要求去绑定你的微信， 然后咨询的买家身份，我们只设置 l 三 l 四买家通知，那两分钟内没回复的就会通知到你，而且有通知到你的就一定是 l 三 l 四的客户，我们可以重点去跟进。 ok， 这里是要有理想，关注我，每天帮你解决一个国际战运营难题。