闲鱼上卖家给我差评怎么解除

昨天还在爆单的链接，今天突然就没流量了。先别去改标题改组图，也别去乱调价格，先去看看你的评论区是不是多了一条你没注意到的差评。很多人都不知道，咸鱼的差评伤杀力比你想象的大太多了。 我见过太多的卖家，一个链接跑了半个月，每天稳定出二十几单，就因为一条差评，第二天 直接掉到个位数，最后彻底变成死链接。而且差评的影响远远不止流量，他会拉低你的转。同样的产品，同样的价格，好评率高的店铺买家遇到问题更愿意接受补发或者是维修。 而差评中的店铺买家第一反应就是退货退款，甚至连沟通都懒得沟通，直接给差评。很多人处理差评的第一步就错了，一看到差评就慌了，马上开始回评，然后找买家吵架。我告诉你，这是最愚蠢的做法。 我处理差评的顺序从来都是先预判再行动，买家确定收货之后，我会主动的发一句，产品用的怎么样，有什么问题随时找我，通过他的回复，我基本就能判断他会不会给差评。然后不要凭感觉打开你的咸鱼与小铺的界面， 记一下当前的评价分，第二天十一点到十二点之间再去看，这个时间段是平台固定更新评价分的时间， 分数降了就是中差评，分数深了就是好评。最重要的一点，无论你的预判结果如何，都不要第一时间回评，这是你最后的操作空间。接下来就是分类处理，如果是恶意差评，就是那种一上来就以差评要挟要你发红包送额外商品的， 不要跟他废话，直接把聊天记录、交易凭证全部保存好，去平台投诉举报，只要证据充足，平台核实之后会直接删掉这条差评的。不要为了省事而妥协，有第一次就会有第二次， 如果是真实的体验差评，你就拿出诚意来协商，在你的底线范围内，能补发就补发，能退货退款就退货，退款 实在不行适当给点红包做补偿，只要买家同意，你就可以联系咸鱼官方客服，让客服协助你屏蔽这条差评。很多人不知道，现在咸鱼已经不能直接删除差评了，只能通过客服屏蔽，屏蔽之后其他买家就看不到这条评价了。 如果实在协商不了，买家就是不肯配合，也不要慌，还有止损的办法。第一，延迟回评， 等到评价展示期的最后一天再回评，这样可以最大限度的推迟差评的曝光时间。回评的时候绝对不要跟买家互怼，买家天然站在消费者那一边， 你越怼其他买家越觉得你有问题，你要主动的承认你的不足，清晰的说明问题原因，你已经采取的补救措施以及未来会怎样改进，让其他买家看到你的担当。 第二，用好评覆盖，十天之内补充十条左右的好真实好评可以通过老客户回访或者是优质售后引导的方式，结合自然出单的评价，把差评压到评论区的后边。你还可以在差评下面追评，布上你的聊天记录和售后凭证， 客观的说明你已经尽到了售后责任，这样反而会让其他买家觉得你很真诚。最后提醒大家一句，市面上那些称可以付费删差评的全都是骗子， 他们所谓的内部渠道就是用我刚才说的这种方法去申诉，能不能成功全看运气，根本没有什么百分百删除的说法，做咸鱼差评是绕不过去的坎，没有人能做到零差评， 重要的不是怎么避免差评，而是怎么正确的去处理差评，处理好了不仅不影响你的店铺，反而让其他买家看到你的责任心，增加对你的信任。

当你给了别人差评后，后悔想要删掉的时候，一定要先联系卖家，如果你俩发生过什么不愉快，卖家或买家给你拉黑了，联系不到他，可以给他打电话和他说你想要删除你对他的差评， 这时脑子不傻的人都会同意给你拉出黑名单，然后你俩再在闲鱼交流，你可以发我现在申请屏蔽删除对你的评价，你同意吗？ 这个时候对面一定要回答同意，就是一定要有明确的两个人协商一致的聊天记录才可以删掉评论。官方要查聊天记录的，这时候就可以去找人工客服，给客服发送一下订单，客服会给你发链接，点进去授权一下，然后客服会一秒帮你删除的， 别人给你的差评也是同理，如果你们之前双方互相点过差评，也可以联系一下对面，这样操作一下，一般的都会同意删掉互相的差评就是只要两个人协商一致，任何评价都可以删掉。

懂闲鱼赢致富，一路行！大家好，我是爱说闲鱼的浩哥，闲鱼收到差评如何正确处理呢？一条差评，十条好评都抵消不了，今天教大家三步，快速消除影响。第三招绝对是王炸 一呢！建议卖家形成提前透视差评的习惯，先在新管家营销工具中找到订单评价，然后就能提前查看到，然后查到差评。先不要回评，一定要主动找客户协商修改，顾客同意屏蔽回评后找客服说明情况就可以消除。 协商不成，先布局好平等，差评出来之后已经排在后面。如果说差评有水分或者虚假恶意差评，直接整理 举重，然后投诉，平台会审核通过，可屏蔽。第三，前两步行不通就做回评公关诚恳认错，并说明具体整改措施，或者列举对应的补偿服务，并得到 顾客的谅解的过程及截图。把差评转为正面的广告展示，更能取得客户的信任好感。按照这三个步骤操作，就能把差评的影响降到了最低，希望能够帮到你们！有什么不懂的评论区问我。

我前两天在闲鱼收了一个差评，那个差评是怎么来的呢？就是我之前不是说转文件呢，就是一种信息差，普通人真的是可以通过闲鱼去赚一点小钱吗？我那天是闲着没事，有人找我转文件，我转了一个文件，那客户可能去买了别的东西，那个商家可能 反正就是卖的东西不行，或者是怎么样的，客户是想给别人一个差评，结果莫名其妙的给了我，变成给我了，就是他手不点了，给我一个差评，可能前面是脏话，然后什么什么跟诈骗没什么区别，我都蒙了，我诈骗什么了？后来那个 买家反应过来说，不好意思，我给错了，我想给别人的，没想到给了我吗？买家就问我，那现在怎么办？我说我也不知道，好像 差评是不能删的，我说要不你再下一个单给我个好评吧，因为差评还要扣分的，当时我也很郁闷的，然后我就抱着试一试的心态找客服，但是我当天晚上去找的时候，因为已经是晚上十点，已经没有人工客服了吗？第二天我就去找了人工客服，人工客服就说 你跟买家协商好了吗？我说是买家物品的，就说他原本不是给我差评，是不小心给了我个差评，可以看我跟买家的聊天记录吗？你留意看客服说的这句话，就说你跟买家协商好了吗？其实就说 如果你卖的东西或者是有什么问题没有及时处理好，客户生气，给了你个差评，那么你可以跟买家协商好， 买家同意觉得没问题了呢？这个差评是可以取消掉的，客服最后会发一个链接给你，就是授权他获取你的聊天记录吗？没问题的话他就会把那条差评隐藏掉，当时把我跟买家的聊天记录啊截图上去上传。我当时已经点了差评，那里举报吗？ 就是误评吗？客服说我这个是差评，能取消掉吗？他说他已经显示撤销了，他说要我回复的也不显示，我说对，要把我这条评论也撤销。谁也不希望自己的账号里面多个差评，如果不撤销的话，里面会显示一条差评，而且还会扣分，一旦你扣分了的话，你的账号是没有流量的。 所以下次遇到差评了怎么办？你学会了吗？普通人呢，可以在这种线上平台赚点小钱哈，在你有时间的时候赚点小钱。

差评应该怎么正确的去处理呢？很多卖家遇到不好的评价，或者一次不好的评价就慌了，大可不必这样，你看在实际的运营过程中，大部分卖家都吃过差评，属于非常小非常正常的一件事，那它关键在于你怎么去处理它， 你能把它处理好，哎，那这个影响就会很小。那这条视频呢，我把我的经验分享给大家，希望对你有用。那首先啊，咱们要确定这个评价他到底是不是不好的评价对不对？先不要慌，先不要和顾客起争执啊，先探探口风。哎，怎么探口风呢？你就问他， 你说，哎，货收到了吧？哎，我这个产品用的怎么样啊？感受怎么样啊？看他如果说，哎，不错啊，感觉使用不错之类的啊，反正正面的一个反馈吧，那大概率就是个好评啊，就不用慌是不是？那如果他不理你， 或者说他这产品不行啊，我用了不行，怎么怎么着？反负面的反馈吧，哎，那大概率可能就是个中评或者差评。那这个时候该怎么办？先不要急着回评啊，同志们，不管你是好评也好，就探口风得出的反馈吧，不管这个反馈是好是坏，先不要急着去回， 再进行第二步确认。那数据不会撒谎吗？评价分页面知道在哪吧？同志们，打开你的余小铺，点开你的余小铺等级，就能看到这个评价分。 这个评价分呢，你看他受这个评价的影响，好评呢，他会上升，差评呢？哎，他会下降。咱们顾客给完这个评价之后，点开这个评价分页面，先记录给完评价之后的当前的这个总分是多少？明天同一时间啊，再过来看看 他是升了还是降了啊？也不用同一时间吧，一般就是第二天的十一点或者十二点他就更新了啊，你就看一下，如果升了 就是好评，如果降了那就是中评或者差评之类的啊。所以说这个时候呢，咱们还是不要回评，咱们进行下一步。 如果是不好的评价，你要判定这个顾客他是不是恶意的。那什么叫恶意呢？他找你要东要西的，要这个要那个的啊，不给就怎么怎么着， 就就这种意思吧，是不是恶意大家能感受出来是不是？你看咱不想吃这个亏，平台他也不会让你吃这个亏，那这会怎么办？哎，记录好证据，去投诉，去举报这个产品。 如果真是恶意的啊，他就消除掉就成功了吗？就消除掉了。那如果这是顾客真实的一个购物体验的一个反馈，那这个时候该怎么处理呢啊？这个时候其实也是给机会了，就怎么着，你先去找客服，客服会告诉你啊，如果顾客同意 屏蔽的话，他也是可以屏蔽掉的。那在这个时候呢，你要想办法。哎，你跟顾客去协商也好啊，不管你怎么沟通吧，你想办法去打动顾客， 让他同意给你去屏蔽这条评价，那这个时候呢，你再反馈给客服啊，他就把你屏蔽掉了。那除此之外，那还剩下一种情况， 顾客软硬不吃，你怎么协商？哎，怎么去打动他，他都不为所动。 那反正这个就百战定赢的事了，你早晚得回，什么时候回同学们？等评价出现的最后一天啊，你再去回他 对吧？卡这个点去回，回的时候你提前准备好这个回的话术啊，千万不要去跟顾客互怼啊，你过互怼的话，你就是满盘皆输了 啊。呃，每个顾客去买你东西的时候，大概率的都会看见这个评价，尤其他会点开那个差评那个标签，点开以后再看你这个评价是怎么样，这个差评是怎么去处理的？尤其这个你跟顾客互怼，顾客是向着顾客的，人家是一条心 对吧？人家买完你东西本来就不是很高兴，体验就不是很好，你还给人家怼开了，那顾客一看不就走了吗？另外的顾客是不是？那这个时候一定要勇敢的承认错误，是你错就是你错了，是哪？没做好就承认错误，是不是？该怎么改正的写明写清楚，做好这个差评的公关。 哎，他给你差评了，他不管你，顾客不想给你去协商，不想沟通，不想给你那啥掉，那你就给他好好的去处理这件事，怎么处理的这个过程是不是？那该怎么去改正啊？有哪些疏忽以后怎么办？那？写清楚，把这个差评公关弄好 那。哎，别的顾客一来这家这商家挺好，勇敢承认错误啊，只敢担当啊，改正错误挺好，对不对？人家还是信任你的， 咱要做的啊，就你千万不要慌，遇到不好的评价千万不要慌，想办法咱们把这个影响降到最低，哎，这才是长久运营的根本，那我说的对不对啊？朋友们，今天咱们就分享到这散会。

咸鱼收到差评五步处理技巧，快速止损第一步，先判断评价类型，或者在买家给出评价后直接发下面这段话，结合对方回复态度或者诉求，进一步判定评价性质，再选择协商补救或投诉维权。 第二步，主动沟通协商屏蔽评价。保持诚恳谦和的沟通态度，结合实际情况给出合理的方案，耐心和买家协商，争取对方同意屏蔽差评。达成共识后及时联系咸鱼客服提交申请，审核通过后，该条评价将不再对外展示。 第三步，布局优质好评自然稀释差评，优先跟进近期全部成交订单，主动引导买家收获好评，快速累积大量优质真实好评。利用评价排序机制，将差评自然挤压至页面后方，降低买家浏览概率。 第四步，留存凭证投诉恶意差评。若遇到同行抹黑、无理刁难、恶意勒索等恶意差评，完整保存聊天记录、交易截图、商品凭证等资料，整理好证据后向平台发起投诉举证，凭证齐全，理由充分，即可申请屏蔽恶意评价。 第五，不合理回评，做好口碑公关。如果差评已经公开展示，切记不要在评论区争执、辩解或激化矛盾，可以借此做出回应，诚恳正视问题说明、整改优化方案、公事沟通协调的过程和截图。 若能完善并落实整套流程，不仅能有效化解差评带来的负面冲击，还能借助售后处理细节，提升潜在买家的信任感，助力店铺长期稳定运营。赶紧点赞收藏，以后遇到直接套用！

做咸鱼遇到差评该怎么办呢？其实我们做电商有差评他是很正常的，很多卖家一看到差评就慌了，甚至想跟买家去争论，真没必要。说实话，做电商没有谁能做到零差评，关键是你后期怎么处理，处理好了影响的特别小。今天我把完整的一个处理流程分享给你们，看完再也不怕差评。 首先要稳住，别慌，也别跟买家起争论，先探探口风，主动咨询买家的购物体验感。对方反馈如果属于正面反馈，那没问题，大概率都是好评。如果对方不回复或者各种找茬，负面的反馈，那大概率就中差评。这个时候该怎么办呢？记住，千万别着急回评，先放一放， 第二步，看数据确认，打开一小步看等级，评评会降，第二天分数涨了就好评，降了就中差评， 还是别回评，继续判断。第三步，分清差评类型。如果对方故意找茬，要红包，不给就差评，这就属于恶意差评，直接截图聊天记录订单信息，找平台投诉， 证据齐全，平台会帮你删掉。如果是真实体验不好，态度诚恳道歉，好好协商，大部分买家愿意帮你屏蔽差评。最后对方如果软硬不吃，你怎么协商，怎么去打动他，他都不为所动，就卡评价，最后一天再回评， 千万别互怼，诚恳诚意不足，说明改进措施，反而能让其他买家觉得你靠谱有担当。记住，差评不可怕，稳住别怼，按步骤处理，把影响降到最低，店铺才能长久做下去。

闲的无用麦怎么退出？拒绝？废话直接说。方法，第一种，找客服，点进人工客服的入口，跟他们说明情况， 要求取消报名，对方一开始基本都会拒绝，你说等自动到期才能退，这时候别顺着他的话走，反复追问，找到后面就会说帮你升级处理之后链接就能下架了。第二种方法更直接，找你身边人，或者拿自己的第二个号去把这个商品的库存全部拍满，数量减到最大，拍完之后再把价格改一下再去付，付完之后再 这个无忧卖的商品就会自动下架。另外补充一点，发货前的退款是不会扣无忧卖服务费的，这点放心，无忧卖要在卖家发货之后才会开始收取服务费。 说到底，无忧卖这个功能对很多卖家来说就是一把双刃剑，虽然曝光期间确实猛，不成交也不收钱，但经常有人没看清规则或者手滑误触点了报名，结果卡在里面，进退两难。希望平台能改进，多增加一些提示。如果你是专业卖家，想要了解无忧卖具体怎么玩的话，之前单独分享过一期视频。

很多卖家辛辛苦苦开一个店铺，但经常因为一条差评就会影响整体评分和成交心态很容易崩。其实不用慌，更别直接删除。今天教大家如何处理这类问题。其实平台有一个隐藏的核心规则， 就是买家下单后，系统会给到一次修改的机会，但前提是订单必须正常存在。首先第一点我们先看差评原因，大多都是物流延误、尺寸预期不符或者运输磨损。第二，绝对不要硬钢，不要公开辩解， 海外买家吃软不吃硬，主动给出解决方案，小额退款补发、折扣补偿都可以。第三，问题解决，买家满意后，礼貌询问是否可以更新评价。此外，所有协商全程在 etsy messages 沟通，保持温和真诚的沟通态度，多数善意买家都会理解配合。 记住， s c 平台对全品类卖家一视同仁，积极解决问题，不仅能挽回差评，还可以获得明星卖家的称号。关注我，下期分享更多小技巧！

误开了咸鱼，无忧卖商品锁死，下不了价又改不了价，怎么退出？有两种方法， 第一种，找客服，进人工客服入口，直接说要取消报名，对方一开始基本会拒绝，让你等自动到期，关键来了别顺着他的话走，反复追问，多坚持几轮， 聊到后面客服会说帮你升级处理，之后链接就能下架了。第二种更直接，找身边人或者拿自己小号把商品库存全部拍满， 数量拉到最大，拍完之后先别付款退出来，把价格改低一点再去付，付完马上申请退款。无忧卖商品会自动下架，提醒一句，发货前的退款不扣无忧卖服务费， 这点放心，服务费是从卖家发货之后才开始算的。最近经常有人没看清规则或者手滑误触，点了报名了，无忧麦卡在里面出不来，真心希望平台能多加一些提示。

收到闲管家短信提醒会有什么影响吗？需要怎么处理呢？一起往下看吧！第一种短信类型，如果收到了提醒您基础版店铺仅剩于两个订单额度的短信提醒，说明您的三十个免费订单额度即将用完，后续需要开通会员版本即可无限制同步订单。 如果不开通会员的话，闲管家将停止自动同步订单、发布商品等功能，不过不影响您闲鱼 app 正常登录使用，仅限管家功能暂停。那么有的商家会问，我已经开通会员试用了，已经是会员版本了，怎么还给我发这样的短信？这是识别到您是新用户，就自动下发了提醒。 第二种短信类型，提醒您基础版店铺订单数已超上限，需续费升级。您的免费基础版店铺订单已超三十单，现已无法自动同步订单。 如果需要正常使用闲管家的订单同步自动发货、发布商品、铺货等功能，续费升级对应的会员版本后，即可恢复正常使用。如后续不需要使用闲管家了，无需理会即可。 第三种短信类型，提醒您店铺会员剩余有效期不多了，请留意及时续期。开通险管家会员后，为保障您店铺正常发货与日常经营，我们会在会员到期前发送短信提醒您及时续费。 一旦会员权限失效，功能将暂停使用。尤其虚拟商品易出现买家付款无法自动发货的情况，极易引发退款差评，严重影响店铺权重与口碑。建议您提前续费续期，平稳正常经营。记得点赞关注哦！

做咸鱼最怕的就是收到差评，有时一条差评的影响来，十条好评都取消不了。今天这期视频，我把我全身做四年闲鱼来处理这类问题的经验分享给大家，只要处理的单，不仅能消除负面影响，还能提升店铺的信任度。第一步，首先要提前查看对方评价，之前可以用钱管家输入订单后查看，现在已经不行了。 我目前在用的方法，我称它为预言家法。如果碰到了一个买家，买完东西之后确认收货了，但什么话也不说，突然给一个评价，这时不管他给的是什么，我都会发一句，为什么给我差评。如果是商品问题的话，可以申请售后哦， 根据对方的反应和回复便能判断评价，如果是好评则正常回评。如果是差评，就要在显示出来之前及时处理。接下来讲最重要的部分处理方法。 目前靠谱的方法有三种。第一种，你要主动去联系顾客，带着解决问题的态度去协商沟通，只要顾客能被你这边的态度打动，同意了你屏蔽评价的请求，那这件事就好办了。找到平台客服把情况说明清楚，这条差评就不会出现在你的店铺页面上了，那有的卖家会万一碰上沟通不顺利，对方就是不愿意配合怎么办？ 这就到了第二种，布局好评，意思是你先忍着，别去碰那个评价的回复按钮，转头把进去成交能出好评的订单跟进一下，让新的好评先累积上来。一来等那条差评正式显示的时候，也已经被一堆新的好评压到后面去了，对新买家进店下单的干扰会小很多。当然了，如果让那种确实带有水分， 甚至是带有恶意内容的，咱们也有办法，你可以准备好相关的聊天记录或者凭证进行举证投诉，如果证据到位，能说明问题，那么这条评价同样也可以被屏蔽掉。最后是第三种，假如前面这些操作因为种种原因没能实现，差评已经明晃晃的挂在那了，这时候最忌讳的就是在评论区跟买家理论， 咱们要做的是利用这个回屏的位置做一次漂亮的公关，如果确实是咱们的师傅，那就诚恳的承认错误，并且在回屏里告诉之后的人，针对这个问题，你后期做了哪些实实在在的改进。又或者你 你可以把之前跟这位顾客沟通，积极提供补偿方案并取得对方谅解的过程，用截图或者文字的形式描述出来，放在回评里。这样一来，这条差评在别人眼里就不只是单纯的指责了，反而变成了一个展示你认真负责、售后靠谱的窗口。后面的新顾客看到了，不仅不会觉得你不好，反而会觉得在你这买东西更放心踏实。

咸鱼遭遇盗手刀，纠纷介入恶意评价如何正确处理？咸鱼卖家卖东西被坑最常见的就是盗手刀了，但是如果遇到不要慌，按照以下步骤操作，基本上都能避免踩坑。挑选卖家和买产品是一样的道理，挑好买家，卖家就能避免绝大部分问题。一、 问题特别多的顾客，这类顾客一般是很难满足的，售前的问题越多，售后的事就会越多。二、有差评别去交易， 要看他主页是百分百的好评，一定要去点开，先用档案看一下，点开后你就会看到他不一定是百分百的好评，这个人之前还没有差评，他当时有很多的纠纷，估计是骗子小法庭打赢了卖家给的差评，所以看到有纠纷的也别卖给他。三、 注册时间一年以内的新号，尽量也不要去交易，这种百分之八十以上都会到手的。四、交易记录少的别去交易之前有个卖家给我讲过一个， 当时看买家的交易记录比较少，没有卖给他，后边他找素材的时候发现他的号就已经给封了，要避雷的买家基本上就是这些了。如果大家已经遇到了纠纷，买家蛮不讲理， 恶意申请退款或者退货的，买家拒绝后，对方百分之九十申请客服介入。此时不要着急，因为买卖双方举证的次数都是有限的，举证的内容一定要充分，并且分为两种情况， 一、小法庭介入是卖家们做裁判，此类介入想要胜诉，讲究的是证据加逻辑加共情，卖家可以参考这个方案去进行举证。第二类是客服介入， 客服介入更看重闲鱼规则和证据，卖家可以参考这个方案去进行举证。根据实践，绝大部分进入场景，我们整理了不同的举证模板。评论区三个六，我来安排。以上内容对你用别忘了点赞，关注一下，别忘了接三连转发给更多需要帮助的卖家。