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买家收到商品说错发漏发来死,到底是海外仓发错货还是尾存的问题?亦或是买家欺诈? 你做跨境电商是否也在遇到这样的烦恼?当买家发起投诉,而你试图寻找海外仓的客服人员帮忙时,他们只能在海量的监控中寻找到对应的视频。整个过程不仅很强,消耗你的时间精力,而且其中可能会产生很多不必要的增值费用,增加你的海外仓物流成本。 现在万亿童海外仓出库视频自动下载及标记功能全新上线,无需催促,一键即可发起视频查询。卖家朋友们可以直接在万亿联使用出库订单号进行搜索,针对已出库的订单发起出库打包。视频查询系统会直接自动调取对应的视频以及截图, 客户单号、快递单号、订单商品、员工操作轨迹等关键信息将会直接叠加在视频上,不用再反复对照,一眼看清。 而且处理好的视频会直接存到云端,卖家在万亿联随时可以查看,再也不用漫长等待,少了等待的焦虑,多了核实的底气。万亿通海外仓用便捷的视频查询功能,帮跨境卖家轻松应对售后难题。现在就上万亿联 体验卖家专属的视频查询功能,万一通助力卖家卖的好,背的少,综合成本就是少。

现在海外仓躺着一千多万的货啊,感觉自己已经完全被这个海外仓拿捏了啊,要求我们罚款五十万美金啊。但如果呢,我要是不支付这五十万美金呢,那有一千多万的货啊,我一件都别想发走 啊。其实在二月份的时候我已经支付过四十万了啊。呃,如果要是算上这次的五十万美金的话,嗯,从头到尾我差不多也已经支付了七百多万了。那如果要这五十万美金支付了,他能让我正常的发货并且以后没有其他的这些乱七八糟的事情的话呢。那我想想办法啊,付了也 ok。 那我现在只担心一个事情就是我这五十万美金打过去了,他或许又要我再支付个三十万美金或者说四十万美金的话,那我还不如这批货全都给他了对吧?因为支付的罚款有可能已经比我现在的货值还要高很多了。 那很多人会问为什么我有一千多万的货会在这个海外仓呢?其实,哎,我也不是傻子对吧,那很多事情都是一步一步走过来的啊。那以前的话呢,我们用的海外仓呃比较多好几个 呃。但是后来会发现一个事情啊,如果要是等到你爆单的时候那我说的爆单不是说一天两三百单啊,因为如果你的单量是一天两三百单的话很多海外仓是能满足的,并且不会出现这种发不出发不出去货的事情。但是如果当你的单量一天有个三五千单的时候那很多海外仓 很有可能就发不出去货了。所以我们以前经常会遇到就是到旺季的时候我们的货就发不出去,结果就导致里斯汀出问题,导致啊各种各样的罚款,所以后来呢我们就想啊,呃去海外投资一个海外仓, 嗯,但是呢让我们现在自己肉身出海去投资一个海外仓,我就觉得这也不现实,所以我们就想要找一个体量还不错的,能满足我们的海外仓去跟他深度的合作,所以呢后来我们就选了现在在用的这家海外仓。 刚开始的时候呢,合作还是挺愉快的啊,一天发个一两千单,三四千单的时候呢,都能正常的帮我们发,按时的帮我们发,合作的很愉快,所以我们就想着跟他深度的合作一下, 然后呢我们就慢慢的把备货的量都往他那边塞啊,因为我们的逻辑很简单啊,就是说如果这家货,这家海外仓的货百分之六十都是我们的货的话,那 啊我们应该能有话语权,对吧?我们想要他干嘛就干嘛,同时呢我们也能把啊操作的费用给他降下来,因为之前的话这家海外仓的操作费大概是在零点七零点八美金,那我们一天的话,如果能发到一万单的话,他可以给我们做到零点五 啊,所以说呢,我们就把很多单量都移到这个海外仓去了啊,这也是我们决策上的一个重大失误,对吧?当时为了图成本,嗯便宜,然后呢,呃忘记了风险这一块, 所以呢现在就被他深度的拿捏了。呃,那又有很多小伙伴会问啊,那为什么会有这么多的罚款呢?其实我们现在想一下,说白了啊,我们 也没有拿到什么收到什么罚款的一些东西,都是他海外仓,他自己嘴上说的,说自己仓库啊,跑水被封了,然后呢要交这个罚款,交那个罚款啊?那我自己没有去美国,我也没看到他们具体是个什么样的情况, 所以啊,他说什么就是什么了,对吧?不过我现在想一想的话呢,其实说白了他就是拿捏我,很有可能就是,嗯,他们自己没有办法那个维持运营了。 然后呢现在就想着说,呃,看能不能从我们这些卖家身上薅一些啊?能薅多少是多少?我们目前在他那边有一千多万的货,如果要是身上其他的一些卖家啊,假, 假如啊,如他们这个海外仓有个三千多万的货款,那他就挨个问我们这些卖家要罚款,对吧?那你不交,那这个货差不多就归他了,那后续的话呢?嗯,他可以低价把这个 海外仓就转让了,比如说他们现在这个海外仓获值三千多万,对吧?那他如果要不想做这个海外仓了,后续他有可能就一千万啊,五百万就把他给甩掉了,那甩掉了之后的话呢, 嗯,他就上岸了吗?那亏都是亏我们这些商家的啊。其实这种情况的话呢,我相信啊,就说接下来会越来越多,因为之前很多海外仓就是为了 抢客户,然后呢把价格都压的很低,那很多客户呢?就是,呃,为了,对吧?降低自己的成本啊,像有一些操作费零点五甚至零点三的海外仓现在都有啊,零点三的操作费的海外仓都有。 那现在很多网友呢,都给我们出了个建议,就是说让我们去一趟美国,其实说白了去一次美国也是没什么 问题的,但是怕就怕去了美国之后这个问题解决不了,你还花了很多费用,因为你也知道在美国想要起诉,对吧?打个官司我估计费用也不小,而且我们在那边确实也没有认识的人啊,然后人生地不熟的,所以 这个事情的话呢,我们也不想让自己这个耗太久。那目前我们能想到的办法呢,就是这批货啊,先放他那边,对吧?那我相信他那边后续的话呢,也会就是想办法,就是说把这批货给处理掉呀,或者说按照我刚刚讲的这一种就是低价,对吧?甩卖给别人。 那我们后续会有一个动作,就是说我们会让公司的运营每天在各个平台去盯,因为我们的这批货用的所有的品牌,所有的包装都是我们自己公司的,然后我们是全球的商标,所以说他这批货无论到哪个平台哪个站点去销售的话,呃, 我们都能去投诉他,起诉他走正常的法律程序。所以说希望不要有人去接盘这批货啊,因为后续的话我们会有专门的团队去啊,对吧?盯着这各大平台。那还有个办法呢,就是在国内起诉。那其实呢我们之前都已经起诉过好几个海外仓了啊,包括啊, 那个群里面大家问的那个某星某仓,对吧?那个这个是前年吧,前年的时候我们就已经起诉他了。嗯,但是呢后来发现啊,其实我们在国内起诉这些人,我觉得意义也不大,为什么呢?因为这些人既然选择了想要做这个事情, 他们本身就已经有策略了,对吧?比如说他们就没有打算想要回国了,对不对?那或者说是他们之前就已经把金蝉脱壳了啊,我们在国内拿他们没办法,对吧?所以说这个事情现在确实还没有特别好的解决方案啊, 只能说是好事多磨了。不过呢,我相信后面事情应该会好起来的吧。如果没有好起来的话,那就说明还没有到最后啊。关注我,今年咱们一起翻身。

京东海外仓去年被盗的事大家都知道吧,法国巴黎仓一夜之间五万多件三岁产品都没了,监控被破坏,警报又失灵,两千多万一眨眼就没有了,连这种巨头企业做跨境都会翻车,更不要说小公司了。 其实货在海外被盗还是小事情,更可怕的是海外仓的老板跑路了,仓库被封了,货物被低价变卖了,甚至仓库着火,货全烧光了都有可能。 我之前就遇到一个客户合作的海外仓,给他报价一块二一单,结果等他把店做起来,销路打开了,老板卷着他三十多万的货跑了,仓库被房东查封了,剩下的货全被扣了,几年的心血一夜归零了。 那么怎么样避免呢?记住这三点,远离百分之九十九的风险。第一,绝对不能贪低价,低于市场价的免租,低价代发,全是陷阱,资金链一断,他们肯定就跑路了。 第二,实地合验,并且要查清资质。合作之前我们必须要查清企业资质,要正规的合同,一定要选择主体公司在境内的团队。还有就是一定要记得买保险, 分仓备货,不要把所有的货都放在一个仓,分散风险才更稳妥。货在海外风险很多,不要等到出事了才会后悔,选仓要擦亮眼睛,守住自己的血汗钱。

去了美国实际考察了很多仓库,我只能说海外仓的水太深了,时至今日还有很多人在海外仓踩坑,你怎么看?那如果是站在跨境电商这个行业角度来看,我觉得是件好事, 就证明这个行业每年都有新的卖家,也就是所谓的小白加入进来,说明这个行业是能够让大家看到一点希望,而且一件代发的业务量跟需求度每年都在大幅度的增加,说白了这个行业如果不赚钱,你会去做吗? 对吧?那如果是站在我们服务商的专业角度来说,包括我们去年去了美国,实际考察了很多仓库,我只能说海外上的水太深了。一件代发的业务应该是从一五年左右开始,发展到今年差不多是十年了, 我敢说大多数公司用的海外仓都不是自己的,甚至可能是一个海外仓,市场上有两到三家公司都在用,然后对外揽货的时候就宣称这是自己的仓库, 一旦出现问题需要处理,好几天都找不到人,或者几天都给不了你答复。因为很简单呀,他没有办法第一时间给你处理,你有问题你找他,他会再去找他的。实际的下游就是所谓的仓库,中间隔了一手, 而且包括美国有时差,所以你觉得他能做到及时回复吗?这是不可能的,对吧?包括我们去年去 很多仓库,可能连库位都没有,不管大货小货,全部都是地堆,那你进的货就放在地上,那你觉得丢货的这个概率 大还是不大?所以说我们的卖家朋友不要一味的去追求价格低,一定要多维度的去考察这个海外仓,记得点赞关注哦!

海外仓又跑路了!这次不是一家海外仓跑路,是八家海外仓连跑同一个海外仓老板,八家仓库全部跑路。据卖家爆料,这是一位九零后的海外仓老板,前期以各种噱头吸引跨境卖家们,把货放在他那里, 然后等卖家们的货物到达他的仓库之后,他把这些卖家们备在他八个仓库的货物全部卖掉,然后卷钱消失,直接人间蒸发,连仓库门锁都犯了。据统计,在受害者里面, 其中单人单个卖家损失金额最高的高达一千五百万元,其他的小卖家像几万几十万这种不等。这不是个例,像长滩港附近 接连出现好几家海外仓人去楼空的情况,停车场上堆积着数百个从国内发过去的集装箱,里面全部都是货物, 总价值超两亿元,现在都被封条贴的死死的,动也动不了。我想这种情况后续还会发生。为什么?很简单, 你想这些仓库要么是给予超长的免租期,甚至是不要仓储费,给予超低的操作费,像零点五、零点四这种,咱们正儿八经做过仓库的都知道, 这些零点四、零点五的价格连仓库的成本都不够。客户是他爹吗?他会做赔钱的买卖吗?答案当然是不会,你看中的是人家的利,人家看中是你的本,所以他们迟早跑路。 所以跨境卖家朋友们在选择仓库的时候一定要擦亮眼睛,一定要慎重。我们是经营了近十年的海外仓公司,全国多地均设有分公司,欢迎大家来联系。好了,今天先分享到这。

说到这我就来气,同样是海外仓,为什么有的永远不压货,有的就总是在等,等系统升级,货太多,人手不够,你说这些区别到底在哪呢?今天我直接说重点啊,我接触过这么多的跨境卖家,我发现了有一个规律,好的海外仓和差的海外仓 区别就是两个字,负责。有的仓库出单,他从来不会压货,不拖拉,也不甩锅,因为他们知道,咱们跨境卖家每一单的背后都是店铺的生命线。而有的海外仓呢,货在手里压个三五天他都不带给你动的,催的时候,理由就永远是一样, 物流车没来啊,节假日太忙了,人手不够。最经典的一句啊,就是我们已经很努力了,其实原因就一个,就是他们仓库的内部啊,没有那种一个完善的,一个 流程,没有负责人,所以说他们就也没有把咱们的跨境卖家当回事,这样给我们带来的是什么?是差评,店铺的亏损全是咱们跨境卖家自己来扛,在仓库那边,他们就一句抱歉就完事了。 说到这我就来气,因为我知道卖家真的不容易,跨境不是说风就是雨,每一单都是钱堆出来的,广告烧出来的,再就是运营熬出来的,一直都告诉我身边的跨境朋友,好的海外仓不是靠嘴,是靠稳定的流程, 可控的节奏,海外仓的每一票货有记录,不压货,不甩锅,这才是最基本的底线。跨境路上呢,卖家最怕的不是贵,而是那种一直拖,永远找理由不负责的海外仓。如果你现在仓库经常拖,你心里应该清楚, 他不是仓库忙,要么就不是自营的,要么就纯不负责。希望你遇到每一个海外仓都是真正为你着想,而不是在消耗你。

揭秘海外仓最恶心的套路,包裹一一延误,他们就让你补发,千万别点头,点头你就上当了。记住,出库不等于懒收,查不到物流根本不是快递慢,而是仓库压根没交货,或者在搞批量压件,只是不敢告诉你真相。真正靠谱的海外仓,不会遇到问题就装死, 他们会全程盯紧轨迹,主动解决问题,你的钱不是大风刮来的,赶紧避开那些只会推卸责任的无良仓库。 真正靠谱的海外仓,绝不玩套路,只用实力说话。就像我们敢承诺全年三百六十五天天天发货,保证接单后四十八小时内绝对出库,且物流轨迹上线,只要出现延误造成的损失我们直接赔偿!还在被甩锅的卖家,抓紧来聊聊!

在美国海来仓绝对是个良心活,今天国内小伙伴说有个客户问我能不能帮他找一些货,他的货到了我们附近的一个仓库,但是到了之后就消失了,然后海来仓说已经签收,但是不知道谁签收的,然后也没看见货, 他想让我去给他找,去给他拍照,我说我首先不是侦探,不是警察,我没有任何理由上人仓库,而且我又不认识人家,我能理解他无能为力的那种心情啊,非常着急,这么多钱的货到了成炮灰了,我跟 有些人上来就跟我们谈,给我们六十天九十天,我说咋不给你半辈子免租期呢?我们仓库不花钱的,但凡对你任何无理要求都能答应的,很顺利的同意你各种无理要求的,恨不得三毛钱给你就发快递,然后免租给你,免半辈子的,我跟你说绝不是想挣你这点钱,因为正常的一件代发 就不怎么挣钱。然而对这种无理要求都能接受的,你觉得是看中了你的销量大吗?你能能卖出多少货呀? 那不就是看中你的货吗?最后全变为了各种在美国境内畅销的尾货呀,或者直播的货品,所以啊,别为了省点仓储费,最后啊,货都没了。

在跨境这行待久了,会发现一个现象,越是自营海外仓,反而越不敢轻易给你承诺。不是推脱,是仓库真实运转起来,链条太长,件量太多。就拿墨西哥海关来说,每一票数据都可追溯合规细节没盯住货就到不了港,这是每天都在发生的事,所以没法拍着胸脯说百分百闻。再比如,忘记人笑, 墨西哥工人请假,什么理由都用的上,说不来就不来,这不是靠一纸合同能约束的。因为自己踩过坑,才搭起华人主管带属手的班子。正因为亲手解决过这些问题,才知道人效靠的是机制斗底,反而是一些没在这些环节上真正头疼过的。 他敢承诺,不是因为他真能做到,是因为他还没经历过一个承诺背后要调动多少人力、系统流程去填坑。所以我们现在能承诺的不是什么都能做,而是告诉你,我们为了稳,具体做了什么。比如新开的仓库,大小件彻底分仓运营, 三千平跑小件,八千平专接大件,就是为了避免流程混杂,互相拖累。再比如,华人主管不仅管人,更管动线系统, 这一切不是为了宣传好看,是为了获真。出状况时有个人能快速解决,有套系统能马上查到问题在哪个环节。说到底,自营仓的底气不在于敢承诺什么,是出了问题知道找谁,谁都抵。这可能就是自营和代理最根本的区别。 如果你再选海外仓,可以多问一句,对方,如果某个环节卡住了,你们具体怎么发现,谁来处理,愿意跟你细聊这些的,通常更值得托付。

如何选择正规又靠谱的海外仓?现在十个海外仓有九个是恶毒贩子,市场鱼龙混杂的,经常有客户踩坑,不是几天上不了架,就是出库了也没有轨迹更新。今天简单说下我作为跨境卖家的话,我会去怎么挑选海外仓。 第一,先看是不是平台的认证仓,不管你是做 tk 还是 team 的, 官方仓是首要的。这种平台会时不时的上门抽查仓库面积够不够, 货物摆得规不规范,发货流程合不合规全部都会查的明明白白,不合格的直接被要求整改。所以认证仓本质上就是平台帮我们做了一次筛选。 第二,做海外仓的,那你肯定得有地址啊,比如是在洛杉矶还是在纽约,一定要问到具体的地址,然后我们打开地图去搜,看看那个地址是正经的仓库区,还是那种居民楼,藏在居民楼的那种家庭仓千万不要碰,一点抗风险能力都没有,标准更是啥都不达标。 三、问了地址,咱们还得问问仓库的面积呀,多大呀?是不是能不能拍个照,录个视频呢?拍拍整个仓库,来证明这个仓库确确实实是存在的。实在不放心,咱们前期可以发少量的货去测试一下,然后叫他们仓库拍个打包分解的整一个流程的视频发过来看。 那咱们测试了段时间之后,是不是仓库的处理时效都摸得清清楚楚了?要是发货,你给我磨磨蹭蹭,哪怕你价格再低,也坚决要 pass 掉。咱们的货不是放在海外仓睡觉的,而是让出来挣钱的。 第五,那种出错率高的,经常错发漏发的,你光是要给客户去补货,去赔钱,去解释,这样的仓要他干嘛?帮处理这些破事已经够头疼的了,纯属给自己添堵。 第六点,最重要的一点就是响应速度,经常有事找客服,很多要么回复明天再说,要么半天不吭声,直接把你当空气,这种餐赶紧跑。 选海外餐不是看谁广告打的响,而是看有事能不能第一时间找到人,出了问题能不能扛责任,能不能解决问题。仓库选对了,才能把精力放在平台运营发货上,而不是被各种仓库的疑难杂症给拖累。 所以,选择海外仓本质就是在选合作伙伴,服务能力、响应速度,还有执行的准确,缺一不可。海外仓也不要想着只是赚客户的钱,而是要成为咱们跨境卖家的后勤保障部队呀!好,以上几点考察,挑的海外仓绝对差不了!

选错海外仓,一件代发,轻则封号,重则破产,这三个坑一定不能踩!一、虚报时效。有些海外仓不仅在全美只有一个仓,还是手动捣单的形式,订单漏发错发是常态, 时效一拖再拖。像 tiktok、 亚马逊对物流时效考核比较严,一旦延迟送达,客户不仅给差评,店铺还降权重。我们升级领新系统,对接多平台,有订单后安排人员拣货而控制时效,让每一个卖家都安心,不过旺季稳稳接住这波流量。二、隐形收费。 这个对会计卖家来说是防不胜防,刚开始说每单低至几毛,结果到月底看账单都傻眼了,怎么和之前说的都不一样?但是像我们的一件代发,海外仓的收费是十分透明的,每一笔支出都是明明白白可以查得到的,让各位卖家放心。三、选错仓库。 有些卖家啊,一开始用的不是自行仓,当量少的时候呢,还能运转,等到店铺亮起来的时候,家庭仓根本没有办法承担, 给你货压在那里,迟迟不发,浪费时间不说,还有可能导致客户退单、店铺降权等一系列其他问题。所以,选海外仓别贪便宜,先查是不是自营仓,看收费,再看系统,选仓和选品一样,选错了全白干。