抖音上买东西有破损运费该谁负责

喂，你好，你邮过来的裤子怎么坏了一个大洞呀，这让我怎么穿呀？我需要退货可以， 但是运费需要你自己承担。这凭什么呀？你家的裤子破了大洞，我要退货，你要我来承担这个邮费，这很不合理。根据消费者权益保护法的规定，消费者有七千无理由退货的权利，但是退回商品的费用由你自己承担。你说的是一般情况，这条规定是为了防止消费者滥用退货权利， 但是如果是因为经营者提供的商品或服务不符合质量要求而退换货，根据消费者权益保护法，应当由商家来承担这个运输所必要的费用。 所以说运费还是需要由你来承担。

在收快递的时候发现这个物品破损了怎么办？来老宅告诉你。嗯，首先呢，快递的破损分为两类，第一类呢就是快件的外包装有明显的破损、变形、湿损等情况。 那么第二类呢，就是快件的外包装是完好无损的，没有坏，但是里边的东西坏了啊。不管是哪一类，如果你是通过网购买的东西 啊，你就直接在对应的 app 上去联系卖家就好啊，不用去跟快递公司有任何的一个牵扯，可以在 app 上传几张破损的一个照片就 ok 了啊。那么如果你是个人寄的快递，比如你的朋友啊，有几个你的一些东西， 那么你必须和对应的快递公司进行沟通交涉。根据快递市场管理办法第二条规定，在快递服务过程中，快件 发生延误、丢失、损坏和内件不腐的，经营快递业务的企业应高按照与用户的约定依法予以赔偿啊。对于购买了保价的快件，应该按照 保价金额进行赔付，比如你发个快递，当时购买了五千块钱的一个快件的一个保价，那么赔付的就是五千块钱。那如果你没有购买这个保价呢？那有的快递公司实际有 有自己一个赔付标准，比如说就是实际运费的一个三倍，那有的是实际运费的八倍，比如说运费是二十，那三倍就是六十，那八倍就是啊，一百六，对吧？那如果你对这个赔付不满意啊，可以申诉按照中华人民共和国邮政法和民典法等相关法律规定进行一个赔偿。 那么又说了，快递公司内部对于这种快件破损的责任是如何接定的？那大家听好了啊，如， 如果你是第一类啊，外包装是破损的，那么是给你送快递，这个人去承担赔付的责任，记住了，是给你送快递的，那如果是外包装是完好无损的， 里边的东西坏了，那么是计件方承担这个责任，记住了吗？关注老宅，带你探索物流行业！

网购的商品在运输图中出现了损坏或者是丢失的责任应当由谁来承担呢？当然是由商家来承担，因为根据民法典的三观规定，网购的商品通过快递的方式运输的，那么在签收时视为交付， 交付之前的风险啊，都是由商家来承担的。所以如果您网购的商品在路途中损毁或者丢失，那么当然可以要求商家补充发货或者直接申请退款。关注丁律师，学实用的法律知识！

在网上购买的电子产品，使用两个月后发生故障，按照店家要求将一切寄回保修。可店家表示，快递费用需要各出各的，这种要求是否合法？如果经检测不存在质量问题或属于人类损坏，快递费用又当如何承担？ 如果是产品自身质量问题，快递费用由经营者及卖家来承担。如果存在人为损坏的情况，则由买家来承担。 中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等地步。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自 收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务， 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。网络购买商品七日无理由退货再行办法第十八条规定，商品退回所产生的运 依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定，消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

货物破损在什么情况下承运人是可以不承担赔偿责任的呢？一、不可抗力导致的不可抗力是指当事人不能遇见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括地震、台风、洪水等自然灾害，也包括骚乱、战争等社会现象。二、 货物的自然属性货物本身的自然性质主要是指货物的物理属性和化学属性。例如运输的货物是气体，而气体的自然属性就是易挥发，若由于挥发造成损失，承运人就不承担损失。三、货物自身的合理损耗货物的合理损耗 主要是指一些货物在长时间的运输过程中必然会有一部分损失，对于这一部分损失，承运人也不负赔偿责任。

去年十二月十二日，王女士在网络购物平台购买了一套古驰餐具。根据平台信息显示，十二月十五日，王女士亲自签收取走了快递。 可就在第二天，王女士却联系商家，表示古驰餐具有破损，要求退货。经过沟通，商家了解到，王女士收取快递时并没有对商品进行验货，而是直接签收回家，打开快递后才发现多件瓷器出现了破损， 于是商家以王女士以经签收为由拒绝了他的退货要求。那么，商家的做法符合法律规定吗？民法典的一个重要亮点就是明确了电商活动中商品服务交付时间的判定标准。民法典 第五百一十二条规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的，标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。究竟谁来承担责任，就跟这个交付时间有关。民法典第六百零四条规定， 标的物回损灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买售人承担。但是法律另有规定或当事人另有约定的除外。 根据上述规定，在签收快递之前，快递过程中商品回损的风险都由商家承担。消费者签收快递包裹时，就完成了电子合同、重要的旅行程序、合同标的的交付。在刚才的案例中，瓷器 属于易碎品，王女士仅确认了快递纸盒完好就签收，拿回家第二天才发现里边的瓷器有破损。这就很难说清楚是商家的问题、运输的问题还是消费者的问题。 王女士签收了快递，商家就已经完成了瓷器的交付，瓷器回损蔑视的风险也谁知由商家转移到了王女士身上， 王女士应自行承担瓷器破损的损失。因此，消费者签收快递时一定要先验货后签收。

网购的商品到手时却已损坏，是找商家赔偿还是找快递公司发现有损坏，请记得一定不要签收。从法律上讲，所有权志交付时候转移，从你付款到你收获，这段时间商品再图还未交付，所以 商品还是商家的，快递公司是商家找的货物回损的风险也是至交付时候转移，所以在你收到货之前，回损的风险是商家来承担，记住了吗？如果你购买的是易碎商品，一定要当面签收。我是黄律师，关注我，每天涨点法律知识！

这期呢，来和大家说一下啊，这个商品呢，支持七天物流退货，那这个消费者退货以后，运费应该由谁来承担呢？支持七天物流退货的商品呢？消费者七天物流退货的，那如果说这是一个非包邮的商品，或者说消费者部分退货 是没有办法满足一些包邮条件的，那所有的运费呢，均有这个消费者来进行承担啊。那如果说这个商品是一个包邮的商品，那消费者呢，仅承担这个退回的运费就可以了。

楚学生的快递，天啊，这快递怎么这么空，我买的可都是易碎品啊！ 这个这个我我也不清楚，因为我拿的时候他就是这样的，下面你赶紧签收吧，签收之后我还会去送下一单。 遇到这种情况一定要注意哦，可不能签完字就走。民法点中可是明确规定，通过互联网订购的商品，用快递、物流等方式收货的商品，在出现破损时，买家签收之前由卖家承担， 签收之后由买家自己承担。因此啊，收到快递时，一定要检查快递商品是否完好无损，如果发生破损，应该第一时间保留证据与卖家协商，要求其换货退款或者是赔偿。卖家在承担相应赔偿责任后，可以下 快递公司追偿。原来是这样啊，可是现在好多快递都是直接放在快递柜的，放完之后才发消息通知我，那这种情况下，快递破损了，我该找谁赔偿呢？ 如果是快递公司没有经过买家同意，就擅自将快递放在快递柜后破损丢失，这种情况不视为签收，买家照样可以向卖家要求补过退款或者是赔偿。

当我们的买家申请了错见或少见，或者是商品破损等原因进行一个退款，这个时候该怎么去处理呢？这个时候建议我们积极的跟我们的一个买家去协商解决并且 处理收获的问题。首先连下仓库，确认一下我们的商品是否正确，或者是商品有没有损坏，再者是商品的数量是否正确等等，如果准确无误哈，我们的卖家应当提供商品无误的一个证明，比如说发货清单、视频等等的材料，进行一个平台进行一个审核就可以了啊。

哈喽，大家好，我是格子。嗯，最近我们直播间多了很多新粉小姐姐，然后新粉小姐姐进来的第一个问题我看了一下，普遍都是问说你们家支不支持七天无理由退货？我们家当然支持七天无理由退货。嗯，但是呢在关于退货这个运费的问题上面，我们家是秉承的是谁的过失谁承担。也就是说这个衣服如果你买回去 说你不喜欢他这个就是你自己主观不喜欢，那如果你要退货的话，这个运费肯定就是你自己掏，然后呢如果是你收到货，由于我们这边就是我们发货的疏忽的问题，然后呢有瑕疵，那 这个运费肯定就是由我们来给你们掏，对不对？然后呢就需要大家先把这个运费垫付，收到货之后呢，我们会把运费还有货款一起还给大家啊，收到这个退货的运费呢？嗯，最近我遇到一个小姐姐，然后他可能就是收到一件衣服，就是上面有点脏的哈，然后他就说这个衣服有瑕疵，他不想要他退货，然后我们家客服就说让他退回来， 然后呢这个运费的话，到时候我们就会呃那个还给他，然后这个小姐就问了一句话，他说你不先把运费打给我，如果你跑路了我怎么办？我的运费去找谁要？然后当时客服跟我说这个事情的时候，我整个就 就这种满脸问号，你知道吗？然后客服就回复他说，我们到时候是因为我们每天都在开播，然后我们肯定会把这个运费还给你的，我们绝对不会因为你这个运费，然后我们就不给你，然后他就说那你现在不给我转运费，我就要去你直播间了，你一定要先把这个运费先转给我，然后我才会把这个衣服退回去， 我就当时我就目瞪口呆了，你们知道吗？就我知道大家能来我直播间下单，要么就是因为喜欢我们家的货，要么就是因为喜欢我这个人，对不对？然后呢？大家来我们这里，我是把大家当成闺蜜，然后呢？当成姐妹一样的，我不会因为说，嗯，把你这个邮费给吞掉了，然后我就发 台了，对吧？然后呢？我还有这么多粉丝在，我也不会因为你一个邮费我就跑路，我没必要这么做。然后我就希望大家就是在面对这个世界的时候，能够多给这个世界一点点善意，能够多给我一点点善意，能给我们的客服一点点善意，这样我觉得大家都会开心很多好吗？爱你们呦。

因为包装不合格导致货物破损，被赔了二百六十元一个。早上阿叔拿了一个电磁炉和风扇过来寄，他是要寄到广东，因为超重，运费一共收了他三十。 帮他打好单子，就用泡沫把电池包了两层，而且用浆子包好发出， 谁知第三天客服就发来了一个消息，说我寄出去的电磁炉，收件人打开后发现 内全部变成了碎片，因为当时是老人过来寄的，寄之前没跟他讲好易碎品是报道不 包损也没有包价，这个见到那边外包装完好，内部破损了，只能是谁揽收谁负责，就这样子自己又白嫖了。现在只要有人来计件是易碎品的，我们都会跟他说好易碎品是包到不包损， 价值五百块钱的。我们都是建议他寄顺丰，因为顺丰有保价，如果是货物寄到半路丢失或者道路途破损的，他都是有理赔的，但是普通快递是没有的。

在抖音上买东西，你是不是也被坑过？等一下我跟你分享抖音的六个投诉电话给你，绝对可以帮到你，我会把六个电话的截图放到最后。另外我们在抖音上买东西也要有方法和技巧，比如说我们在抖音上买衣服，我们要会查看商家有没有运费险， 如果他有运费险，我们买没有关系不好的话，我们可以申请退货，退款就可以了，对我们没有什么影响。 很多朋友他不会查看商家的产品有没有运费险，其实也是非常的简单，只要我们点开自己要买的产品，往上面划一点， 然后就看到有一个宝藏，旁边就写着运费险，像这个样子的他就是带有运费险的，所以我们可以放心的购买。我们一般在抖音上买东西啊，如果有什么问题的话， 我们首先要去找商家沟通，如果实在沟通不了，我们就投诉他，下面我分享抖音的六个投诉电话给你，希望可以帮到你。 第一个就是抖音客服电话，九五幺五二一八，我经常打这个电话投诉，处理结果也非常的快。第二个就是抖音违法举报，四零零幺四零二零幺八。第三个就是抖音达人客服，四零零六幺二六三个零。 第四个就是学纳客服电话，四零零幺四零二零八六。第五个抖音商家客服，四零零六幺二六零零七。第六个抖音推广客服，四零零 六零幺零九幺八。如果你在抖音上遇到什么问题，这六个电话肯定可以帮到你，你绝对用得上。我是花生米红莲，这期视频我就分享到这，感谢你的观看，我们下个视频再见。

如果是因为运输问题，比如货物破损、货物丢失、投地延误、服务恶劣等等，收方拒收，那么快地方不但不应该收取运费，更要承担赔付。 如果不是运输原因收方拒收，或者是快递公司无法联系到收方，包裹只能退回，那么来回运费是由寄方承担的。