拼多多怎么恢复和商家的对话记录

之前咱们说过怎么查抖店和淘宝的客服聊天记录，多多咱也不能落下，今天就出一期来，咱们先进到多多商家后台，然后在左边这一行呢，有一个多多客服，在这个里面呢，有一个聊天记录，我们点击一下，然后在最上面呢，它有三种查询的方式哈， 第一种呢是按客服的账号去查，比如说我店铺有很多个客服，我想查其中一个客服的聊天记录，我就可以选择这个。第二种呢是按照订单编号来查询，也就是说我想查某一个买家具体的聊天记录，我就可以在这输入订单号码去查询。第三个呢是按商品的 id 来查询， 如果我只想查我店铺某一款连接下面的聊天记录，那么你就可以在这个地方输入商品的 id， 可以查询到具体的聊天内容。那这里面作为演示呢，我们就点按客服的账号来查询，然后这个地方我就不选择某一个客服了，咱们直接点全部。然后在这个地方呢，我们可以按照时间来进行一个查询，可以是今天最近七天和最近三十天，也可以是指定的某一个日期，那我们就查一下三十号哈，然后点查询。进来之后啊，可以看得到啊， 这个地方是可以翻页的哈，然后每一页呢都有很多个买家的聊天，然后在这个地方呢，我们就可以查的到每一个买家具体的聊天记录了，而且这个聊天记录是没有把它作假，也没有办法删除的。然后在聊天记录的最右边呢，有详细的沟通的日期 和沟通的时间，我们可以通过两句话的间隔，也就是说买家和咱们客服的回复之间的间隔，去判断到底真实的想要时间是多少秒，来判断客服的服务到底咋样。 那么刚才咱们就说完了，多多店铺怎么去查客服的聊天记录，我非常建议大家伙，尤其是自己雇人的老板啊，一定要没事就去查查你们家客服聊聊天记录，这样呢，等你们客服离职不干了啊，就可以来找我外包了。

是不是手滑删过微信聊天记录？是不是急着维权要账的时候才发现关键对话没了？很多人以为删了就彻底找不回。今天我把实话撂着，微信聊天记录不仅能恢复，还是法院认可的合法证据。 这条视频关乎每个人的钱袋子和权益，一定要点赞收藏，不然急用的时候翻都翻不到。先跟大家说个重点，别信那些付费恢复第三方软件，不仅盗信息，还可能让数据彻底覆盖正规渠道，一分钱不花，安全又靠谱。 根据咱们国家法律规定，微信聊天记录属于法定电子数据，不管是真实完整的记录，法庭都会踩信，关键时刻能帮你保住几万甚至几十万的利益。 平时清理内存、误删对话、微信崩溃、丢记录都是常有的事，真等到要用的时候，抓瞎哭都来不及。 接下来这几步，我手把手教你，跟着操作一遍就能学会，建议现在就拿着手机跟着试。第一步，打开你的微信，点击底部，我找到设置。第二步，在设置页面里往下滑，找到帮助与反馈，点进去。 第三步，看页面右上角有个小扳手图标，这就是故障修复入口，点击它。第四步，在修复选项里直接选择聊天记录。第五步，系统会弹出确认提示，点击确定，耐心等待几十秒，页面就会显示正在恢复。 等恢复进度走完，直接重启微信，删掉的聊天记录就能找回来了。是不是特别简单？全程都是微信官方功能，没有任何风险，不用怕泄露隐私，也不用担心数据损坏。这里提醒大家一句，恢复完一定要及时备份，避免再次丢失， 而且作为证据使用时一定要保留完整对话，不要截取片段，真实性才更有保障。这个方法不管是安卓还是苹果手机基本都能用，你清楚了吗？赶紧转发给你最亲的家人和朋友，给他提个醒！关注潘红律师，遇到难题真能帮你！

今天教拼多多的商家如何追回因为服务态度问题被罚款的三百块。 被罚款后我们第一件事是要记下被罚款的订单号，还有被罚款的订单页面，把它截图下来保存。 第二步是最没用的，第二步就是在平台上面，根据平台的提示进行申诉，一般情况下都是申诉不成功的，然后接下来怎么做呢？可以看这里， 看微信搜索幺二三幺五，点击我要投诉，搜索上海寻梦信息技术有限公司，就是拼多多，点击确认， 根据提示填写资料，记得上传被罚的订单页面等等。

给大家讲一下，我们做拼多多的，有碰到这个货款，还有进退款，还有运费，我们都是可以通过申诉来获得一个赔偿，这个是我们的一个申诉记录， 那随便加下来也有千把块了，给大家点进去看一下，这个是我们二月九号申诉的呢，二月九号申诉的一个两百六十块钱，已经申诉成功了，这平台已经通过维权，现在已经把钱还给我们了， 这个是运费的，一个申诉一百二十块钱，也是打官成功了。 你们订单多的话，可以用我们的一款全自动 ai 的 一个申诉工具进行一个申诉，它的通过率还挺高的，然后操作也是非常的简单。好吧，你们有需要都可以去找我。

做拼多多的商家是不是经常被偷偷摸摸的扣三元五元？其实这个米是可以被拿回来的，很多人不管，长期下去就大笔好签了。大家可以在体验分页面随便点开一个问题详情，右上角有个很小的申诉入口，从这里提交就可以。最麻烦的一点是，申诉时效特别短，只有二十四小时， 超时就没法处理了，所以一定要及时操作。我把实测通过率比较高的方法整理好了，核心就这几步，准备好三张材料，质检报告、 产品外包装照片和客户的聊天记录。申诉原因就按实际情况选择，说明文案我也给你们整理好了，赶紧截图保存。 第一种情况，客户说产品有点小瑕疵，轻微变形，但不影响使用，并非人为损坏却被处罚的，就选对应的原因，配上说明，强调商品本身不存在质量问题，按步骤提交就行。第二种情况，你已经和客户协商好补偿， 客户也认可了，结果还是被误判扣款，就选择对应的申诉原因，附上说明，表明双方已经达成一致，没有纠纷。这里注意一下，如果是正常补差价，可以上传聊天记录，如果是其他补偿方式，就不要上传聊天记录，只传质检报告和包装图片就好。 第三种情况，遇到故意找茬的客户，不是你家的产品硬说是你家的，或者无故说你缺斤少两，用这套方法同样可以申诉，成功率很高。这套流程实操下来，通过率真的不错，有遇到类似情况的商家都可以去试一试。 我做了九年电商运营，专做别人没用实操抄箱的小技巧，有什么店铺问题？店铺需要诊断，主页来找我。有什么好的产品想做请起来的也可以合作。

最近啊，拼多多莫名其妙断流的兄弟一定要注意了，如果你的店铺的话，什么都好好的，没有违规，没有扣分，那么评分也正常，可流量啊，就莫名其妙的断崖式往下跌。现在呢，立刻打开后台去看一下你的主图，你再去搜一下同款，是不是一搜一大堆，全都是一样的图， 问题根源就在这，同行用这张图呢，出问题了，导致评分差，抽检，不过会直接连累呢，用同款图的店铺被关联的降权。所以说啊，不是你的店铺不行，是你啊，被共同的主图给坑了。遇到这种情况呢，你别慌，我教你一套能落地能把流量拉回来的实操方法。 第一步啊，马上更换主图和 sku 图。但是千万别直接上新图，因为新图呢，入市太慢了，权重呢起不来。正确做法呢，是把这个产品换个角度，再去拍一下，微调一下，加上你自己的 log 和水印，这样既不算全新改图，又能避开那个关联降权 图换完了以后的话，报两个官方活动，二三四五六和二幺八六三。按照换图加报活动的流程来走，大部分店铺呢，都可以从下滑状态慢慢把这个流量给拉回来，重新的起量。 我最近呢，刚好整理了一份新手起点的避坑文档，全都是实操的干货，想要的兄弟啊，评论区打三个八，我直接发给你。

过完年之后，别人的单量都恢复了，为什么你的单量没有恢复？这个是这两天遇到最多的问题，好吧，给大家讲一下四种可能性。其中第四种是最常见的。第一个你的产品已经过季了， 比如说你一个卖灯笼的，这类产品随着过年的氛围过了，你自然而然的就没有了。所以的话不要去纠结该换品了，什么开学季的产品，内衣类的产品都是可以现在可以做的。第二个原因是什么？过年是旺季， 什么品的单量都会翻倍了，是不是他很正常？所以你比如说那会一天五千五千单，现在剩下两千单很合理，非常正常。所以不要去纠结年前的增量，那个是等到今年过年的时候你又有机会的。第三个是别人都复工了，广告费涨上去了 对吧？价格降下来了，而你还无动于衷，所以你的竞争力在不断的被稀释掉，很多老板做春节不打烊，可能已经习惯那种没有什么竞争的状态，但现在不一样了。 第四个是百分之九十老板遇到最多的问题就是关键客户也不回货也没发，售后也没人处理，对不对？服务数据崩盘了，店铺领航员、质量体验排名、体验分全部崩掉了， 大家可以自己检查一下好不好？还有有一些老板是什么自己的产品已经被降权了，搜都搜不到，他自己都不知道，所以你最好先搜一搜自己的店铺里面的产品能不能看得见，如果发现看不见，该起新链接，该开新店，赶紧的。

客服是没有权利帮您这边取消这个单子的，所以一定不是我们客服帮你取消的。第二个，你这个订单我刚刚说了，你之前被取消那个单子平台还在跟进处理，那后续也会给您回复的。 也就是说你诉求告诉我就行了，你过程不用讲，之前的话平台已经在处理你这个事了，还在跟进中，你现在告诉我你现在的话有没有别的诉求补充就可以了。发货问题平台还在跟进好吗？现在不会说发货的，就是说这个，这个订单你们会不会取消 发货我知道那边。那，那这样，我跟我跟你这样说吧，我没说取消，我是说或者是下午，或者说明天 他们商家，商家这样跟我说的，他说你们这边审核通过了，他那边才会发货，那你告诉我他们正常发货， 那你们审核的。我懂了，你刚刚说的是你审核的，我刚刚说的意思你审核没过啊？你说说 你让我讲完吗？就是你刚刚说了这个意思，就是商家告诉我您这边是平台审核的问题，那么现在你刚刚说的担忧就是担心这个单子又被退了，如果被退了怎么办？ 那我针对这个情况，首先订单现在没有被退，你说的未知的事情，我虽然这边没有这边预知能力，但是我能保证的是商家这个订单他是需要按照如期给您发的，如果延迟发或者恶意退了，那这个平台会按照规则处理商家包括处理您的订单的一个发货问题，一定会给到您售后的保障。 其次，你的事情如果担心，那我就帮您这边补充平台跟进一下这个订单的发货问题，你后续也一定会收到回复的，就避免你反映的。那后续退了怎么办？或者说他不发怎么办？我帮您针对这个情况也会帮你补充。商家说了是平台审核的问题，那 到底是平台的问题还是商家的问题，我会帮你补充平台来给您进处理，尽快给您回复的。我会帮您申请，就请您暂时也不用您跟商家过分聊这个事了，留意我们平台这边回复就行了。好吧，那我这边关注平台的说法就可以了。你平台说法我知道， 昨天，昨天我之前我打过你们的电话，你不用看之前的，我知道，你不用管他之前是怎么说的，我说了这个订单有负责人在跟进，他会给你处理回复的。好好好，行，先你打断一下，我说两下，我说一下好不好？ 嗯，就是昨天那个订单，我们现在就不聊这个订单了。昨天那个订单在处理呀，我知道说了昨天那个订单在处理呀。我知道，你听我把他说完好不好，我都没说完，这这个什么意思？ 昨天那个订单我反应的，如果是取消订单，你们你们怎么帮我处理？是不是要补偿我还是怎么样？嗯，那我就那我就帮你补充这边的话不用不用不用不用不用不用不用不用不用不用。 我现在不纠结，我是说我就是帮你去申请名来给您解决方案呀，对不对？那肯定让你先帮我，先帮我把说话说完我都没说完你都那个， 昨天你们也是这样说那个单订单不会取消，你们有一个人跟我说了会正常发货，结果结果一晚上睡觉起来就已经取消订单了，他说的话我听懂了，他说的话，他说的话是不是也要负责任？ 嗯，但是他现在没做到啊，负责任我找谁去啊？现在？我刚刚说了你的订单平台还在跟进，我知道，我现在又跟你说了回复的，现在又反过来又跟你说了，现在你又又承诺这个又会正常发货， 明天一睡觉起来又取消订单怎么办？那先生你，你听我讲句吗？我刚刚说的重点你还是可能是我自己说我可能是我的表达能力有问题。哦， 我刚刚讲了你的那个被退款的问题，你刚刚说了承诺发没发，我说的事情平台在处理，后续会有最终答复，你不用管昨天客服怎么说。那么现在你刚刚补充的就是被退了，咱们需要补偿，那我就针对这个补偿方案帮你去申请平台给您回复，然后你现在的那笔订单 现在是在发货状态，你刚刚讲了担心被退，所以我帮你去申请平台给您跟进这个发货问题，给您这边的话 一起给您处理，然后微信、短信、 app 电话请您也保持话商通，留意平台给您处理的最终答复就行。我现在电话不多，我就帮您这边去找平台沟通一下事情，先迅速尽快给您一个结果回复可以吗？ 我知道你的什么意思，你们就甩甩给那个什么那个高哥发个微信或者发个那个可以，不是 你听我讲完不是甩给谁。你的订单不是我们客服能够直接操作赔偿或者是这边结果给你的，不是我们在给您处理，是平台在调查这个事情，一定会给您回复的，不是推脱，这个是一定会有回复的。那现在的话，如果昨天回过来也就是一个短信出来啊，就是说我那个什么收货地址，我刚刚也讲了， 还有账号异常了，我刚刚，对呀，我知道啊，你收到的是一个什么限购商品，由于账户或收货地址。对对对，收到的退款。那明天，明天我刚刚说了吗？ 我刚刚说了吗？你这个订单今天上午九点零六分我再给您解释一遍，今天上午九点零六分你就有升级，负责部门在跟进这个事情，为什么取消你的订单？ 然后这边你刚刚说的后面的那个订单需要正常发货，两个问题我会帮你补充平台一起解决。你刚刚说了被退了的这个单子咱们要一个说法的，然后需要补偿，这个情况我 会帮你去申请平台给您尽快回复，一定会有回复，不是我推多，你这个订单帮我正常发货就可以了，全部那个那个那个补偿就不用了，能正常发货还要补偿干嘛呢？如果两个东西一退了，那肯定要补偿啊。 那现在我还是针对这边，不管怎么样嘛，你说过有可能有存在这边的一个问题，我就帮你补充给您解决。一个是现在我们不纠结这个，现在全部打住了，这个订单我现在审核通过了，没有 订单平台在处理，也在协助您发货，那个订单还在发货时间以内，正常他是二十一号需要给您发的，我没有显示这边上面有什么审核，所以我才说补充这边的话，你刚刚讲的商家说什么平台审核，我会帮您催申请平台核实一下这个情况，催促给您解决一下事情。回复你的目的就是希望正常发其他你的物， 其他你诉求没有吗？对不对？对，八千九百九的那个订单吗？如果是，我现在马上帮你去申请平台来跟进这个大货问题，或许你留意回复就行了好吗？好，那你帮我跟进哈，我这不是我跟进 好，不是我跟进啊，我帮你去申请平台给您这边处理这个事情。回复微信短信， app 电话，同时也保时捷畅通。好吧，标记了。嗯，不是你跟进，但是如果这个订单如果是取消了，或者说你们， 我不管你是你取消的还是你们平台取消的，那我找啊，不是找你找谁呀？我第一个电话打你啊。对，联系平台，联系平台就对了。那现在的我就帮您这边吹吹里面的我不是说看平台的态度，我现在我就问你，我到时候能不能找到你，还是说另外找一个人？ 我们客服都是专业的，都能帮您进一步解决这个事情，平台会保障您售后权益，我不是您的商家，这个订单也不是在我手上给您发的，对不对？那我现在说的是平台能保障您售后权益，您看平台怎么说？ 你的订单并没有取消，也没被，也没有被退款，现在目前的状态你就看平台有没有更新好，这个事情回复到你就行了，是不是咱们看结果，你也别看我怎么说的好吗？给您添麻烦。 看平台做的，昨天已经做了，已经让人让我失望了，昨天我我也说了。昨天的事情咱不说，我说了这个昨天的事情我昨天没接待过你，我不清楚他是怎么讲的，但是现在平台在跟进。那你留意回复，我现在的话客套话也不讲，你看结果就行。我也希望你们给我早点发过来。先这样了，先这样， 反正你也知道。我。我估计。我估计我说的就是这么简单，能正常发货就可以了。哎，好，听懂了。好了，现在就这样，就这样，挂机班催。嗯，再见。好。

然后也没有任何聊天，也没有任何通话。哈，对，没有任何聊天，没有任何通话。我连这个订单可能都不知道，因为他就在几分钟之内。你，你们你也知道拼多多的订单在几分钟之内的退款的，连提示都没有。对对对，他我订单 那每个就查。稍等，我看看啊， 站内信也没有，你那边也可以查一下。站我这边的站内信我不知道你们能不能查站内信啊，我这边反正是没有因为我查过，然后违规的什么 m 开头的那个违规单号也没有，因为我查了那个违规记录只有扣款。 嗯，就是你连这个违规通知都没收到是吧？当时没有，你后来拉对账才有的一个款。对对，因为我这边我是我查到这笔账单以后，我特地查了一十二月三，他是十二月三十一号的订单嘛？我查了三十一号，查了一号，查了二号，三天的违规通知没有。 你这个的话我给你透露上报一下，你稍等几分钟，我帮你现在问一下。好吧，因为好，我看了一下，确实他这个三十一号十一点四十分买的，四十七分就退了，总共就十分钟之内就结束了，没有任何聊天。我这边看的话对电话也没有打过。对 对，现在辛苦您稍等两分钟，我帮您特殊上报一下，我问一下情况，好吧，稍等一下，好的，挂。好嘞， 好，感谢您的感谢，那您辛苦您还得提供一下绑定手机号，我们确认一下是否有通话的情况。 确实没有。行，您这个情况我帮您申请了一下。这个您看这样行吧，我们这边人工优先帮您核实一下，因为这个三百块钱不是个小数目，并且我也查了一下，确实没有看到任何的一个违规通知和违规编号啊，只有一个扣费记录。那这一块的话我们可以人 工协助核实一下，刚才您手机号也提供了，确实也没有看到近期有给这个消费者拨通过这个虚拟号的这个记录，所以说我们二十四小时内会人工重新核对一下此次判罚，然后给到您一个电话的回复，您看您哪个手机号方便接听，您给我提供一下哦，我就这个手机号幺八 啊，那你这个幺七六的也方便吗？我都给你备上。那都可以。嗯，两个手机在一个手机上，嗯，就二十四小时之内，明天上午的十一点半之前会有一个零二幺开头的上海的电话号码，我们核实完成后单独电话回复你，应该可以把钱。