保洁主管工作职责和每日工作流程

我们刚做保洁主管的时候，常常都会觉得自己特别累，其实团队也跟着累，你知道吗？比如怎么下达工作指令不知道，怎么处理员工离职，不知道怎么有效的表扬和批评也不知道，那这个管理工作肯定会越做越累的。今天呢，我就把最实用的三招一次性教给你。 第一个，如何下达工作指令，核心就一句话，多一份尊重，少一份命令。比如说你打电话叫人来，你不要直接说，你过来一下，这种就是命令， 你可以这样说，你问一下这会忙不忙，手里有没有活了，不忙的话我们来趟一楼大厅，把这个玻璃啊重新刮一下，尤其是对待新保洁新员工，老老人的可能都熟一点，大家还好，新人一定要把这份尊重体现出来。 当然也不是说所有的场景都要这么温柔，如果遇到那种反复犯错的，那该严肃就要严肃，我们根据情况去灵活运用。第二个呢，就是如何处理好事和坏事。你就记住一个原则，好事公开说，坏事私下说 员工离职了，你不管是什么原因，这不是什么好事啊，千万不要当着所有人的面让他去交工服、交工具，特别的伤自尊的。那我私下里面跟他说，今天是你最后一天了，这段时间辛苦你了，回头把你的工服钥匙都交到这边来，有困难随时跟我讲， 你学会维护员工的尊严，是我们管理者最基本的素质。嗯，第三个，如何有效的这个表扬和批评？就记住，表扬是激励，批评是帮助，是为了让团队更好，不是去骂人的。 比如说我们表扬公开说对吧，人越多越好。来，大家看一下，五号楼的王阿姨今天把楼道打扫的特别干净，玻璃刮的锃亮，值得所有人去学习。 那我们批评呢？就要私下说，阿姨啊，我看到你负责的区域墙面都是油渍，玻璃也花了，我教你用什么工具怎么去擦，下一次我们改过来。呃，辛苦你了，你看同样的目的怎么沟通就很关键，你体现了尊重， 大家才愿意听，愿意跟着你干。最后送你一句话，公开表扬树榜样，私下提醒护颜面，尊重高效记心间，用心待人好管理。

亲爱的家人们，今天我又来做开荒保洁了，这就是开荒保洁的现场，一摸一手灰，犄角旮旯缝缝细细到处都是灰尘，真的是无从下手。今天我就来给大家讲解一下开荒保洁的流程以及他的注意事项。 第一步，我们从里到外用魔术扫把先把地面上的大灰以及大的垃圾先刮一遍，第一个就是为了防止地面上有钉子，我们踩到会滑上地板， 再有一个就是防止我们造成二次的污染，我们擦柜子的时候水溅到地上容易形成泥，最后打扫起来会更加的困难。第二步，平板拖加上两张除尘纸，乳胶漆的顶面以及墙面上的灰尘都可以把它吸附的干干净净，它不扬尘不扬灰，不会把灰尘飘的哪都是。所有台面柜面只要有灰的地方，都先用除尘纸把它过一遍， 为后期擦柜子做铺垫。第三步，用吸尘器把边边角角缝缝隙的灰尘全部把它吸附干净。窗户框、窗户槽，抽屉 以及客厅的双眼皮，还有空调的出风口，我们一并的把它吸附干净，这样不仅能提高我们的工作效率，而且打扫的更彻底。第四步，擦柜子我们一定要按照从上到下，从里到外的顺序来擦，首先我们用除尘纸把整个柜子先过一遍，这个 是擦柜子不泛白的关键。接下来我们把柜子的标签给撕下来，标签撕下来之后残留的胶印我们可以用除胶剂来辅助，然后把清洁剂的残留把它擦干净即可。然后我们先用一条湿的毛巾把柜子里边先擦一遍， 再用一条干的毛巾收一下水就可以了，这样擦出来的柜子没有水印，没有水痕，而且不会泛白。这种深色柜子上面的手印用毛巾擦不掉的，我们就直接用纳米海绵啊沾水直接一擦就掉了。 抽屉一定要卸开来打扫，把里边的标签撕掉，然后把里边的灰尘全部打扫干净后，把抽屉对准下面的推拉杆，重新把它装上即可。第五步就是擦玻璃了，擦玻璃一定要先清理窗纱、窗框、窗槽，正确的做法是我们先用纱窗刷，先把纱窗上的灰尘把它刷掉， 像这种取不掉的纱窗，而且灰尘又特别大的，千万不要先用湿毛巾去擦，如果用湿毛巾去擦的话，会腻到上面，只会越擦越脏。下一步我们用一条毛巾挡在一面泡沫喷壶里面，打上洗洁精，均匀的在纱窗上喷上泡沫水， 然后用毛巾均匀的打磨一遍，然后让它静置一会。接下来我们用两条湿的毛巾啊，一边一条这样去对擦，把上面的泡沫擦掉即可，这样擦出来的窗纱既干净而且不会泛白。清理窗槽，我们先用窗槽刷，先把窗槽里面的灰尘松动掉，然后啊把它扫在一起，然后我们用吸尘器把灰尘吸掉。 下一步我们用洗洁精的泡沫水把它喷在窗槽上，然后用窗槽刷把它刷一遍，再用啊，然后这个宽大刮碗配合毛巾，把缝缝细细把它清理干净。那下一步就是擦玻璃了，我们先把玻璃上残留的污渍先把它清理干净， 以免造成玻璃的划伤。然后我们在玻璃的外侧喷上洗洁精的泡沫水擦玻璃，我们都是用这种擦玻璃神器来擦，它是一面擦两面净的，我们只要站在室内就可以操作，擦起来很方便。接下来就是清理厨房了，我们先用平板拖加上除尘纸，先把顶面以及墙面上的灰尘先把它处理一遍， 然后我们用平板拖配合一条湿的毛巾，先把墙面先擦一遍，再用一条干的毛巾收下水就可以了。厨房最容易遗漏的地方就是这个柜子的这个下边了，我们把这个盖板把它拿开，然后用魔术扫把把下面的灰尘全部刮出来，然后拖干净。 厨房的这个玻璃推拉门，我们直接喷上洗洁精的泡沫水，用玻璃刮刮就可以了，这样既方便而且又快又干净。那接下来就是处理卫生间了，我们同样的用平板拖加上储存纸，把顶面 以及墙面上的灰尘先把它处理一下，然后用铲刀把墙面上残留的胶带、水泥等污渍把它处理干净。接下来卫生间的这个墙面，我们直接喷上洗洁精的泡沫水，直接用玻璃刮去刮，最后我们用平板拖配合一条干的毛巾收下水就可以了，这样擦出来的墙面增光瓦亮，不流水痕，不流水印。 清理入户门，大家一定要记住啊，像这种胶带我们一定要把除胶剂喷在一条湿的毛巾上，然后配合铲刀去铲，像门上这种密密麻麻的乳胶器，同样的也是把柏油沥青喷到湿毛巾上，然后配合铲刀去铲，这样不会损伤我们家的门， 大家一定要记住这种密码锁上面是千万千万，任何清洁剂都不能用，我们用纳米海绵配合洗洁精的水，然后这样去擦就可以了。 接下来就是清理踢脚线了，清理踢脚线的时候上面有污渍必须铲的，我们一定要抱着毛巾，然后用铲刀去铲，这样不会划伤我们家的啊。踢脚线那最后一步就是清理地面了，清理地面我们再用魔术扫把把地面上大灰给它刮一遍，然后拿着铲刀把地面上残留的污渍把它铲掉， 然后用泡沫喷壶里面加上洗洁精地板清洁液，把它均匀的喷在地面上，然后我们用魔术扫把把这个洗洁精的泡沫水把它刮到卫生间， 最后我们用一条洗干净的拖地毛巾把它套在魔术扫把地面上，再拖一遍就可以了，这样拖出来的地不流水，痕不流水，既光亮而且又干净。 好，这就是开荒保洁的整个操作流程以及操作方法和注意事项。大家看完这个视频就知道了，开荒保洁不只是擦擦灰尘就可以了，如果你也想自己在家动手做开荒保洁，看完这个视频你也赶快动起手来吧！

领班主管的管理日常事务有哪些呢？一、员工的考勤。二、员工音容一、表，礼貌礼节。三、员工排班。四、员工工作情绪。五、操作规范。六、工作内容分配。七、解决员工在工作上遇到的突发事件。 八、服务质量出现问题要马上调整。九、卫生检查。十、完成上级交代临时任务。

保洁主管的一天，查看员工着装，加整理好仪容仪表，看看扣子有没有扣扣好，听主员工礼貌礼节，早上上班的时候见到业主，上下班的时候要主动打招呼，卫生检查， 列行巡视。

名住宅小区的保洁主管，当收到业主的投诉的时候，我们应该怎么样去处理这个事情？那第一时间我们要去楼层检查这个卫生到底是不是如业主所说长期没有拖楼层。他投诉的内容就是我们长期不拖楼层， 但这个楼层的保洁员是非常的负责任的，而且卫生也是做的比较好的，物业对我们保洁团队的这个评分来说，我们还是达到要求的。 当我第一年来到这个现场的时候，物业给我们的要求满意度是要百分之九十二，然后第二年就涨到百分之九十五，那现在第三年我们是要达到百分之九十八才不会被评估的，是扣分。 所以说你说我们这个小区的卫生要求他是有多么的严格，那作为我这个保洁主管，那也是严格的管控下面的保洁员，一定是要把你负责的区域搞干净。 经常去楼层检查的时候，就在电梯里面碰到了一个小区的业主，他带他的狗下来遛弯回去， 那在电梯里面我就看他是按的哪一层楼，我就去哪一层楼检查，那在电梯里面我就有一个简短的交流， 我就问他，呃，你好，你住这个小区觉得我们的卫生怎么样？他说我觉得这个小区的卫生情况很好，我说那这一栋楼的保洁员你们满意吗？我觉得挺好啊，呃，做卫生也做的可以的。 然后他走出电梯的时候，我也跟着出去了，我说我来检查一下这层楼的卫生，因为有业主投诉我们说长期不拖地， 他说怎么可能，我们这个楼层是干干净净的，而且我是住在香港，没有经常住在这边。 我们香港那边都是很严格的，但是对保洁员也就是一个礼拜一定要拖一次地，每个保洁他不可能说每一天都拖这个地的， 但是他们都会去巡查。我说你对这一块很了解哦，他说是啊，因为我们经常要出出进进都会看到卫生吗？然后香港那边的保安呐，保洁呀，跟我们的关系都很好，因为我们进出都会打 招呼，因为香港那边的保安他是在每一栋楼的那个门口都有一个那个保安在那里的，就像楼管一样，你这一栋楼的卫生他都是要负责的，他们都要去检查， 不像我们这一边就是只是说大门口有那个保安，因为我也经常去香港那边玩吗？以前 当他说到这里的时候，那就越聊越那个劲夫了。呃，我说非常感谢你对我们保洁的那个理解，他说其实不是的，我们不能对保洁太苛刻了。 我听到他说这句话，我真的心里一暖，终于有业主非常理解我们保洁了，他说保洁都是这么大年纪了，我们他说香港那边他都是要这些保洁每个礼拜就要休一天的，不能说长时间的这样子上班的。 听说我们小区的保洁都没有休息，我说你怎么知道呢？因为我们有时也跟这些保洁聊天啊，他们就说他们是没有休息的呀。 他说居然会有人投诉说保洁长期不拖地，他说在其他小区我相信，但是在这个小区 我是不相信的，因为我们这个小区的那个物业是哪个哪家物业他就说的很清楚，他说我觉得我们的小区的卫生真的是比周边的都要做得好， 我今天一天的工作，我就觉得我在这里几年的时间都值了，起码是有业主认可我们的工作， 看到我们的付出，这就是保洁人的最想得到的被认可的那种感觉。