服务与履约为什么只有七天无理由退货

大家每天都在网购，那有没有人有过疑问，这个网购的七天无理由退货的时间，他的计算点应该是从什么时候开始的呢？ 根据消包法的规定啊，以及网络购物平台对于七天无理由退换货服务的定义， 这个七天的计算点应该是指消费者收到货物当日。但大家要注意啊，这个规则它蕴含着一个隐藏的前提，那就是我们收到的必须得是质量合格的商品。 也就是说，如果我们第一次收到的这个商品啊，他根本质量就不合格，他是一个水货或者是烂货，那么我们完全就可以直接按照合同违约要求退货的，这个根本就不存在这个七天 的计算点的这个问题，给大家分析一下背后的逻辑。首先呢，这个七天无理由退换货的条款，他的设置目的啊，是为了让我们在网络购物的时候，可以实际的接触到这个商品本身， 从而做出是否购买的决定。那如果说我们收到的是一个质量不合格的商品，那我们根本就无法得知这个商品它在完美的状态下，它在一个没有任何质量问题的状态下， 他的实际的情况是怎么样的？第二点，这个所谓的无理由退换货，他的性质呢，是属于法律以及合同赋予我们的一项反悔权。他强调的是，就算你商家交给我的是一个质量合格的完美的商品，但是我作为买家， 我也有权利在没有任何理由的情况下选择退换货。最后啊，当商家他交付的商品质量不合格的时候， 我们消费者是享有要求更换退货的法定权利，并且不受这个七天的期间的限制的，这以上权利和七天无理由退换货的权利是属于不同的性质的， 所以说只有在消费者在已经收到质量合格的商品的前提下，才可以起算这个七天无理由退换货的期限。

为什么跨境海淘网购商品不能七天无理由退货？有法律依据吗？当七天无理由退换货已经成为网上购物标配时，但包括某猫、某东等全球购店铺仍有告知消费者不支持七天无理由退换货。 跨境网购退换货难问题依然是这几年以来消费者关心的热点。为什么跨境海淘网购商品不能七天无理由退货？有法律依据吗？ 我们来看，在消费者权益保护法第三条规定的经营者系为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务， 七日无理由退货。办法第二条规定，消费者网购自收到商品之日起七日内，依照消费者权益保护法第二十五条规定退货的， 试用本办法。商财发四百八十六号文规定，消费者为跨境电商零售进口商品的境内购买人。跨境电商零售进口经营者指自境外向境内消费者销售跨境电商零售进口商品的境外注册企业为商品的货权所有人。 按此条款解释，跨境电商零售进口的消费者和跨境电商零售进口经营者，应当属于消法规定的消费者和经营者，应当适用七天无理由退货制度。那为什么跨境海淘网购商品不能七天无理由退货？ 我们来看退货流程。消费者下单交易后，商品从境外或保税区清官发出，缴纳进口税，整个流程受海关监管，如果需要退换或 流程也是需要海关监管，其中将涉及运费、退货申报、查验与海关退税。所以退换货流程复杂、周期长、成本高。 在此，跨境商品不能七天无理由退货，您怎么看呢？欢迎在评论区留言。

为什么有的买家买完产品之后，申请退货的时候， 他要选择商品质量问题，或者选择商品描述不符呢？淘宝关于邮费争议的问题有下面的解释， 由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则，交易中的运费争议，根据谁过错谁承担的原则处理。 一、若淘宝判定卖家责任，如商品存在质量问题，描述不符合等，来回的运费都需要卖家来承担。二、买家责任，不喜欢不合适，买家承担来回运费，如商品为卖家包 商品，买家只需要承担退货运费。三、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担， 退货运费由买家承担。现在大部分的商品，呃，是卖家负责包邮运到买家手里边的 不喜欢的产品，那他要退回的是自己需要承担运费的，如果有运费险的情况下，由运费险来承担，如果没有运费险，那肯定是买家自己承担或者是什么呢？这个商品 重量特别重，运费险补的钱根本就不能够完全承担他寄回的运， 那有的买家他就会不想出这运费，不想承担退回的运费，就要找商品的毛病， 就是鸡蛋里边挑骨头去找出各种问题来干这种缺德的事，你用道德来约束他是约束不住的，为什么呢？就是道德这个东西，你去指责他，他在远方，在另一端， 他的生存环境用道德你根本就约束不住。嗯，所以说这这种人你道德谴责他根根本就没有用，不需要付出任何代价， 他可以任肆无忌惮的去伤害，肆无忌惮的去去污蔑，去诽谤，他可以肆无忌惮的投诉卖家，做 做应诉，应诉成功了，买家也没有什么惩罚，对吧？他这买家他也没什么损失，他成就成，不成就拉倒了，对他一点因素没有。如果有一个完整的个人买卖信用体系在里边， 就说你用这种投诉的方法不当得利害他人利益明明没问题，你诬陷人家有问题，就会给你做做一次信用的那个记录。所有的买卖平台的规则其实都是对买家有利， 都是限制卖家不应该这样，不应该那样，否则罚这款，否则赔那钱，否则承担这个承担啊。所有的条条框框都是针对卖家的，没有 针对卖买家个人体系的一个完整的一个方案，个人信用体系再完善一些。如果是这种经常 被举报的买家，经常被拉黑的买家，或者经常被禁止购买的这种买家，应该给他们建一个档，像这种基本上就归属于羊毛档了，这羊毛档在你平台上不会创造任何的 gmv， 哎，不会增加任何坑产，只能说让你的平台越来越烂。假如说你平台有很多竞争对手，你就应该把这种人赶到其他平台去，其实这是一个一个策略。嗯，又完善了自己的一个体系，公平公正，把公 成名，公正这几个字在平台里发扬光大，传承下去，但凡有道德缺失都轰到其他平台去，那你的生存环境那不就相当乐观了。 我们在说羊毛党，说这些不道德的，他们这种行为有句话怎么讲来着？常在河边走，哪有不湿鞋？你总是这样做，你觉得就没有因果报应吗？你觉得就是没有人来收拾你吗？ 就是当你做到一定程度的话，你必翻船，这是一个概率问题，谁都逃不过的，你只要这样做，你的行为习惯的因会导致你最终被收拾的果。 所以说，多行不义必自毙，劝这帮孩子们早点收手。苦海无边，回头是岸，放下屠刀，立地成佛。

七天无理由退货真的是无理由吗？消费者权益保护法第二十四条、第二十五条对此做出了明确的规定。其中第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家的规定、当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。由此可知，七天无理由退货有两个前提条件，第一是没有国家规定，第二是没有当事人的约定。首先，关于国家规定， 消费者权益保护法第二十五条规定了以下四种类型的商品不适用于七天无理由退货，第一种，消费者定做的。第二种，先活一辅的。第三种，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件 的数字化商品。第四种是交付的报纸、期刊。其次是当事人约定的，比如约定收到商品后仅在四十八小时内退货有效。那么总结下来，七天无有退货并非完全无理由，大家在网购时需要特别谨慎留意。

这段时间可能是电商老板一年中最忙的时候了吧，等双十一过去之后呢，你这边刚刚完成发货，那你这边要开始处理售后，那这波售后处理完呢，最后留下的订单才是真正揣进包里的收益，所以这个环节呢，也是十分的关键。那很多的商家啊，在这个时候也是十分的煎熬。 我们在处理售后问题的时候，不仅要保护消费者的权益，同时也要注意保护我们自身的一个权益。比如说一些不合理的七天无理由退货请求，我们其实是可以拒绝的。平台规定七天无理由服务范围，是指商品在签收后的七天内，在保障商品完好的情况下，消费者可以去选择七天无理由退货。 在以下这些情形呢，就不符合七天无理由的服务范围之内了。例如笔记本、手机、游戏机这种有激活限制的商品，在激活之后呢，就不允许七天无理由退货了。再比如美妆、食品、母婴在被拆封之后呢，也是不允许七天无理由退货的。还有一些就是定制类商品，比如 如定制家居或者是定制服饰，那这些商品在一经出售之后，也是不支持七天物流退货的。那有的老板就会问， 如果我拒绝了客户的七天无理由退货，那客户给差评了怎么办？那这个时候呢，也不要怕，收集好证据准备申诉就可以了，相信平台也会公平公正的去给您处理。那我可以希望这期视频呢，可以帮助各位商家减少一些不必要的损失。

最近啊，淘宝关于七天无理由这个换货服务进行了一个规则变更，大家可以看一下，就是重点凸显在两个层面，一个是事关着商家层面，一个事关着买家层面。 呃，大家可以看一下这张图啊，就是说什么呢？呃，变更前就是说对于消费者换货这一块，就是说买家仅可完成一次换货申请，其实它整体变更之后的一个规则就是针对同一商品 仅限同款商品，就是说什么呢？更换尺码、颜色等等进行换货，他删除了仅可完成一次换货申请，其实言外之意就是说什么呢？只要你在商家这买的产品，在后续不管是换货过换货的上手购的一个商品，还是换 换货的一个商品，那么已经说白了，言外之意就是不限次数，其实也是在以很大层面去保证消费者这个商品质量的一个什么呢？更加有保障的，以防止就是说像以往有的换货过来之后，这个商品啊也存在一些问题等等， 对吧？那么这是这一条的一个变更，这个规则还是比较有利于就是说消费者在这个换货层面的一个保障啊，品质的一个购物保障。那么第二个板块就是说是什么呢？关于商家，这个就是说由之前换货状态变为代发出换货商品， 在需在四十八小时之内啊发出，并且确保有物流软件信息，那么改变之后就是变更为成是七十二小时，那这个让你的变更，也就是说是给到上 商家更多的一些什么呢时间来进行缓冲，因为有的商家啊，可能说在整个过程中他们不管是什么呢？运这个，这个自自己的一个售后处理的一个时效和能力啊， 还有就是说克服各方面的一个能力等等，那这个时候他会更加延长了这样的一个时间。对于商家来说啊啊，面临处罚或面临其他的一些纠纷的一种什么呢？ 潜在的一个问题啊。那这个时候就延长了相应的时效，所以它主要是站在两个角度来给商家进行调整的。希望就是说，呃，商家和一些，就是说消费者朋友都要去关注这一块，但关注这一块。